顶x国际集团便利餐饮连锁公司商圈调查和分析(doc 6页)
5页1、一.概 论二.分析过程1.8个协助你分析TAS的问题三.TAS商圈调查(Trading Area Survey,简称TAS)的运用1.加强QSC&V及全国性与区域性促销的执行2.能见度改善计划3.基本MSM的执行4.社区活动动态与社区关系发展5.Sales-building行动计划 6.新开餐厅对既有餐厅的影响更多资料在资料搜索网( ) 海量资料下载一.概 论 在MSM金字塔之中,餐厅的QSC&V,全国与区域性促销皆能得到适当的成果之后,接下来,你可以开始着手研究你的商圈,你的顾客,由内而外的逐步了解你的餐厅在市场环境中所处的立场和所面对的事实。在开始实施认可计划之前,对餐厅内外部的现状分析,是达成MSM最终目标的最基本过程。而现状分析是必须基于有事实根据(Fact Base)的调查结果或资讯,才能确认你的MSM计划是正确而必要的。在MSM层级的现状分析最有价值的市场调查工具,既是商圈调查(Trading Area Survey,简称TAS)餐厅必须实施TAS,以获取有事实根据的现状分析来支持继续各个MSM行动计划的发展。 当你的餐厅完成TAS并从市调公司取得调查报告之后,餐厅即 需要
2、着手从调查报告中读取重点,并调整出依重要顺序 (Priority)列出对餐厅MSM有具体意义的启示(Implications)或一个需要研究探讨的议题(Actionable Issue)。二.分析过程以下的8个问题将协助你读取调查报告中获知的事实,并转化成对餐厅MSM有用的答案。1. 你的最主要的顾客层为何?他们有那些个特征对餐厅的业绩有潜在的影响? 1-1.年龄层 1-2.职业状况 1-3.家庭收入2. 在不同的周段与时段的顾客层在上述轮廓上是否有显著的差异?商圈内有没有其他潜在的顾客层是值得依不同的区隔去积极开发的?3. 考虑餐厅在Sales/TC/AC的表现状况,在餐厅主要顾客层的消费频次及群体大小的发展中,有没有任何机会点可以增加TC? 3-1.从新顾客群的开发来提高TC? 3-2.从既有顾客群来提高消费频率? 3-3.从周段或时段来增加来客次数?4.餐厅的顾客群中,通常与谁一同来店消费?和主要顾客群的概 括一并考量,餐厅应加强哪些产品或哪些服务的促销? 4-1.欢乐儿童餐?便利餐?便利点心? 4-2.免费赠品发放? 4-3.午茶时段?早餐时段 4-4.快速外带?5.餐厅顾客主
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