【精益人才培养系列教材】第9节:pdca管理循环
56页1、高效管理,精益管理部 2018.05,精益系列课程,PDCA管理循环,课程目标,培训对象: 精益人才梯队预备人员 培训时长: 1.0小时 培训目标: 通过此次培训,学员能够 1、了解PDCA管理原则过程; 2、了解PDCA特点及4个阶段、8大步骤; 3、日常工作中利用PDCA管理。,目 录,第一部分:管理是啥?,管理意涵,管理对象,管理的误解,管制,管理原则和过程,彼得杜鲁克(Peter Drucker): “Do the right things is better than do the things right” “做对的事比把事情做对更重要”,小结,管理是一个过程,管理是每个人的事,管理是团队合作(team),管理涉及一切对象,第二部分:PDCA管理概述,PDCA源由,PDCA循环是由美国统计学家戴明博士(W. Edwards Deming)提出来的,它反映了质量管理活动的规律。,什么是PDCA循环,PDCA循环的特点,特点一:,PDCA循环的特点,PDCA循环是爬楼梯上升式的循环,每转动一周,质量就提高一步,特点二:,PDCA循环的特点,PDCA应用-片床温度改善,小结,第三
2、部分:PDCA循环八步详解,PDCA循环八步骤详解,计划阶段,Plan: 计划步骤1:分析现状,1.1、确认问题,对问题进行切实可行的定义,TOOLS,工具 问题陈述 5W1H 流程图,计划阶段,1.2、收集和组织数据,目的:收集数据以便更好地理解问题,Plan: 计划步骤1:分析现状,工具,兵器库,工具介绍,用于数据采集及分析的工具,兵器库,直方图,用于数据采集及分析的工具,兵器库,工具介绍,Plan: 计划步骤1:分析现状,1.3、设定目标和测量方法,目的:清晰地界定和确认目标 过程: 根据数据分析,确认问题陈述和相关联的目标(时间/成本/质量)和测量方法 同管理层确认目标,计划阶段,Plan: 计划步骤2:分析产生问题的原因或因素,2、寻找可能的影响因素并验证 寻找可能的原因和确认根本原因,- 过程: 1.用头脑风暴法找出所有原因 2.组织数据(因果图) 3.根据因果图选择(通过小组讨论)主要原因 4;对主要原因进行进一步的分析(5W1H) 5.通过试验和测量确认,所选择的原因是问题真正的原因(根本原因),计划阶段,头脑风暴 排列图 因果图 散布图 5 whys,兵器库,工具,P
3、lan: 计划步骤3:找出影响质量的主要因素,3、找出影响质量的主要因素 比较所有可能的原因,然后辨认对质量问题有直接影响的主要因素,过程: 1.收集所有的影响因素 2.收集和整理所有的末端因素 3.评估是否这些末端因素是可控的? 4.对末端因素逐条确认 5.找出真正影响问题的主要原因,计划阶段,排列图 散布图 关联图/亲和图 矩阵图 实验设计法,工具,兵器库,亲和图(KJ法),针对某个问题,充分收集各种经验、知识、想法和意见等语言、文字资料,通过图表进行汇总,并按其相互间的亲和性归纳整理资料,使问题得以明确等。,步骤 明确讨论的问题 将产生于问题有关的思想和方案写在卡片上,一般至少要产生20项 将所有项目分类 每类项目放在一起,并对没类项目进行命名,工具介绍,关联图,将关系复杂的因素按照原因-结果、目的-手段有逻辑的连接起来,理清问题、整理资料的一种图形方法。,步骤 明确讨论的问题 组成小组:4-6人 用图形圈起来所有问题要素 根据因果关系进行连接 对图形进行整体分析,确认要素间的因果关系 确定关键要素,工具介绍,矩阵图,从问题的各种关系中找出成对要素,并按数学上矩阵的形式,把问题和
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