阳光嘉业物业管理有限公司安全护卫工作手册

1、筑资源联盟 筑域网 ，号：I/安全护卫工作手册编制： 日期：审核： 日期：批准： 日期：声明：安全护卫工作手册未经许可，不得翻印。责任部门：安全部筑资源联盟 筑域网 录 版号/状态：A/0第 1 页 共 3 页 编号 标 题 安全护卫系统组织框架图 安全部经理职责 安全部助理经理职责 安全部助理员职责 管理处安全护卫主管职责 护卫班长职责 护卫员职责 护卫员的权限 护卫员纪律 过程识别安全护卫服务流程 大堂岗岗位职责 大堂岗工作规程 道口岗岗位职责 道口岗工作规程 车库（场）岗岗位职责 车库（场）岗工作规程 巡逻岗岗位职责 巡逻岗工作规程 护卫员的服式及着装规定 护卫员制装管理规定 护卫员的仪容仪表 筑资源联盟 筑域网 I/ 版本/状态：A/0 第 1 页 共 1 页各 处管 配理 置安 全 部护卫一班护卫二班护卫三班巡逻护卫 车库（场）护卫 道口护卫分 管副 总 经 筑资源联盟 筑域网 I/ 版本/状态：A /0 第 1 页 共 1 页一、对本公司管理的物业范围内的安全负有领导上的具体责任。二、制定安全部的工作计划和目标，并具体组织实施。三、主持本部门例会，传达贯彻总经理及上级主管部

2、门的指示。四、参与对重大案件、事故的调查、处理。五、督导检查各管理处的安全护卫工作，发现问题及时处理或向公司主管领导汇报。六、制定年度护卫员教育、培训和考核计划，并抓好贯彻实施。七、负责制定新接物业安全护卫工作方案，并协助组织实施。八、负责完成公司领导交办的其他事项。筑资源联盟 筑域网 I/ 版本/状态：A /0 M 第 1 页 共 1 页一、 助经理做好防盗、防火、防破坏、防自然灾害事故等安全教育。二、 按照部门分工，负责抓好护卫队伍的思想、政治教育或业务培训、训练等工作。三、 协助经理制定并实施新接物业的安全护卫工作方案。四、 做好日常安全护卫工作中的检查、指导、监督、考核等。五、 协助经理参与对重大案件、事故的调查、处理。六、 完成经理交办的其他工作。筑资源联盟 筑域网 I/ 版本/状态：A/0 第 1 页 共 1 页一、协助经理做好防盗、防火、防破坏、防自然灾害事故等安全教育工作。二、协助经理做好护卫队伍思想政治教育和业务培训工作。三、协助经理做好安全护卫工作的日常检查、指导、监督、考核等工作。四、做好批量安全护卫用品的购置、验证、发放、保管和外修等具体工作。五、做好部门的文件

3、收、发、归档、保存等工作。六、负责部门的内勤工作。七、完成经理交办的其他工作。筑资源联盟 筑域网 I/ 版本/状态：A /0 M 第 1 页 共 1 页一、 负责本管理处物业范围内的安全护卫管理工作。二、 负责拟制安全护卫工作计划，并组织具体实施，对管理区域内发生的重大火灾事故和刑事案件负责。三、 负 责 主 持 召 开 护 卫 班 长 会 议 ， 及 时 传 达 贯 彻 上 级 和 安 全 部的 指 示 。四、 对护卫各岗位执勤人员的工作进行巡查、督导，并负责处理护卫员执勤中遇到的疑难问题。五、 负责护卫员的业务技能培训和考核工作。六、 负责零星安全护卫用品的采购、验证、维修工作。筑资源联盟 筑域网 对护卫员玩忽职守、违章操作导致业主（住户）投诉或造成重大损失负领导责任。编号： 版本/状态：A /0 第 1 页 共 1 页一、 主持本班工作，坚决执行管理处主任和安全护卫主管指令，带领和督导全班人员履行岗位职责，认真做好安全护卫工作。二、 负 责 主 持 召 开 班 务 会 ， 及 时 传 达 上 级 指 示 和 护 卫 班 长 例 会精 神 ， 研究提出贯彻意见，并具体组织落实。三、

4、 负责本班人员的考勤，如实记载本班执勤中遇到和处理过的问题，重大问题要及时向主管领导请示报告。筑资源联盟 筑域网 负责协调本班与其他班组之间的工作关系和本班人员之间的关系。五、 爱岗敬业，遵纪守法，严于律已，以身作则，发挥模范带头作用。六、 熟悉护卫各岗位工作职责、任务和程序，掌握管理区域内治安护卫工作的规律及特点。七、 对因管理不力而造成本班在执勤中发生的重大失误，或本班人员出现严重违法违纪的情况负责。八、 负责抓好全班的训练工作。九、 负责处理本班执勤过程中遇到的一般性问题。筑资源联盟 筑域网 I/ 版本/状态：A /0 第 1 页 共 1 页一、护卫员上岗必须穿着统一制服，佩带规定装备和工作牌。二、上岗时要认真检查设备设施，认真做好“四防” （防火、防盗、防破坏、防自然灾害）工作，发现不安全因素立即查明情况，排除险情，并及时报告主管领导，确保小区安全。三、熟悉本岗位任务和工作程序，执勤过程中要以敏锐的目光，注意发现可疑的人、事、物，预防案件、事故的发生，力争做到万无一失。四、爱护设施设备、公共财物，对小区内的一切设施、筑资源联盟 筑域网 悉小区消防系统及消防器材的安装位置，熟练掌

5、握各种灭火器材的使用方法，遇到突发事件能正确进行处理。五、坚守岗位，提高警惕，对岗位内发生的各种情况要认真处理，并且做好记录，发现违法犯罪嫌疑人要坚决设法抓获。六、遇有紧急突发性重大事情，要及时向主管领导请示报告。七、严格执行交接班制度。八、积极向业主（住户）宣传遵纪守法和治安防范知识。编号： 版本/状态：A/0 第 1 页 共 1 页一、 对杀人、放火、抢劫、盗窃、强奸等犯罪嫌疑人，有权抓获并扭送公安机关，但无实施拘留、关押、审讯、没收财物及罚款的权力。二、对发生在护卫区内的刑事案件或治安案件，有权保护现场，保护证据，维护秩序以及提供情况，但无勘察现场的权力。三、按照规定，制止未经许可的人员、车辆进入护卫区内。四、对出入大厦的人员、车辆及其携带、装载的物品，按公司规定进行验证、检查。筑资源联盟 筑域网 照公司规定进行安全防范检查。在执行护卫服务过程中，如遇违法分子不服制止，甚至行凶报复，可采取正当防卫措施。六、宣传法制，做好“四防”工作，落实各项安全防范措施，发现不安全因素要及时报告和整改。七、对携带匕首、三棱刀等管制刀具或自制火药枪及其他形迹可疑的人，有权进行盘查、监视，并报告当地公安机关处理。八、对正在实施违反治安管理处罚条例行为的人，有权劝阻、制止和批评教育，但没有处罚的权力。九、对正在发生的违法犯罪行为有权予以制止，但无处罚、裁决的权力。十、对有违法犯罪行为的嫌疑人，可以监视、检举、报告，但无侦察、扣押、搜查等权力。十一、如有损坏小区公物的情况发生，必须责令责任人照价赔偿或报告领导，但无扣押证照、物品或处以罚款的权力。筑资源联盟 筑域网 I/ 版本/状态：A /0 第 1 页 共 1 页一、廉洁奉公，遵纪守法，敢于同违法犯罪（分子）行为作斗争。二、坚守岗位，忠于职守，服从管理，听从指挥。三、按时交接班，不得迟到、早退，更不准脱岗、误班。四、按规定着装，做到仪容整洁，语言亲切，服务微笑，文明礼貌。五、值班时禁止喝酒、吸烟、吃东西；不准嘻笑、打闹

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