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2020年数字趋势报告

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卖家[上传人]：w****f

文档编号：132319330

上传时间：2020-05-14

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2、ts Reserved Adobe Confidential 亚太地区的领军企业正在全力提升客户体验亚太地区的领军企业正在全力提升客户体验正在或计划投资人工智能技术正计划在年加大对客户体验技术的投资为提升客户体验塑造正确的企业文化以客户为中心提供全旅程的客户体验利用人工智能大规模提供服务客户体验方面的领军企业主要关注的三大领域客户体验方面的领军企业主要关注的三大领域客户体验方面的领军企业正在消除内部矛盾调整组织架构客户体验方面的领军企业正在消除内部矛盾调整组织架构您所在的企业现在如何管理客户体验客户体验方面的领军企业围绕客户旅程组织的跨体验团队通过数字卓越中心能够灵敏管理客户体验的团队客户体验分散于市场营销等其他部门主流企业除非实现文化转型否则文化将是转型的绊脚石除非实现文化转型否则文化将是转型的绊脚石客户体验方面的领军企业主流企业影响您企业内部成功塑造数字体验的三大障碍是什么落后的工作流程减慢员工的工作进程没有足够的预算支持不能招聘并留存住具有专业技能的人才没有紧跟最新的趋势和技术其他部门的利益相关者所产

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