商业运营工作总结
18页1、我真正系统地接触和学习党的基本知识是在这次中级党校的培训班上。通过学习,了解了党的发展历程,对党的性质、宗旨、任务等基本知识有了进一步的了解商业运营工作总结【第一篇】:营运部工作总结,商业运营工作总结结本人自 XX 年 9 月 1 日加入公司,转眼已经 2 年半时间,现在就到 公司两年多来所做的一些工作及失误汇报如下一、 个人定位与营运部职责到公司后不久,在对*、*、市区门店及相关采购初步了解后, 针对发现的问题,提出了营运部的工作目标“建立与现代商业企业相匹配 的组织架构,建立现代商业企业相匹配的考核体系、建立现代商业企业相 匹配的供应链体系” ,要求在整个公司内形成“以业绩为导向,以经营数据 说话”的人员评价体系,在接下来的几年工作中,本人一直围绕这个目标 和评价体系,根据营运部的相关职责开展工作,具体如下(一)营运目标管理 1、目标与绩效考评管理 结合公司现状,为了拟定了年度门店门店销售目标及考核方案以及 采购的考核方案,经与公司领导讨论及各分公司负责人沟通,组织了公 司内部关于两大方案执行可行性的讨论,目前一直在实施采购月度考核 任务,春节后根据经理室要求,又拿出了更加细化的门
2、店考核方案,近 期组织店长例会讨论。? 根据公司团队经营目标管理的需求,重大节假日下达相关团购任务, 团购考核方案,兑现奖惩 2、周期性经营分析 ? 为更全面的获取公司门店经营过程的信息,完善了各门店月度业绩 汇报模板,督导各部门按照要求及时完成经营分析,准时向营运部与 公司领导提交了相关的分析报告和报表;组织门店店长定期召开月度 经营分析会,全面揭示公司经营状况,例如员工工资占比、水电费占 比、 通讯费占比、 包装费用占比, 人员流失率等并对门店间横向比较, 通过比较来让门店负责人发现本门店的差距。? 目前,经营分析的分析方法还不够全面、分析层面还不够深入、分 析数据比较粗放还不够精准,信息的获取亦非常有限,对门店工作的 指导性还远远不够,故分析报告可完善与提升的空间很大。3、整改调整门店,优化门店结构1、 2、 3、 4、 5、 对*店进行了布局改造、 增加了前院店租赁面积, 协调各部 门配合完成两家 KTV 的改造施工 对河东店增加品类,更新相关设施,梳理相关商品,增加了生 鲜面积。完成了*店闭店退货、人员分流、卖场重开的工作。* 店的两次布局调整。完成了*店闭店调整、升级改造、
3、增加商铺面积,减少公司 的经营成本。*店的生鲜设备升级更换。新开了*城店、*屯店。(二) 、人员管理及人员架构 1、通过对公司原有人员架构及人员数量与其他超市对比,统一了市 区门店管理架构及管理人员配备,小店统一配备:一店长、一助理、两 经理的架构。大店再加两个经理的架构。2、对比门店人员编制,促使门店减少使用人员,及人员工资占销售 额的比例,每年上半年对各门店人员编制进行横向比较,循序渐进的分 流人员, 除*店外, 各门店人员数量普遍得到减少, 尤其是市区门店。3、细化采购分工,完善采购架构:通过与其他商业企业的比较,公 司的采购分工较粗,不利于品类的精细化管理,将原来的食品部和非食 品做了更加细化调整,成立食品一部、食品二部、生鲜采购部、家用百 货、针织采购部、家电问题采购部等。目前采购的人员架构基本与其他企业相一致,但人员素质,管理技能 等与其他企业仍有差距。4、新组建商品信息部:使原来采购谈判及合同录入都为一人改为需 经相关负责人审批后,由单独部门录入合同条款的流程,避免采购即是 运动员又是裁判员的格局。目前商品信息部的职能还比较单一,只是进行了简单的录入功能, 对采购的引进商
4、品的建议、淘汰、品类管理等方面急需加强与完善。5、建议公司组建物料采购部,使公司的物料采购统一采购,统一配 送的模式,减少公司成本。(三) 、标准化、信息化建设 信息化建设是公司对内部管理信息传递、对外宣传等工作的基础,能 有效实现管理水平与效率的提升。到公司后,营运部在保证现有系统正常 运行的前提下,重点围绕建设制度化、标准化、系统化开展了相关工作。具体情况如下? VI 规范统一参照公司 LOGO 的标准, 拟定 LOGO 的使用及应用的规范, 统一了公司企划装饰吊旗、海报促销版面,季节性的装饰方案,统一 由公司企划部下发,各门店参照执行。? 制定统一的年度促销计划:拟定了XX 年海报规划 ,XX 海报规 划,使各门店在公司统一开始促销宣传,促销方案和促销单品由门店 根据商圈自行选择,但海报版面必须和公司统一,市区门店原来单店 操作改为统一促销,减少海报的印刷成本。? 员工工装统一:部分门店是在原来上海*超市基础上改名过来,门 店装饰及员工着装不统一,不能代表*连锁的统一形象,在时任物 料负责人*丽经理配合下,逐渐统一了员工工装,提升*形象。? 推动无纸化办公,实施 OA 办公:为了
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