接待家长常见问题
8页1、一、礼貌接待家长二、何解决家长的主要问题以及谈判技巧1. 如何巧妙的与家长、学生沟通?沟通的第一步您好,请问您对孩子教育有什么为题或疑惑么? (了解家长的需求、期望)2. 孩子进辅导班成绩能提高么?怎么提高?答:辅导班通过授课安排和习题练习,课堂上营造出一种紧张而热烈的气氛,有利于 抓紧时间,有目的、有计划、有步骤的进行学习,把散落的知识点都帮孩子做了系统的归 纳和分析,而且一个班人也不多,有一个很好的学习氛围。每个学生老师都能照顾到,会 在相对短的时间里面,可以获得一个比较满意的一个结果,可以做到一个事半功倍的效 果,就象你打蓝球请教练,有个教练跟没教练能一样吗?不一样。3. 孩子的英语成绩不好,该如何提高呢?答:中国有句古话叫熟读诗书三百篇,不会做来也会吟”,语言的学习是有相通性 的,不仅中文是这样,英语亦是如此。所以我们强调孩子要大量的背诵,从而培养自己的 语感,由于英语是一门语言,学习起来有特殊性,孩子上课外辅导班可以早一些,早接触 和多接触可以培养语感和兴趣。兴趣是最好的老师,辅导老师会通过让学生参与,采用的 小班授课,互动教学,寓教于乐的教学方法,让孩子在玩中学,学中玩,激
2、发起孩子的学 习兴趣,树立学好英语的信心。4. 孩子的数学成绩不好,该如何提高呢?答:数学不好主要是因为方法不好,决不是因为人的原因,想学好它也不难。首先上 课时必须专心,一定要弄懂新的课程内容,最好能多多提问。学好数理化要多思多问。要 先想想要解决什么问题,不要上来就套公式得一个结果就交差了。对于基本的知识及知识 间的关联,必须加以足够的重视,而且必须学会再做习题的时候有意识地复习学过的知识,巩固并且找出知识间的联系,特别重要。如果能够形成清晰的概念,辅以一定量习题的训练,就能够达到相当的水平。反之,如果闷头做题,不懂得总结归纳,做题 的 效率就会大打折扣。5.孩子有好动的毛病,应该怎么办?孩子有些叛逆,不爱学习、不爱好家长沟通、该怎么办?答:观察他身上的闪光点,及时肯定表扬,错了给予鼓励.使他认识到自身的价值,调动 他的积极性,对于孩子的好动表现,父母要循序浙进地进行教育。一开始对孩子不要要求大 高,只要求孩子能将自己的行动控制在一定范围内,然后再慢慢提高要求。对孩子过多的槽 力要给予宜泄的机会,可指导孩子参加各种丰富多采的体育活动,让孩子玩个够、动个足。6你们学校有没有装有空调?
3、答:我们在不断地发展与壮大中,学校的软硬件设施也在逐步完善。夏有空调冬有暖气 是我们每个分校必不可少的必要设备。9.贵校学生在学习期间有考试吗?答:虽然我们是培训学校,但我校课程在每一期结束之后都有测验,每一级结束之后都 有考试,而且对于那些考得好、进步快学员给予相应的奖励。一方面测验学员在我校学习情 况,另一方面鼓励那些本来基础不是很好却进步明显学员。10*你们老师布置作业吗?答:您放心好了,我们老师会根据本节课的情况来布置家庭作业,作业会详细到每天, 以帮助学生温习、巩固学生当天的学习内容。所以,如果孩子在家中说没有布置作业时,家 长就应该跟我们老师联系来确定真假。11*贵校老师会与家长联系吗?答:首先,我校为每一名学员准备了家长联系簿,我们会把您的孩子每堂课的表现以及 老师的建议记下来,家长签字,有什么意见可以写在上面反馈给我们的老师。其次,我们的 老师会定期或不定期的回访,对您的孩子的学习与您交流。而且每一期结束,我们学校都要 组织开家长会,以便家长与我们老师近距离接触12. 贵校的教师负责吗?答:我们的老师都非常有责任心,我们也要求老师必须及时向家长反映学生在学校的学习 情况
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