旅游管理专业学生职业生涯规划设计
26页1、旅游管理专业学生职业规划规划人生规划人生 订立目标订立目标 主宰命运主宰命运 追求梦想追求梦想大学生 职业生涯规划设计目 录第一章第一章 前前言言33第二章第二章 自我认自我认知知66第一节 个人资料6第二节 MBTI 职业性格测试7第三节 个人 SWOT 分析8第四节 他人评价9第五节 综合认知10第三章第三章 职业认职业认知知1111第一节 我的职业取向11第二节 行业发展概况描述12第三节 行业发展前景13第四节 职业风险分析15第五节 胜任职业所需性格16第四章第四章 职业决职业决策策1717第五章第五章计划与路计划与路径径1818第一节 相关工作经历18第二节 十年内发展规划18第三节 可利用资源分析19第六章第六章 自我监自我监控控1919第一节 性格匹配度分析19第二节 改进措施20第七章第七章 结束结束语语2121第一章第一章前言前言改革开放以来,我国旅游饭店业发展取得了巨大的进步,产业规模不断扩大,产业素质稳步提升,国际化步伐不断加快。对整个旅游饭店业发展现状的判断,大体可以归纳为四个方面。( (一一) )整体发展迅速,但不平衡情况依然突出整体发展迅速,但不平衡情况依
2、然突出随着我国旅游业的快速发展,旅游饭店业的发展也非常迅速。近年来,星级饭店数量不断增长,每年新评星级饭店近千家。截止目前,我国星级饭店总数已经突破 1.5 万家,其中五星级饭店 500家,四星级饭店 1900 家。浙江、广东和江苏三个省的星级饭店数量均超过 1000 家。但在总体发展非常迅猛的情况下,旅游饭店发展不平衡的情况依然突出,主要表现在三个方面:一是档次不平衡;二是地区不平衡;三是经营状况不平衡。( (二二) )硬件提升较快,但管理服务依然有差距硬件提升较快,但管理服务依然有差距饭店的产品是硬件和软件的有机结合,判定一家饭店的档次和质量既要看硬件,更要看软件。由于长期以来形成的拼硬件观念的影响和软件比较难以细化与量化等原因,在旅游饭店业界“重硬件轻软件”的现象比较多。近年来,我国旅游饭店的硬件水平不断提高,无论是高档材料的应用,还是最新科技产品的引进,都与发达国家相差不多,有的地方甚至已经超越国外同档次的饭店。但与发达国家的饭店相比,我国旅游饭店在管理的专业性、服务的人性化等方面依然有明显差距,比如管理制度和服务标准还不够完善或执行不到位、服务流程设计还不够合理、员工服务应变
3、能力不强等,尤其是人才培训方面,投入严重不足,重挖人轻育人,人才素质远远跟不上旅游饭店发展的要求。( (三三) )集团扩张速度加快,但品牌打造依然不足集团扩张速度加快,但品牌打造依然不足蓬勃发展的中国旅游饭店市场,给国内、国际众多的饭店管理集团提供了广阔的舞台。近年来,无论是国际集团还是国内集团,都加快了在国内的扩张速度。很多国际集团已经不仅仅将市场定位在一线城市了,而是越来越多的向二三线城市进军。国内的酒店管理集团发展也很快,根据美国著名杂志饭店(Hotels)2009 年最新发布的数字,我国有 10 家饭店管理集团进入全球 100 强。虽然排名不断上升,但是品牌却相对滞后,缺乏全国性的饭店品牌,尤其是高档饭店品牌,品牌影响力尤其是国际影响力非常薄弱,一些饭店的品牌也是区域品牌,未得到消费者的广泛认可。因此,国内饭店如何打造品牌,依然是任重而道远。( (四四) )危机影响较大,但发展前景依然看好危机影响较大,但发展前景依然看好去年以来爆发的全球金融危机,对整个经济社会发展产生了巨大影响。危机对我国旅游饭店业的影响也是全方位的,饭店投资减少、项目建设进程放缓、饭店经营效益下滑。尽管旅游
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10_增强队员间的信任和默契度的游戏:穿衣服
4_提高情商的游戏:情感病毒
6_提高学员解决棘手问题能力的游戏:过“鬼门关”
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2_帮助学员应对变化的游戏:销售中的异议
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