xxxx物业管理标书

1、 （小区景观照片）XXXX物业项目前期物业管理投标书投标单位：XXXXX物业管理有限公司投标日期：XXXX年XX月XX日序言首先，非常感谢贵公司给予XXXXX物业管理有限公司参与贵司XXXX项目前期物业服务投标的机会，我们对本次投标工作非常重视，专门组建了专案小组负责本次投标的具体工作。通过对此项目进行认真细致的研究，我们精心编制了这份XXXX前期物业服务投标方案书。我公司对于小区物业服务有着丰富的管理经验。目前XXXX物业管理有限公司已进入全国XX个城市进行项目的整体运营管理，经过长期的高档住宅物业服务实践，我司积累了丰富的管理经验，我司的管理策略是以双方约定的服务标准为基础，采用“XXXXX”的管理模式并进行定期分析，并由专业人员组成团队跟进。希望通过此次合作，XXXXX物业管理有限公司可以和贵公司携手前进，一起创造XXXX项目的美好明天！站在贵司和住户的角度，我们确定了XXXXX物业管理的指导思想、管理目标和管理方式，并制定了一整套切实可行的物业管理方案。我们将以崭新的物业管理服务理念，在结合国家政策法规和贵方的实际需要的前提下，凭借我公司在长期物业管理服务过程中积累的丰富经验以

2、及充足的人才，并且将在管理中导入ISO9001质量保证体系、为XXXX的业主创造一个和谐而优美、便利的生活环境，提升XXXXX作为地中海高档住宅区的物业价值。XXXXXX物业管理有限公司XXXX年XX月XX日目录第一章投标人资质证明文件5第一节投标保证书5第二节法定代表人身份证明书6第三节法定代表人授权书7第四节投标人概况8第五节服务理念18第二章前期物业服务整体策划及实施计划19第一节前期物业服务整体策划19一、项目概况分析19二、业主定位及服务需求分析21三、小区物业服务整体设想21第二节前期物业服务标准28一、综合服务满意率28二、公共区域清洁卫生服务28三、公共区域秩序维护服务28四、公共区域绿化日常养护服务29五、公共部位、共用设备设施日常运行、保养、维修服务29第三节前期物业服务实施计划29一、综合服务实施计划29二、公共区域清洁卫生服务实施计划33三、公共区域绿化日常维护服务实施计划35四、公共区域秩序维护服务实施计划40五、公共部位、共用设备设施日常运行、保养、维修服务实施计划44第三章服务方式、工作计划及物资装备53一、小区物业服务定位及采取的服务方式53二、工作计划

3、53第四章服务机构及人员配置56第一节管理服务机构及运作机制56一、管理服务机构的组织56二、运作流程系统57三、管理机制的建立57四、管理流程系统59第二节物业管理服务人员配置及培训60一、管理服务人员配备要求60二、员工岗位职责62三、员工培训方案63第五章管理制度汇编65第六章服务方案汇编72第一节便民服务方案72一、一般便民措施72二、创新便民服务措施73第二节社区文化建设方案74一、社区文化制度建设74二、特色社区建设75三、社区文化活动计划75第三节突发事件应急预案76一、突发事件的分类76二、处理原则76三、突发事件细分及处置方案77第四节房屋接管及协助交房方案84第五节地面交通管理方案90第六节房屋设施维护方案91第六章创优目标及各项承诺指标93第一节创优方案及目标93第二节经营指标规划与保障措施94临时管理规约建议稿99结束语104第一章 投标人资质证明文件第一节 投标保证书致： XXXXXX置业有限公司 、根据已收到的“【XXXXXX】前期物业管理”的招标文件，经研究上述招标文件，我司愿按上述文件要求参加投标，承接本项目物业管理的任务，具体承诺详见投标标书。、如果我

4、司的标书被接受，有幸成为XXXXX的物业管理企业，我司保证在投标标书承诺的服务期限内所提供的物业管理服务全部达到投标标书承诺的标准及要求。、我司同意所递交的投标文件从规定之日起至招标文件规定投标书有效期内有效，在此期间我司将受此约束。 4、我司提供人民币贰拾万元整的投标保证金。投标单位：XXXXXX物业管理有限公司（盖章）单位地址：XXXX路XXX弄XX号法人代表： XXXXX日 期：年月日第二节 法定代表人身份证明书XXXXX置业有限公司：单位名称：XXXXX物业管理有限公司地址： XXXXX路XXXX弄XX号姓名： XXX 性别： X 年龄：XX 职务：董事长系XXXXX物业管理有限公司的法定代表人。为【XXXX】项目的物业管理，签署上述项目的投标文件、进行合同谈判、签署合同和处理与之有关的一切事务。特此证明。投标人（盖章）：XXXXX物业管理有限公司年 月 日第三节 法定代表人授权书本授权书声明： XXXXX物业管理有限公司的XXX代表本公司授于XXX 为本公司的合法代理人，参加【XXX】前期物业管理项目招投标活动，以本公司名义处理一切与此有关的事务。XXX同志为本公司答辩人员，

5、系本公司在职员工。如有不实之处，本公司愿按照招标文件要求，承担一切法律后果。 我公司对被授权人签名的所有与此招标有关的文件负全部责任。在撤消授权的书面通知以前，本授权书一直有效。被授权人在授权书有效期内签署的所有文件不因授权的撤消而失效，本授权书自投标开始至合同履行完毕止。本授权书于XXXX年 XX月XX 日签字生效，特此声明。法定代表人签章： 代理人（被授权人）签字：单位名称：XXXXX物业管理有限公司 第四节 投标人概况企业简介XXXXX物业管理有限公司成立于XXXX年，具备国家X级物业管理企业资质，为首批XXX物业管理行业协会会员单位之一，XXXX年通过了国际权威机构的ISO9001、ISO14001、OHSAS18001三体系认证。公司拥有员工近千名，视员工为公司的财富，努力营造公平、公正的工作环境，为员工规划可持续发展的职业生涯，与员工携手打造国内一流的物业管理企业。公司秉承“XXXXXXXXXXX”的理念，树立精品意识，打造精品社区，追求管理服务水平的持续提升；全面推行即时服务、隐性管理相结合的人性化物业管理模式，为业主提供人性化、一体化的专业物业管理服务，赢得了广大业主的

6、信任。珍惜客户信任，以积极热情的态度去满足客户不断增长的需求。把诚信的服务和客户发自内心的赞誉，视作公司发展最牢固的基础；高度重视并持续研究客户需求，以专业化的作业流程、人才队伍，努力为客户提供高水准的物业管理服务。经过多年来的发展，目前，公司已在国内设有XX、XX、XX、XX、XX及XX地区设立分公司，承接项目主要有别墅、花园洋房、高档公寓、商业广场、政府行政办公楼等多种物业类型，管理面积超过XXXX万平方米，服务遍及国内X个城市。企业状况一览表企业名称XXXXX物业管理有限公司资质X级企业地址XXXX路XXX弄XX号电话 XXXXXXXXXX法定代表人XXX联系人企业性质有限责任制注册资金XXX万固定资产XXX万职工总数XXXX人管理人员XX人技术人员XX人在管理楼盘建筑面积汇总表地区楼盘名称建筑面积（）多层（）公寓（）非居住（）备注3合计公司营业执照物业管理企业资质等级证书质量认证证书ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系、OHSAS18001安全管理体系荣誉证书荣誉证书荣誉证书现管物业楼盘介绍第五节 服务理念服务理念：针对“XXXXX”的实际情况，XXXXXX

7、物业确立了其物业管理的目标定位和整体构想，力争使“XXXX”的物业管理在社区环境、安全保障、文化氛围、管理水平等方面成为该地区物业管理的典范。“ XXXX”本身的规划设计高尚、优雅，配套设施先进而齐全，这为打造一个知名品牌物管社区奠定了扎实的硬件基础，同时为我司提供了展示自我的良好舞台。我司将派出最优秀的物业管理人才，应用科学先进的管理手段为“XXXX”的业主提供尊贵的一站式、酒店式服务，营造一个“XXXXXXXXXX”的居住小区。我们的管理方针是：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX涵义：第二章 前期物业服务整体策划及实施计划第一节 前期物业服务整体策划物业服务基于社会化分工及专业化服务，对物业的房屋建筑及其设备设施和周边环境进行维护、修缮和整治，并且向业主和使用人提供多方面的综合性有偿服务，创造宜居的社区环境，不仅是改善和提升人们居住质量的有效途径，也是房屋保值增值的有力前提。一、项目概况分析项目名称：项目位置：项目概况：建筑、设备配置标准：1、建筑配置标准：基地面积总建筑面积其中住宅面积商业面积物业管理用房面积建筑覆盖率容积率绿化率高层住宅建筑面积户叠加别墅建筑面积户联排别墅建筑面积户总户数户地下车库车位数（机动车）机动车位个组团车库车位数（机动车）露天临时车位数（机动车）2、设备配置标准：电梯（广州日立）喷淋泵消防泵潜污泵生活泵水箱（蓄水箱）宽带接入商红外周界报警系统消防设施电视监控设施电子巡更系统家庭紧急报警按钮避雷设施地库：照明用电量地库：动力电用电量（排风机）小区地面照明用电量建筑物公共楼道照明用电量小区水景动力用电量小区水景面积小区排污建筑形态、层数：高层：叠加： 二、业主定位及服务需求分析基于本项目的规划格局、楼盘品质、地理位置及周边配套等特点，本项目的业主将主要集中在以下四类：（一）中层管理人员该项目业主的最大特点是有一定的经济实力和财富积累

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