iso2000基础培训教材
127页1、,ISO9001:2000,ISO9001:2000,基础知识培训(,基础知识培训(,C,C,),),ISO9001:2000 内审员培训(C),ISO9001:2000质量管理 体系基础知识培训,ISO9001:2000 培训讲座系列(C),ISO9001:2000 基础知识培训(C),ISO9000产生与发展 ISO9000基本概念阐述 八大原则 ISO9001:2000基本要素讲解 ISO9000推行技巧 如何解决推行中常见的阻力,目 录,ISO9001:2000 基础知识培训(C),ISO9001:2000 培训讲座系列(C),ISO9001:2000 基础知识培训(C),中山,深圳,广州,香港,上海,淄博,天津,南京,大连,苏州,ISO9001:2000 基础知识培训(C),ISO是什么?,ISO9001:2000 基础知识培训(C),ISO9000产生的条件,科技发展、生产力提高 (客观基础) 品质管理理论的发展(理论基础) 品质管理的发展(实践基础) 市场的要求,ISO9001:2000 基础知识培训(C),建立ISO9000品质管理体系的好处,人治人治与法制相结合 主观
2、客观(以证据说话) 增强企业竞争的公平性 市场竞争的公平性 保护消费者及顾客的权益 稳定及开发市场动力 持续改善、稳步提升,获得更多利益,ISO9001:2000 基础知识培训(C),世界上最早的质量管理标准文件的产生 1987年3月第一次发布,中国原版采用 1994年的修订 2000年2000版,IS09000系列标准的发展,ISO9001:2000 基础知识培训(C),术语变更:质量的定义,产品、体系或过程的一组固有特性满足顾客和其他相关方要求的能力(2000),质量是反映实体满足明确和隐含需要的能力的特性总和(94),ISO9001:2000 基础知识培训(C),PDCA模式主要描绘如下:,计划:根据顾客需要和组织方针来建立目标和必要的过程以达成结果 实施:实施过程 检查:监督和衡量不符合方针,目标,产品要求的过程,并记录结果 改进:持续改进过程,ISO9001:2000 基础知识培训(C),质量管理过程模式,ISO9001:2000,ISO9001:2000,基础知识培训(,基础知识培训(,C,C,),),ISO9001:2000 内审员培训(C),八项质量管理原则,ISO90
3、01:2000 培训讲座系列(C),ISO9001:2000,ISO9001:2000,基础知识培训(,基础知识培训(,C,C,),),ISO9001:2000 内审员培训(C),ISO9001:2000 培训讲座系列(C),一、八项质量管理原则的产生及其作用 八项质量管理原则是ISOTC176在总结质量管理实践经验的基础上,用高度概括、易于理解的语言所表述的质量管理的最基本、最通用的一般性规律。它是组织的领导者有效实施质量管理工作必须遵循的原则,是制定2000版ISO9000族标准的理论基础。,ISO9001:2000,ISO9001:2000,基础知识培训(,基础知识培训(,C,C,),),ISO9001:2000 内审员培训(C),ISO9001:2000 培训讲座系列(C),对于一个组织的管理者,若想成功地领导和经营组织,使其在市场具有竞争力,需要采取一种系统的、透明的方式对组织进行管理。针对所有相关方的需求,实施并保持持续改进组织业绩的管理体系,可以使组织获得成功。,ISO9001:2000,ISO9001:2000,基础知识培训(,基础知识培训(,C,C,),),ISO90
4、01:2000 内审员培训(C),ISO9001:2000 培训讲座系列(C),一个组织的管理活动涉及多方面,如质量管理、环境管理、职业健康与安全管理、财务管理等,质量管理是组织各项管理内容之一,也是组织管理的重要组成部分。,ISO9001:2000,ISO9001:2000,基础知识培训(,基础知识培训(,C,C,),),ISO9001:2000 内审员培训(C),ISO9001:2000 培训讲座系列(C),为了更有效地组织实施质量管理,帮助组织实现预期的质量方针和质量目标,必须有一套完善的、行之有效的、普遍适用的并且能在全世界范围被接受的质量管理理论。为了建立这套理论.,ISO9001:2000,ISO9001:2000,基础知识培训(,基础知识培训(,C,C,),),ISO9001:2000 内审员培训(C),ISO9001:2000 培训讲座系列(C),ISO/TC176于1995年成立了一个工作组,用了大约两年的时间,吸纳了国际上最受尊敬的一批质量管理专家的意见,整理并编撰了八项质量管理原则,并在国际上广泛征求意见,得到了众多国家的一致赞同。,ISO9001:2000,IS
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