新材料材料作文
阅读下面的材料，根据要求写作文。有个留学生去美国迪斯尼乐园应聘清洁工，园方说要进行三个月培训，他大吃一惊：“不就 扫地吗，还用培训？告诉我负责范围 就行了”。人家说可没那么简单，待拿来培训课程一看，又吃一惊， 这儿哪是培训 清洁工，简直是培训“游乐园园长”。首先要熟记游乐园内所有游乐设施和公共设施的位置。如果游客问你，要在第一时间告诉人家“ 最近的 卫生间、餐厅、出口、急救站、游乐项目” 的位置。二是学习修理轮椅、童车。清洁工随身配发简单修理工具，遇到车坏了能及时修理。三是学会各种相机的使用方法，照相的基本知识 。当游客家人要合影 时，旁边的你是最好的“ 帮手” 。如果照相技术不行，游客会很扫兴的。四是学会照顾孩子。当妈妈们想去卫生间时 ，穿着制服的你代表游 乐 园，是 “可信赖的人”。你要好好地看护孩子，让妈妈们安心。五是学习简单的“手语” 。如果有聋哑的残疾人需要帮助，你能应付自如。六是掌握急救小知 识。遇有心脏病人，跌倒受伤的孩子，能及时施救，还有七、八、九当然关于清洁工内容的更多，如何清扫不扬尘，如何避开游人的脚等等。看来，要做好迪斯尼乐园的清洁工也不是件容易的事。作为世界上经营最成功，最受人们欢迎的乐园 ，迪斯尼的 经验是不是能 给我们的生活，事 业甚至社会管理带来一些启示呢？全面理解材料，但可以从一个侧面，一个角度作文。自主确立立意，确定文体（诗歌除外），确立标题；不要脱离材料内容或其含义范围作文，写一篇800 字左右的作文。 顾客至上，服务为本 （标题即中心，准确简洁）对于美国迪斯尼清洁工三个月“游乐园园长”式的培训，我在惊讶之余，更多的是对如何办好一个企业的思索。(简述材料)众所周知，美国迪斯尼乐园在东京、香港均有其属下的主题公园，这与其现代化的运营模式、员工的培训密不可分。目的就是尽量满足顾客全方位的需要，从而获得更大的利润。一个强大企业必有“顾客至上，服务为本”的宗旨作支撑，学会处处为顾客着想成为企业工作者的必修课。（略作分析，提出中心观点句，划线部分即中心观 点句）在这方面，麦当劳的经验也值得借鉴。麦当劳快餐的市场主要面向儿童和年轻一族。于是针对儿童的消费需求，麦当劳定期推出新款的可爱玩具，以供儿童在就餐过程中享受乐趣；而对于年轻一族，麦当劳在广告中加入时尚元素之外，更定下 15 秒内顾客就能拿齐食物的规定，使节奏快的年轻工作者享用真正的快餐。正是因为麦当劳公司跟着时代步伐，在不断创新的同时始终以顾客至上为宗旨，才有其遍布全球的局面。这与迪斯尼乐园的管理方式不正契合么？（段首注意过渡，承接上文；用例恰当新颖，分析 紧扣中心观点；段末回扣材料）反观中国企业，由于历史原因，企业的信誉却参差不齐。其中既有如“海尔”一类的大型企业，也有不少像“三鹿集团”般的无良企业。海尔的成功源于先进的生产技术及科学的管理，但更重要的是其优质的售后服务。企业的竞争，从某种程度上来说就是服务顾客的竞争，而单纯为利润所驱使，其后果是不堪设想的。近年来，中国大陆不断涌现“毒大米”、“苏丹红”等事件，更为严重的还有危害婴幼儿的三聚氰胺奶粉，这些企业之所以生产危害人体健康的食物，都是因为他们仅仅追逐短期的利益，违背了顾客至上的原则，到头来，企业不仅不能继续生存，更要负上法律责任。如此做法，与迪斯尼乐园的处处心念顾客，服务顾客，是何等天差地别？（段首再次注意过渡；正反对比论证，均能扣紧中心；段末回扣材料）所以，顾客就是上帝，为顾客服务才是企业生存之道，我们国家的企业不得不借鉴优秀企业譬如迪斯尼的经验，以“顾客至上，服务为本”为宗旨，服务大众，服务社会。（结尾与开头呼应，再次回扣材料点明中心）人性化 商业成功的秘诀（标题即中心，准确简洁）一个中国留学生去美国迪斯尼应聘清洁工，被要求接受三个月培训，内容涵盖对游客的种种人性化服务。(简述材料,言简意赅)迪斯尼乐园对小小的清洁工，竟然有如此详明、多样的高要求，足见，游客至上，顾客至上的经营理念，在成功的商业企业中，发挥了不同寻常的作用。顾客就是上帝，企业要想在市场经济优胜劣汰的潮流中屹立不倒，就必须坚持人性化。这是商业成功的秘诀。（略作分析，提出中心观点句，划线部分即中心观点句）人性化，是应对人们的需求而产生的。杯口半边做成尖尖的像漏斗形状的杯子，卧床的人躺着喝水也不用担心水洒出来；鞋撑露在鞋外的把手部分，用一个娃娃头来代替，功能不减美观大增；傀儡娃娃，家里来了客人可以帮着端茶递水；还有拖鞋鞋头夜光装饰，半夜起来不开灯也能看到路这些都是人性化的设计。由此可见，人性化还需要创新精神，另辟蹊径，想别人想不到的，做别人做不到的，无形中就为企业品牌增强了竞争力。品牌企业包括迪斯尼乐园之所以获得巨大成功，相当重要的因素在于他们细致、全面考虑人们的需求并提供了人性化服务。（列举例子，颇为丰富，相当精彩出众；紧扣中心进行分析；注意回扣材料）人性化服务不仅有助于企业打响品牌，赢得成功，有时甚至能帮助商家起死回生。靠脑黄金、脑白金起家的马云，看到了网络游戏市场的巨大需求，身体力行，玩网游，和玩家打交道，了解不同玩家的喜好、理想游戏的类型，开发出了一款网游征途，结果吸引了众多玩家，让他在偿还债务的同时又有了不菲的收入。只有知道消费者要的是什么，给顾客他们想要的，供求平衡，才是人性化追求的境界。这不也是迪斯尼乐园所追求的吗？（注意过渡，承接上文；用例分析与观点一致；注意回扣材料）不过，也有些企业漠视人性化服务，背道而驰。三鹿奶粉事件就是违背了“从商人性化”的原则，所以落得身败名裂。试问，在顾客的角度想一想，关乎生命，关乎祖国未来的问题上，如何能有如此心狠手辣、唯利是图的无良商贩？法律不可饶恕，道德不可饶恕，人心不可饶恕。（段首注意过渡；从反面举例，充实 内容）请在心中放一把人性的天平，为人考虑，换位思考，如是从商，才能成功。人性化，不正是赢得顾客信任，从而实现商业自赢的过程吗？迪斯尼，正是可供借鉴的一大楷模。（结尾再次点明中心，且注意回扣材料） 关注细节，创造历史 （标题即中心，准确简洁）一个普通的清洁工的培训竟如此的复杂与漫长，在让人咋舌之余，更让人看到了这座游乐场风靡全球的原因：细节！谁都知道，清洁工，普普通通的工作，微不足道的环节！然而在迪斯尼中，这却被看作了一个如此重要的细节，而他们的工作又是被看作了一堆如此重要却琐碎的“小事”。而且不可否认，这些细节的作用是让世界瞩目的。只因细节，成功！（引述材料，提出 观点）记得读过这样一个小故事：周总理去一个地方演讲，忽然发现台下的民众是迎着风听的，于是就说道：“大家听我的，向后转。”然后自己走到人群的最后，迎着风继续演讲。而当时，周总理只穿着一件单薄的上衣。或许，迎风背风只是无关痛痒的细处，但却是总理爱民亲民的真实写照。伟大就在这越发平凡、细微之处更显特别，伟大的人格就在这细小中更显璀璨。只因细节，伟大！（举个人之例）想起当初明月之下，贾岛一人苦苦琢磨“推敲”二字，留下“鸟宿池边月，僧推月下门”的佳句；也想起了背影中那久久难以忘怀的蹒跚的、艰难的父亲的背影，感人至深。或许，这只是淡淡的一笔有一笔，却又因这些细处而使作品增色不少，使这些篇章更为耐人琢磨，让人久久回味。没有这些细节，又何来“春风又绿江南岸”？又何来鲁迅先生笔下那个丑恶的世界？只因细节，脍炙人口，千古传颂！（事例较牵强）在二战期间的一个冬天，德国的一个城市被困，由于寒冷，需砍树取暖。然而政府却不忘在这生死攸关之时给一些老弱病残的树做上记号，规定不能砍伐。而更让人惊讶的是，竟真无一棵这样的树被砍下。现在，在美国，钓鱼的人都有这样一条规定：小鱼与怀孕的鱼都要放生，虽无法律规定，但每个人也总是自觉地遵守。或许这也是一个小小的举动，但它体现的却是一个国家，一个民族的精神与意志，体现的是整个民族对生命乃至一切的细心与严谨。众所周知，德国虽是战败国，美国虽只建国二百多年，然都已成为了有实力的大国。为何？由此可见一斑。只因细节，崛起并强大！（两国之例较新颖，且此段由个人上升为国家，议论有层次，思考有提升）（三段结尾扣题句结构相似，言简意赅，不 错！）“少了一个钉子，坏了一个马蹄，摔了一匹战马，俘了一个将军，败了一场战争，亡了一个国家。”这个故事大家早已耳熟能详了。不禁想问，细节难道不值一提吗？恐怕不是吧！“千里之堤，毁于蚁穴”，细节虽微小，力量却是巨大的。一个人，甚至是一个国家，如果能抓住每一个细节，那将会是可怕的。（此段文采盎然，议论磅礴有力，好！）是的，关注细节，方能创造自己的历史与辉煌！细节决定成败 （标题即中心，准确简洁）迪斯尼，作为一个引领游乐园行业的龙头老大，它的成功不仅仅只因高举着“迪斯尼”这个品牌，更重要的是，它清楚地认识到“细节决定成败”。（略提迪斯尼，直接抛出观点）著名经济学家郎咸平教授说过：“中国的企业心态很浮躁，一旦得了不错的业绩，就雄心壮志地想着做大做强。但事实证明，没有多少企业，是真的靠做大而做强的。”独无有偶，万科的创始人王石也坚持认为，对于一个企业来说，做细、做强，比做大更重要。（两段语录，非常有说服力）迪斯尼的规模大吗？当然大。但它绝不是靠着规模效应获胜的。先做强，后做大，这才是它成败的关键。做强的关键便在于细节，只有完善了每个环节，做到物尽其用，人尽其力，才能使企业这栋大楼的地基更稳固，也才能支撑未来的“摩天大厦”。（扣题分析迪斯尼成功原因）而我们的企业似乎只学到了摩天大厦的高度而忽略了它的地基。联想便是个经典的例子。前段时间，我们的企业家雄心勃勃地要扩大规模，轰轰烈烈地大举收购了 IBM 的个人电脑业务，又进行了一系列的乱七八糟的并购。混乱的企业战略，盲目追求规模效应，最终联想扛不住了，不得不重新改组企业。联想“做大”而不成的原因，便是缺乏自己的主流产品。没有自己的专长，而是东也做一点、西也做一点。不注重细节，只追求规模，势必败北。（反面论据）再看看台商是怎么做的。台湾著名企业台铭地产，它的销售意群的分类是特别细的，不仅针对不同年龄段的消费者有不同的销售标准与方案，甚至，每个房产公司都有那么几百套房是专门提供给单亲妈妈们的，这种细到极致的销售意群分类，正是我们大陆房地产商所缺乏的。（正面论据）注重细节，并不意味着鼠目寸光，而是一种放长线钓大鱼的长远大计。企业成功的关键不在于做大，而在于做强。细节决定成败，成败在于细节。 注重细节，关键在于如何把既有的资源灵活运用。一个清洁工，他可以只是一个清洁工，但同时他也可以成为“游乐园园长”。细节管理，细节要求，细节规划，这便是其中的奥妙。一屋不扫，何以扫天下？只有注重细节，做好每一个既有的项目，才能通过做细，做强，而做大。细节决定成败，成败在于细节。（重申观点，回扣标题）一职多能（标题即中心话题 ，准确简洁）在美国迪斯尼乐园，人们要想成为最低阶层的清洁工，不仅要谨遵本职责的内容要求，还要具备多方面的素质，比如熟知各设施位置、会修车、会照相等。这不禁令人感到惊讶，但深层考虑，我认为这种一职多能的要求很必要。(简述材料 ,提出 观点)企业对员工素质的要求高，反映了该企业对企业运行效率和对客户服务质量的要求高。就此事件来说，迪斯尼乐园对其清洁工的要求不局限于本职工作，就可以达到服务质量的提高。设想一下，如果没有种种对清洁工的要求，那会增加企业多少负担？而对清洁工下达几个书面要求，就能节省人力物力，把多种职能归一，何乐而不为？况且只是清洁工，再推及到整个职能架构，这种一职多能的做法将会为企业带来多大的效益呢？（略作分析，回扣上文的观点句）企业的职能架构好比一个复杂的电路，对于电路里正常工作的元件，我们宁愿选“损一损全”的串联结构还是“互不干扰、互相弥补”的并联电路呢？“一职多能”的做法就是那并联电路，哪怕一个岗位上的员工因某种原因不能正常工作，其他兼备这种职能的员工都可及时补上，既不会使工作中断，更能避免企业的损失。（比喻论证，阐释观点，形象生 动 ）在耐克公司，一名普通的店员不只会向顾客报价，拿货，收钱，他通常会兼有顾客的形象顾问和球
