员工礼仪大赛策划方案
5页1、凰城华府物业 专业专业.诚信诚信.严谨严谨 NO.HCHF-WY-JXKH- PJ2012001重庆凰城华府物业管理有限责任公司员员工礼工礼仪仪礼礼节节比比赛赛策划方案策划方案1、比赛举办时间1、比赛时间:2013 年 6 月 27 日下午 15:00 时2、比赛地点:公司二楼会议室3、主持人:唐樑凤4、参赛人员:以部门为单位组织(3 人以上团队)参加。5、评委:封经理、杨经理、张主管、陈主管、王助理、侯班长、黄班长 7 人为评委。6、评分规则:总分为 10 分(团队礼仪礼节展示 6 分、抽问 4 分),总分求平均值,本部门不得为本部门打分,按总分从高到低进行排名。2、比赛内容1、环境事务部、安全事务部、客服部、工程部选取礼仪礼节手册上对本部门员工行为规范要求的相关的内容,进行礼仪礼节展示,展示动作由部门自行决定。(6 分)2、每个部门礼仪礼节展示完后,抽取一个信封,信封中 2 个问题(每个问题 2 分,共 4 分),进行作答。3、个人抢答题,在 PPT 上进行投影,对礼仪礼节手册上的内容进行抢答,抢答对的员工发给小礼品。凰城华府物业 专业专业.诚信诚信.严谨严谨 NO.HCHF-WY
2、-JXKH- PJ2012001重庆凰城华府物业管理有限责任公司、奖项设置1、优秀团队奖 1 名,发给奖金 300 元。2、抢答题回答正确的员工,发纪念品(牙膏)。3、 拍摄图片、制作宣传画,对礼仪礼节动作规范的员工和团队进行张贴宣传。、抽问的问题:1、礼仪礼节整体要求在工作中做到:走路()轻、说话()慢、操作()稳,尽量不露出物品相互碰撞的()声音。2、行走要求:员工在工作中行走一般须靠()右行,勿走()中间,与客人相遇时要稍稍停步侧身立于右侧,点头微笑,主动让路。3、使用 10 字礼貌语:()您好、请、对不起、谢谢、再见。4、在保洁过程中,如遇客户迎面而来,应暂时()停止清洁,主动()让路,并向客户点头()问好。5、对讲机统一佩带在身体()右侧腰带上,对讲时统一用()左手持对讲机。6、进入客户家中前,先穿好()鞋套,按门铃或敲门三声(敲门声音应适中),若没有应答,应等候()10 秒钟左右进行第二次按门铃或敲门。7、行走时遇到客户,先()让路,然后()面带微笑,点头致意。8、客户离开会所时,立于客人侧面说:()“欢迎下次光临!”,或者()“请慢走”。五、抢答题凰城华府物业 专业专业.
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