电大《管理学基础》 复习资料
19页1、一. 名词解释 (共 5 题,共 20 分) 1. 预算: (4 分)标准答案:预算:是指以数字形式表示的计划。 2. 集中控制: (4 分)标准答案:集中控制:是指在组织中建立一个相对稳定的控制中心,由控制中心对组织内外 的各种信息进行统一的加工处理,发现问题并提出问题的解决方案。 3. 控制系统: (4 分)标准答案:控制系统:是指由控制主体、控制客体和控制媒体组成的具有自身目标和功能 的管理系统。 4. 协调: (4 分)标准答案:协调:就是正确处理组织内外各种关系,为组织正常运转创造良好的条件和环境,促进组织目标的实现。 5. 冲突 (4 分)标准答案:冲突:两个或两个以上的行为主体在特定问题上目标不一致、 或看法不相同或意见分歧而产生的相互矛盾、排斥、对抗的一种态势。 二. 单选题 (共 5 题,共 10 分) 1. 系统管理学派认为,组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过来 影响环境的开放的( ) 。 (2 分) A.社会技术系统 B.社会经济组织 C.社会经济系统标准答案:A 2. 约法尔是管理过程学派的创始人,他认为管理的职能有五个,即( ) ,这五种
2、职能构成 了一个完整的管理过程。 (2 分) A.计划、决策、组织、人员配备和控制 B.计划、组织、指挥、协调和控制 C.计划、组织、人员配备、协调和控制标准答案:B 3. 管理科学学派中所运用的科学技术方法,来源于( ) 。 (2 分) A.科研部门 B.学校 C.军队标准答案:C 4. 梅奥等人通过霍桑试验得出结论:人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响, 而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。由此创立了( ) 。 (2 分)A.行为科学学说 B.人文关系学说 C.人际关系学说标准答案:C 5. 法约尔是管理过程学派的创始人,他认为管理的职能有五个,即( ) ,这五种职能构成 了一个完整的管理过程。 (2 分) A.计划、决策、组织、人员配备和控制 B.计划、组织、指挥、协调和控制 C.计划、组织、人员配备、协调和控制标准答案:B 三. 问答题 (共 5 题,共 50 分) 1. 管理系统理论是怎样对领导方式进行分类的? (10 分)标准答案:答:(1)专权命令式。 (2)温和命令式。 (3) 协商式。 (4)参与式。 2. 正确的决策应遵循怎样的原则? (10 分)标准
3、答案:答(1)满意原则。 (2)层级原则。 (3)集体和个人相结合的原则。 (4)整体效用的原则。 3. 组织工作的基本原则是什么? (10 分)标准答案:答(1)目标任务原则。(2)责权利相结合的原则。(3)分工协作原则及精干高效原 则。(4)管理幅度原则。(5)统一指挥原则和权力制衡原则 (6)集权与分权相结合的原则 4. 如何理解管理的性质? (10 分)标准答案:答(1)管理的二重性。自然属性和社会属性。 (2)管理的科学性。 (3)管理的艺术性。 5. 决策具有哪些特征? (10 分)标准答案:答:决策,就是指为了达到一定的目标,从两个以上的可行方案中选择一个合理 方 案的分析判断过程。 四. 案例分析 (共 1 题,共 20 分) 1. 1、我们年轻的时候迁居到了美国,居住在波士顿的一个公寓里。在一个漫长的周末,我 们发现自己既没有食物也没有现钞(没有信用卡或存款卡,而且银行也早已停止营业了) 。 我们只好等到下周银行重新营业。我确实认识到基本需求的重要当你遭受饥饿的 时候,要关注其他事情是非常困难的。 2、在顶楼上饿得要死的艺术家的情况又会怎样呢?有些人为了创造传世之作而
4、与贫困为伴。 还有一些人似乎想尽可能放弃友谊或社交,以使他们自己能够全神贯注于他们非常重视的 事情。通过上述两段资料,试分析在人的需要方面应注意的问题。 (20 分)标准答案:答: 能够结合专业知识自圆其说即可一. 名词解释 (共 5 题,共 20 分) 1. 决策 (4 分)标准答案:决策:就是指为了达到一定的目标,从两个以上的可行方案中选择一个合理方案 的分析判断过程。 2. 控制系统: (4 分)标准答案:控制系统:是指由控制主体、控制客体和控制媒体组成的具有自身目标和功能的 管理系统。 3. 分权 (4 分)标准答案:分权:是指决策权在组织系统中较低层次的一定程度的分散。 4. 控制系统 (4 分)标准答案:控制系统:是指由控制主体、控制客体和控制媒体组成的具有自身目标和功能的 管理系统。 5. 预算: (4 分)标准答案:预算:是指以数字形式表示的计划。 二. 单选题 (共 5 题,共 10 分) 1. 梅奥等人通过霍桑试验得出结论:人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响, 而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。由此创立了( ) 。 (2 分) A.行为科学学说 B
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