行政值班工作讲话

1、行政值班工作讲话行政值班工作讲话篇一：吴保安同志在全省党委系统值班工作电视电话会议上的讲话摘要吴保安同志在全省党委系统值班工作电视电话会议上的讲话摘要 （XX 年 9 月 21 日） 关于近年来的工作总结与回顾 近年来，全省党委系统值班部门按照省委和省委办公厅的要求，认真履行值守应急、信息报送、协调指导等职责，特别是不断加强自身建设，取得了长足进展，突出表现在“五个基本建立”：一是组织体系基本建立。各级各部门办公厅、办公室认真贯彻落实省委关于进一步加强党委系统值班工作的意见 ，强化领导、健全机构、明确职能，有效改变了没有专门机构、没有明确职能的状况。11个市和省直部分厅局成立了专门的值班部门，各县（市、区）构建起专人分管、专人负责的工作格局。二是制度体系基本建立。普遍建立起突发事件上报制度、考核制度、工作预案、节假日领导带班制度等，逐步走上科学化、制度化、规范化轨道。三是队伍体系基本建立。各市值班人员配备全部到位，各县（市、区）实现了 24 小时值守，省直单位人员配备得到加强，分期分批进行系统轮训，队伍整体素质不断提升。四是报送体系基本建立。县（市、区）委、市委到省委的纵向上报体系初步

2、建立，省直部门到省委的横向报送体系逐步完善，省、市、县三级和省直、市直、县直部门纵横交错、互为补充的报送体系基本形成，报送责任基本明确、报送关系基本理顺。五是评价体系基本建立。建立健全日常抽查、季度考核与年终检查相结合的工作评价体系，改进考核办法，明确考核内容，完善评价机制，通过量化考核，有力促进了上报实效的提高。 “五个基本建立”有力推动了全省党委系统值班部门整体工作，取得了明显工作成效。主要体现在三个方面：一是坚持把协助省委妥善处置突发事件作为第一要务，为维护社会稳定、促进社会和谐、服务科学发展发挥了重要作用。三年来，省委值班室受理了大量的各地各部门上报的重大事件和重要情况。各市和省直有关部 门突发事件按时上报率逐年提高。由于党委值班部门高度负责，周密协调，强化落实，为各级党委妥善处置突发事件争取了时间，赢得了主动。二是坚持以关注人民群众切身利益问题为落脚点，为服务群众和密切党群关系发挥了重要作用。各级党委值班人员始终坚持“四个不让”原则（即，不让事情在我这里延误、不让差错在我这里发生、不让办事的同志在我这里受到冷落、不让党委形象在我这里受到影响） ，认真受理群众诉求，协调解决具体

3、问题，做到了事事有结果、件件有回复，赢得了群众赞誉，密切了党群关系，维护了党委形象。三是坚持以提高整体服务水平为总抓手，为各级党委“全天候”正常高效运转发挥了重要作用。各级党委值班人员牢固树立“值班工作无小事” 、 “领导交办无小事”的观念，对上级党委的来文来电，逐一登记，及时呈转，快速办理；对兄弟省（市、区）和我省各市、县（市、区）的联系沟通事宜，热情接办，及时回复；对领导交办事项及时落实反馈，办理了大量事务性工作，保障了机关八小时以外的工作衔接。三年来的工作实践使我们深刻认识到，做好值班工作必须坚持“四个有机统一”：一是要坚持日常工作和应急管理的有机统一。值班部门要认真贯彻执行中央和省委的有关规定，严格按程序办事，切实抓好日常的信息报送等工作。同时要时刻做好应急准备，坚持特事特办、急事急办，落实好“三个同时上报”的规定，确保紧急重大情况“第一时间”上报。二是要坚持掌握情况和及时上报的有机统一。发生紧急重大突发公共事件时，必须详细掌握情况，既要重首报，在“快”字上下功夫，又要重续报，在“准”字上做文章，及时跟进、及时准确续报事件动态，以便党委正确判断、科学决策，为突发事件的妥善处置做

4、好信息保障。三是要坚持统一领导和分工负责的有机统一。坚持党委政府统一领导、部门分工负责的工作原则。各级职能部门应对突发公共事件，既要第一时间向上级行政主管机关报告，也要第一时间向属地党委、政府报告，切实形成应对突发事件的工作合力。四是要坚持对党委负责和为群众服务的有机统一。必须坚持以人为本，牢固树立宗旨意识，认真 对待人民群众通过党委值班系统、社情民意等各种渠道反映的意见建议和矛盾问题，切实维护党和人民群众的血肉联系。工作中存在的不足和问题，主要表现为“四个不够”：一是上报还不够及时。虽然，近年来在快速上报方面做了大量工作，但与党委的要求相比，与突发事件的紧急性、危害性、不确定性相比，还有一定差距。二是机制还不够完善。一些单位的工作制度不健全，上报规定不明确，工作预案可操作性不强，缺乏应有的激励机制，部门之间、条块之间缺乏互动。部分单位工作不规范，有的单位没有突发事件的原始记录和处理档案。三是保障还不够有力。有的基层单位缺少专门办公场所，有的工作设备不全，有的对值班工作的后勤保障力度不够。四是认识还不够到位。有些负责同志对上报工作思想上不够重视，工作上不够细致，协调上不够有力；有些值班

5、工作人员存在着对突发公共事件的认识不够高、把握不够准、敏感性不够强等问题。这些都需要我们在今后工作中加以改进。 关于当前和下一步的工作安排 当前和今后一个时期全省党委系统值班工作的总体思路是：坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，严格按照中央和省委关于做好值守应急工作的总体要求，紧紧围绕“第一时间”上报和“第一时间”落实的目标，努力构建渠道畅通、报送及时、协调有力、运转高效的值守应急平台，进一步为转型发展、安全发展、和谐发展搞好服务。 第一，紧紧围绕第一时间上报、第一时间落实这条主线，牢牢把握处置突发事件的主动权 第一时间上报关键要做到“三个明确”：一是明确上报时限要求。重大突发事件发生后，各级各部门必须第一时间报告省委，最晚不能超过三个小时，特别紧急、特别重大的，最晚不能超过两个小时。原则上要逐级上报，紧急情况下，先电话报 告，随后补报文字材料。坚持“三个同时报告” ，即县委在向市委报告时，要同时报告省委；省直、市直、县直职能部门在向上级主管部门和同级政府报告时，要同时报告同级党委；中央部属驻晋单位和省、市、县政府应急办在向上一级行政主管机关和政府应急

6、办报告时，要同时报告驻地党委和同级党委。二是明确上报责任主体。突发事件事发地的市、县党委和省直主管部门党组（党委）是向省委报告情况的责任主体。各级党委办公厅（室）作为党委的综合协调部门，要切实履行好协助党委做好上报工作的职责，确实担负起牵头抓总的任务。办公厅（室）的分管领导和值班部门一把手是第一责任人，当班人员是直接责任人。各级各部门要按照以上要求，进一步明确责任，落实到人，并将其纳入年度工作目标考核体系，严格管理、抓好落实。三是明确上报内容。各级各部门特别是分管和从事值班工作的同志要加强学习，全面准确地把握突发事件的种类、分级和上报内容。要按照国家和我省已经出台的突发公共事件总体应急预案的规定，区分轻重缓急，把握好特别重大、重大、较大和一般四个级别的突发事件。省委办公厅还要对上报内容重新规定，希望大家遵照执行。第一时间落实关键要抓好三个环节：一是抓好传达环节。能否将领导同志和上级机关的处置意见及时准确地进行传达，是各级值班部门的重要职责。要在“速度”上下功夫，进一步优化传达程序，减少不必要的环节，第一时间把领导同志和上级部门的处置意见向市、县（区、市）主要负责同志进行汇报。要在“准确

7、”上下功夫，对于领导和上级机关的要求和指示特别是口头指示要全文记录，全文报送，做到传达准确、明白无误。要在“衔接”上下功夫，明确各个报送环节和责任，在传达过程中作好记录，把传达任务落实在个人头上。二是抓好办理环节。发生突发事件时，各级值班部门就是指挥应急处置的临时指挥部，特别是在落实领导同志和上级的要求指示中发挥着重要作用。要提高协调工作的水平，加强与公安、安监、卫生、防汛、防震、应急等政府职能部门和各级党委办公厅（室）的信息、社情民意、 信访等部门的沟通联系，强化工作配合，形成长效机制和工作合力，共同把领导同志和上级机关的要求指示落在实处。要注意加大催办落实力度，探索催办落实的新办法新途径，在推动事件处置中发挥更大作用。三是抓好反馈环节。各级值班部门要坚持有情必报、随时续报，主动与事发地及有关单位保持密切联系，及时了解领导和上级机关处置意见的落实进展情况，及时掌握突发事件的处理进度，按照“要素齐全、实事清楚、文字简炼、格式规范”的要求，及时向领导和上级机关如实反馈，确保领导和上级机关在第一时间掌握实情、掌握主动。第二，要大力推进值班系统规范化和网络化“两项建设” ，为第一时间上报和落

8、实创造条件、提供保障 一是大力推进规范化建设。要在全省党委值班系统建立统一标准、统一要求的组织体系、制度体系、保障体系和运转体系，更好地实现值守应急工作标准划一、运转高效、形象良好。在组织体系上，要做到领导到位、机构到位、人员到位，各市委办公厅要单独设立值班机构，配备至少 4 名专职人员；各县（市、区）和省直各部门要依托现有机构，强化应急工作，确定专人承办；乡镇、街办和县直部门要确定信息员。特别是市、县两级党委值班部门，不能以临时工、通讯员代替值班。在制度体系上，进一步建立完善相关制度，包括岗位职责、突发事件上报制度、值班应急响应工作预案、领导批示催办落实制度、责任追究制度、应急值班带班制度、保密制度、应急通讯号码上报制度等。其中，值班室职能、岗位职责、突发事件上报制度、保密制度要统一上墙。在保障体系上，要做到有专用办公用房、专用计算机、专用传真机、专用程控电话、专用复印机，保障工作用车。在运转体系上，要做到 “三统一、一固定” ，即：工作卡簿要统一制式，主要包括值班日志、值班快报、领导批示登记簿、来文来电登记簿等；资料档案要统一标准，按照国家档案管理规定，将突发事件的处置资料、领导批

9、示和协助党委处置突发事件过程中形成的重要文字材料，都要立卷归档，以备查考；机构方位要统一标识，各级党委办公 篇二：秘书值班工作秘书值班的要求 秘书值班人员要具备“三心” ，又要认真把握“二意”。 所谓“三心” ，就是责任心、细心和耐心 责任心是做好值班工作的前提。做任何工作都需要责任心，值班工作尤其如此。市级党委值班室工作面广量大，头绪纷繁复杂，每天要接受和发送大量信息，能否准确、高效的传输信息，直接影响全局工作的正常运行。值班人员多一份责任心，值班工作就会多产生一份绩效，反之，值班人员少一分责任心，有时可能会铸成大错。因此，值班人员要把工作臵于党委工作的大局，排除一切干扰，全身心投入，以高度的责任心，及时、准确地将各种信息反馈传达到位。 细心是做好值班工作的基础。现实中值班人员人手少而事务性工作的矛盾经常存在，有些工作往往又比较急迫，这就要求值班人员必须十分细致地处理具体事务的每一个环节。工作的绩效并不完全取决于能力的大小，就值班工作而言细心极为重要。 “值班工作无小事” ，漏报、错传一句话、一个字，有可能造成难以挽回的后果。所以，值班人员在接收和传送信息时要过细，对各级领导下达的指示要细致地做好记录，做到“指哪打哪” ，该传哪里就准确无误地传到哪里；向领导报告的事项既要及时，更要原汁原味，切忌丢三拉四。 耐心是做好值班工作的保证。随着改革的不断深入，特别是当前经济社会处于转型时期，各种社会矛盾不断暴露出来，群众的诉求也在不断增加，值班室是市级党委重要的对外窗口，值班人员经常接到群众的情况反映，这当中有些是合理要求，有些是无理甚至是非分要求，更难免有少数人会因情绪激动出现言辞失当的现象。对于这些情况，值班人员要换位思考，理解当事人的心情，耐心倾听，并依据法律法规及现行政策耐心给予解释。遇到无理缠访等行为，更要耐心劝导，不能因值班人员处理失当导致矛盾激化，更不能不负责任地将矛盾直接推给领导。工作中我们能多解决一个问题，领导就会少一分操心；我们多一分有效解释，社会就会多一分稳定、和谐。所谓“二意” ，就是既要充分认识值班工作的意义，又要准确把握领导意图 全面深刻认识值班人员的意义，是值班人员在实际工作中真正做到“三心”的重要条件，认识不足则一切都无从谈起。值班室是机关工作网络的重要细胞，承担着沟通上下、联系内外、协调左右的重任。值班工作的好坏，直接影响上下之间、左

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