猿辅导培训测试

1、1. 上课必需的设备要求是多选题*分值:4您的回答为：运行流畅的电脑（含摄像头）足够带宽（4M以上）使用耳机耳麦（有话筒）灵活使用手写板（得分：4）2. 下列哪些是使用手写板的正确方法多选题*分值:4您的回答为：保持手写板整洁干燥无油污与电脑保持距离避免辐射干扰正确的书写姿势笔尖与板垂直直接插上手写板，不用安装驱动（得分：4）3. 授课环境是上课顺利进行的保障，下列哪个不能作为授课环境单选题*分值:4您的回答为：网吧（得分：4）4. 对于背景嘈杂的环境，任课老师可以采取的措施是多选题*分值:4您的回答为：将墙作为背景使用背景帘子换个环境（得分：4）5. 老师在遇到中差评，正确的做法是：多选题*分值:3您的回答为：回复学生的中差评，解释原因联系客服（得分：3）6. 关于退改课规则，下列说法正确的是？多选题*分值:3您的回答为：距离开课前半小时以外，学生可以自己在客户端操作改课或者退课。距离开课半小时以内，学生无法操作退改课。老师可以选择确认退改课或者拒绝申请。距离开课前30分钟，老师没有回应，学生退改课失败。开课前30分钟，如果老师没有设置辅导内容，系统自动退课。（得分：3）7. 关于暑

2、期系列课说法正确的是？多选题*分值:4您的回答为：规定上课时间之后的10分钟内老师没有进入教室开课，教室关闭，无法进入 教室，老师无课时费。由于学生原因导致的教室关闭，系统将学生自费金额的80%退还至该生账户，老师拿课程费用的18%，平台拿课程费用的2%。由于学生原因导致的教室关闭，若该课程使用了代金券，则学生不补发代金券，教师可以正常拿到课程费用的18%由于老师原因导致的教室关闭，若该课程使用了代金券，则会生成一张对应金额的代金券给学生。（得分：4）8. 老师上课每课时是多久单选题*分值:4您的回答为：55分钟（得分：4）9. 老师如何知道有学生选课？多选题*分值:4您的回答为：猿辅导手机客户端消息系统有通知系统有短信通知（得分：4）10. 对于学生的选课时间，下列说法正确的是？多选题*分值:4您的回答为：学生只能选距离开课4课时外的课程。学生前一天晚上11：00之后无法选择老师第二天早上7：00的课程。（得分：4）11. 如果学生选课后，一直联系不上学生，不知道如何设置辅导内容，怎么办？多选题*分值:3您的回答为：尝试在中午和晚上学生放学时间多次联系学生开课前半小时仍没有设置辅导内

3、容，系统自动退课。由于客服和老师对学生掌握的联系方式是一样的，如果课前联系不上学生，不需要致电客服。（得分：3）12. 收到学生约课信息后，通过什么渠道联系学生？多选题*分值:4您的回答为：打电话联系学生通过猿辅导客户端消息系统联系学生短信联系学生（得分：4）13. 备课时，猿辅导提供哪些功能来帮助你在智能课件基础上实现定制？多选题*分值:3您的回答为：插入一张图片增加知识讲解增加题型增减变式题增减测验题删除、换一道难度相同的题、换更简单的题、换更难的题（得分：3）14. 在备课中，发现错误的题目或者答案错误的题目，需要如何操作？多选题*分值:3您的回答为：第一时间截图上传至错题反馈链接，并指出错误的地方课件中删除错题，换新题上课（得分：3）15. 与学生电话沟通第一次授课内容，需要重点了解哪方面信息？多选题*分值:4您的回答为：学生教材版本学生学校的学习进度学生第一节课想要学习的辅导内容（得分：4）16. 关于备课，请选择您认为正确的答案？多选题*分值:3您的回答为：学生沟通，备课前老师需向学生确认教材版本，辅导内容等辅导内容设置之后，建议老师等待学生完成课前练习后，再开始备课老师进

4、入课程信息页面，点击【准备课件】，系统将根据学生的课前练习数据以及设置的辅导内容自动生成课件（得分：3）17. 辅导内容设置错误，该如何应对？多选题*分值:3您的回答为：距上课4小时以上，学生退课重新选课，即可重新设置辅导内容（用代金券选课的学生须致电客服，由客服退课返券）无法退课时，老师可以在编辑课件过程中删除原知识点，插入新知识点和例题（得分：3）18. 学生想要学习的辅导内容，一个在九年级课本上，一个在八年级课本上。正确的处理办法是？多选题*分值:3您的回答为：向学生说明设置辅导内容，无法同时选择两本书的内容向学生建议把两册书的内容设置成两次课（得分：3）19. 学生使用代金券买课，如果学生要求退课，代金券可以退。判断题*分值:3您的回答为：错（得分：3）20. 关于教室开放时间，下列说法正确的是？多选题*分值:3您的回答为：教室距开课前30分钟，已经开放教室会在约定上课时间110分钟后自动下课、关闭教室（得分：3）21. 如果学生和老师都提前进入教室，可以提前点击上课按钮开始上课，讲满55钟后即可提前下课。判断题*分值:3您的回答为：对（得分：3）22. 如果学生上课迟到，老师

5、的正确的作法是？多选题*分值:3您的回答为：如果下节课还有课，和学生沟通好，说不能给学生顺延时间，希望下次有机会在帮助学生把落下的课补回来。如果下节没有课，可以帮助学生顺延时间，多上一会课，学生的满意度很关键。（得分：3）23. 辅导内容已经设置好，上课时学生不出现、不完成课前练习或者上课几分钟学生就退出了教室，正确的处理办法？多选题*分值:3您的回答为：试着通过电话、im消息系统，短信等方式联系学生在教室等着学生，按照约定的上课时间算起，在教室待满55分钟即可，同时老师也能拿到课时费。不需要电话联系客服，在教室等待即可，因为客服此时也无法联系上学生即使不点击上课按钮，后台也能记录老师在教室待的时间（得分：3）24. 对于非学生身份的“学生”来上课，下列做法正确的是：多选题*分值:3您的回答为：若其有上课需求、配合上课，则正常进行授课若其有恶意、不配合或者非正常要求，老师要及时联系客服判定无误后取消或结束课程（得分：3）25. 因为老师原因导致无法进入教室，即使和客服报备以及与学生沟通好的情况下，一学期内发生几次后会被公司做隐藏一个月的处理？单选题*分值:3您的回答为：3（得分：3）2

6、6. 上课时，学生出现了网络故障，课件加载，声音不好等问题时，正确的处理办法是？多选题*分值:3您的回答为：检查客户端是否已升级到最新版本检查网络状况，重新进行设备测试或打开网页观察加载速度，网络速度在4M以上较为稳定退出、重新登录客户端，或重启设备尝试更换上课设备以上均无效，请拨打客服电话4000630100（得分：3）27. 下列哪些情况能够拿到全部课时费？多选题*分值:3您的回答为：学生来上课了，但中途退出，老师待够55分钟或到下课时间后退出教室。老师提前点击上课按钮，且上课时间满55分钟（得分：3）28. 下列哪些情况拿不到全部课时费？多选题*分值:5您的回答为：老师迟到超过10分钟而导致的教室关闭。学生迟到10分钟而导致的教室关闭。（得分：5）29. 老师在下列哪种情况下会被下架多选题*分值:3您的回答为：刷单刷好评虚假上课1学期两次因教学质量导致的学生投诉他人代课未与学生沟通，私自设置上课内容（得分：3）30. 本问卷星须达到多少分才算合格的猿辅导教师？单选题*分值:3您的回答为：100分（得分：3）31. 关于退改课，下列说法正确的是（ ）多选题*分值:5您的回答为：开课前半小时外，学生都可以申请调课、退课，学生申请调课后老师在手机端同意调课，调课完成学生退课不需要老师同意老师想更改上课时间，可以和学生沟通，请学生在客户端上申请调课（得分：5）

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