新材料材料作文
8页1、阅读下面的材料,根据要求写作文。有个留学生去美国迪斯尼乐园应聘清洁工,园方说要进行三个月培训,他大吃一惊:“不就 扫地吗,还用培训?告诉我负责范围 就行了”。人家说可没那么简单,待拿来培训课程一看,又吃一惊, 这儿哪是培训 清洁工,简直是培训“游乐园园长”。首先要熟记游乐园内所有游乐设施和公共设施的位置。如果游客问你,要在第一时间告诉人家“ 最近的 卫生间、餐厅、出口、急救站、游乐项目” 的位置。二是学习修理轮椅、童车。清洁工随身配发简单修理工具,遇到车坏了能及时修理。三是学会各种相机的使用方法,照相的基本知识 。当游客家人要合影 时,旁边的你是最好的“ 帮手” 。如果照相技术不行,游客会很扫兴的。四是学会照顾孩子。当妈妈们想去卫生间时 ,穿着制服的你代表游 乐 园,是 “可信赖的人”。你要好好地看护孩子,让妈妈们安心。五是学习简单的“手语” 。如果有聋哑的残疾人需要帮助,你能应付自如。六是掌握急救小知 识。遇有心脏病人,跌倒受伤的孩子,能及时施救,还有七、八、九当然关于清洁工内容的更多,如何清扫不扬尘,如何避开游人的脚等等。看来,要做好迪斯尼乐园的清洁工也不是件容易的事。作为世界上经
2、营最成功,最受人们欢迎的乐园 ,迪斯尼的 经验是不是能 给我们的生活,事 业甚至社会管理带来一些启示呢?全面理解材料,但可以从一个侧面,一个角度作文。自主确立立意,确定文体(诗歌除外),确立标题;不要脱离材料内容或其含义范围作文,写一篇800 字左右的作文。 顾客至上,服务为本 (标题即中心,准确简洁)对于美国迪斯尼清洁工三个月“游乐园园长”式的培训,我在惊讶之余,更多的是对如何办好一个企业的思索。(简述材料)众所周知,美国迪斯尼乐园在东京、香港均有其属下的主题公园,这与其现代化的运营模式、员工的培训密不可分。目的就是尽量满足顾客全方位的需要,从而获得更大的利润。一个强大企业必有“顾客至上,服务为本”的宗旨作支撑,学会处处为顾客着想成为企业工作者的必修课。(略作分析,提出中心观点句,划线部分即中心观 点句)在这方面,麦当劳的经验也值得借鉴。麦当劳快餐的市场主要面向儿童和年轻一族。于是针对儿童的消费需求,麦当劳定期推出新款的可爱玩具,以供儿童在就餐过程中享受乐趣;而对于年轻一族,麦当劳在广告中加入时尚元素之外,更定下 15 秒内顾客就能拿齐食物的规定,使节奏快的年轻工作者享用真正的快餐。
3、正是因为麦当劳公司跟着时代步伐,在不断创新的同时始终以顾客至上为宗旨,才有其遍布全球的局面。这与迪斯尼乐园的管理方式不正契合么?(段首注意过渡,承接上文;用例恰当新颖,分析 紧扣中心观点;段末回扣材料)反观中国企业,由于历史原因,企业的信誉却参差不齐。其中既有如“海尔”一类的大型企业,也有不少像“三鹿集团”般的无良企业。海尔的成功源于先进的生产技术及科学的管理,但更重要的是其优质的售后服务。企业的竞争,从某种程度上来说就是服务顾客的竞争,而单纯为利润所驱使,其后果是不堪设想的。近年来,中国大陆不断涌现“毒大米”、“苏丹红”等事件,更为严重的还有危害婴幼儿的三聚氰胺奶粉,这些企业之所以生产危害人体健康的食物,都是因为他们仅仅追逐短期的利益,违背了顾客至上的原则,到头来,企业不仅不能继续生存,更要负上法律责任。如此做法,与迪斯尼乐园的处处心念顾客,服务顾客,是何等天差地别?(段首再次注意过渡;正反对比论证,均能扣紧中心;段末回扣材料)所以,顾客就是上帝,为顾客服务才是企业生存之道,我们国家的企业不得不借鉴优秀企业譬如迪斯尼的经验,以“顾客至上,服务为本”为宗旨,服务大众,服务社会。(结尾与
4、开头呼应,再次回扣材料点明中心)人性化 商业成功的秘诀(标题即中心,准确简洁)一个中国留学生去美国迪斯尼应聘清洁工,被要求接受三个月培训,内容涵盖对游客的种种人性化服务。(简述材料,言简意赅)迪斯尼乐园对小小的清洁工,竟然有如此详明、多样的高要求,足见,游客至上,顾客至上的经营理念,在成功的商业企业中,发挥了不同寻常的作用。顾客就是上帝,企业要想在市场经济优胜劣汰的潮流中屹立不倒,就必须坚持人性化。这是商业成功的秘诀。(略作分析,提出中心观点句,划线部分即中心观点句)人性化,是应对人们的需求而产生的。杯口半边做成尖尖的像漏斗形状的杯子,卧床的人躺着喝水也不用担心水洒出来;鞋撑露在鞋外的把手部分,用一个娃娃头来代替,功能不减美观大增;傀儡娃娃,家里来了客人可以帮着端茶递水;还有拖鞋鞋头夜光装饰,半夜起来不开灯也能看到路这些都是人性化的设计。由此可见,人性化还需要创新精神,另辟蹊径,想别人想不到的,做别人做不到的,无形中就为企业品牌增强了竞争力。品牌企业包括迪斯尼乐园之所以获得巨大成功,相当重要的因素在于他们细致、全面考虑人们的需求并提供了人性化服务。(列举例子,颇为丰富,相当精彩出众;紧
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