接待家长常见问题

一、礼貌接待家长二、何解决家长的主要问题以及谈判技巧1. 如何巧妙的与家长、学生沟通？沟通的第一步您好，请问您对孩子教育有什么为题或疑惑么？ （了解家长的需求、期望）2. 孩子进辅导班成绩能提高么？怎么提高？答：辅导班通过授课安排和习题练习，课堂上营造出一种紧张而热烈的气氛，有利于 抓紧时间，有目的、有计划、有步骤的进行学习，把散落的知识点都帮孩子做了系统的归 纳和分析，而且一个班人也不多，有一个很好的学习氛围。每个学生老师都能照顾到，会 在相对短的时间里面，可以获得一个比较满意的一个结果，可以做到一个事半功倍的效 果，就象你打蓝球请教练，有个教练跟没教练能一样吗？不一样。3. 孩子的英语成绩不好，该如何提高呢？答：中国有句古话叫熟读诗书三百篇，不会做来也会吟”，语言的学习是有相通性 的，不仅中文是这样，英语亦是如此。所以我们强调孩子要大量的背诵，从而培养自己的 语感，由于英语是一门语言，学习起来有特殊性，孩子上课外辅导班可以早一些，早接触 和多接触可以培养语感和兴趣。兴趣是最好的老师，辅导老师会通过让学生参与，采用的 小班授课，互动教学，寓教于乐的教学方法，让孩子在玩中学，学中玩，激发起孩子的学 习兴趣，树立学好英语的信心。4. 孩子的数学成绩不好，该如何提高呢？答：数学不好主要是因为方法不好，决不是因为人的原因，想学好它也不难。首先上 课时必须专心，一定要弄懂新的课程内容，最好能多多提问。学好数理化要多思多问。要 先想想要解决什么问题，不要上来就套公式得一个结果就交差了。对于基本的知识及知识 间的关联，必须加以足够的重视，而且必须学会再做习题的时候有意识地复习学过的知识，巩固并且找出知识间的联系，特别重要。如果能够形成清晰的概念，辅以一定量习题的训练，就能够达到相当的水平。反之，如果闷头做题，不懂得总结归纳，做题 的 效率就会大打折扣。5.孩子有好动的毛病，应该怎么办？孩子有些叛逆，不爱学习、不爱好家长沟通、该怎么办？答：观察他身上的闪光点，及时肯定表扬，错了给予鼓励.使他认识到自身的价值，调动 他的积极性，对于孩子的好动表现，父母要循序浙进地进行教育。一开始对孩子不要要求大 高，只要求孩子能将自己的行动控制在一定范围内，然后再慢慢提高要求。对孩子过多的槽 力要给予宜泄的机会，可指导孩子参加各种丰富多采的体育活动，让孩子玩个够、动个足。6你们学校有没有装有空调？答：我们在不断地发展与壮大中，学校的软硬件设施也在逐步完善。夏有空调冬有暖气 是我们每个分校必不可少的必要设备。9.贵校学生在学习期间有考试吗？答：虽然我们是培训学校，但我校课程在每一期结束之后都有测验，每一级结束之后都 有考试，而且对于那些考得好、进步快学员给予相应的奖励。一方面测验学员在我校学习情 况，另一方面鼓励那些本来基础不是很好却进步明显学员。10*你们老师布置作业吗？答：您放心好了，我们老师会根据本节课的情况来布置家庭作业，作业会详细到每天， 以帮助学生温习、巩固学生当天的学习内容。所以，如果孩子在家中说没有布置作业时，家 长就应该跟我们老师联系来确定真假。11*贵校老师会与家长联系吗？答：首先，我校为每一名学员准备了家长联系簿，我们会把您的孩子每堂课的表现以及 老师的建议记下来，家长签字，有什么意见可以写在上面反馈给我们的老师。其次，我们的 老师会定期或不定期的回访，对您的孩子的学习与您交流。而且每一期结束，我们学校都要 组织开家长会，以便家长与我们老师近距离接触12. 贵校的教师负责吗？答：我们的老师都非常有责任心，我们也要求老师必须及时向家长反映学生在学校的学习 情况，如果学生有缺课的情况，也必须及时与家长联系，落实原因，安排补课。定期和每期末 都安排家长会，如果家长反映我们老师一个学期都未与其联络，或者对您的孩子的学习不负责 任，作为学校会对老师有一定的惩罚。13. 你们小学老师都采用什么方式授课？答：我们采用的小班授课，互动教学，寓教于乐的教学方法，让孩子在玩中学，学中玩， 通过孩子喜闻乐见的方式，调动孩子对学习的兴趣。二、关于学生学习1如果我孩子在你们学校学习了，你能保证他的学习一定会有所提高吗？答：这点家长放心好了，我们老师一定会竭尽全力让每一位学员学好。但孩子学习不仅仅 靠老师课堂教学，同样家长的督促以及孩子自己的复习巩固也很重要。2. 学生座位如何安排？答：我校学生自由坐位，但老师也会考虑到孩子的视力以及课堂纪律等诸多方面的原因适 当调整学生座位。3. 贵校可以试听吗？答：只要您的孩子在我校登记了简要资料，可以参加我们的公开试讲课。4. 学习期间有考试吗？答：考试是衡量孩子学习效果最好的标准，我们当然有考试的。主要分为小测验和考试两 块。学完每一期后我们学校会举行期末考试，以检验这一期学生的学习效果。还有就是单元小 测验，主要是检测一下学生对所学知识的掌握程度。6. 如果我孩子有事，拉下的课怎么办?答：您放心好了，如果您的孩子有事需要请假，三次课内我们老师会给予补课的，而且保 证补课的质量。7. 家长可以陪读吗？答：家长是不可以陪读的，因为家长坐在教室里，或多或少会影响学生和老师上课的情 绪，学生见到家长坐在后面会产生压力，不利于调动课堂气氛，而且如果家长在里面交头接 耳，不利于课堂纪律的维持。所以从整体考虑，我们不允许家长陪读。8. 孩子学不会怎么办？答：还没有学习，怎么能讲学不会呢？我们首先要读学生有信心，才能树立孩子自己学习 的信心。孩子在我们专业老师的耐心辅导下，肯定能进步。退一步来说，假如孩子在本期真的 没学好，可以在下期免交35%的学费继续重新学习，但一般只要学，孩子就能学会学好。9. 孩子不想学怎么办？答：首先我们要找出孩子不想学的原因，如果孩子厌学是因为学不会，我们可以让孩子通 过游戏教学和重复学习的方式让孩子反复学，勤能补拙；如果孩子厌学是因为对英语不感兴 趣，我们首先从自己教师方面着手调查原因，看看是不是我们鼓励不够，孩子毕竟小，我们要 通过不断鼓励的形式，让孩子逐渐培养对英语的兴趣；如果孩子厌学是因为贪玩，那我们则建 议家长，不能因为孩子的一时冲动而耽搁孩子的前途。10. 老师是否家访？答：我们规定每个老师都要安排定期或不定期的电话回访，汇报孩子的学习情况，对于缺 课孩子，及时查清原因，安排在校补课或家访。11你们的上课情况跟平时在学校的上课一样吗？答：不一样。在学校平时的课堂上，老师严格按照教学大纲要求教学，课外知识较少，而 在这里，教学方式是积极、活跃的，学生是课堂的主人，教学目的在于在有限的时间内学到无 限的知识。三、关于班级1贵校开设了哪些班级？答：我们根据学员的学习需要，推荐2. 贵校每班招收多少学生呢？答：为了达到良好的学习效果，让家长满意，我校实行小班教学，每班限招15 25名学生；以便老师能更好的抓住每一个学生。3. 贵校除了学费，平时还收取的费用吗？答：我校出了学费、教材费，不收取任何其他费用，包括试卷费、空调费，水费等。4. 现在正在学习课程因其他原因不能再学了，能转给其他人吗？或能不能换其他课 程？答：可以，中间只需交差价学费。8.孩子在贵校学习，安全能保证吗？答：这个请您放心，我们每天都有专门的安全责任人。对于孩子学习期间的安全，我们每 个任课老师以及工作人员又都有明确的责任分工。对各教育机构而言，我们要共同面对的，就是孩子的学习问题。孩子学习成绩上不 去，家 长急、孩子急，孩子成绩上去了，家长仍然急，为什么？孩子学习太费劲了，每 天能让他多休 息一会儿，就成为家长最大的心愿了。孩子的学习也一样，如果某一科成绩不理想，家长就赶紧给他报个相应的培训班，可能也 仅仅解决了当前的问题，而不能解决根本问题，能解决今天的问题，却解决不了明天的问题， 也就是说他是学会了这部分内容的知识点，却没有学会怎样去学习这一科知识的方法。教给学 生的是打鱼”的方法，那么培训学校教给他们的则是具体的鱼”将二者有机结合起来，孩子 的学习成绩就像打好地基的高楼大厦了。