品保七大手法
61页1、新QC七大手法主讲人:* 先生新QC七大手法1、新QC7之意义与发展2、亲和图法3、关连图法4、系统图法5、矩阵图法6、箭形图法7、PDPC 法8、矩阵数据解析法9、总结1、新Q7之意义与发展一、何谓新QC七大手法(N7)1. 是管理的工具,以往应用于QC以外的领域。2. 由日本科技联盟(JUSE)纳谷嘉信博士所领导QC方法开发委员 会于1972年整理发表。3. 有别于QC7手法,是整理语言资料的工具。4. 将语言情报用图形表示的方法5. 新QC七大手法为亲和图法(KJ法)关连图法系统图法矩阵图法PDPC 法箭形图法矩阵数据解析法二、需要使用新QC七大手法的理由1. 解决问题的时候常发生没有数据或数据不足的情况。2. 管理活动强调PDCA的循环,所以需要有充实的计划。3. 很多问题须要所有关系人员共同解决,而如何使他们对问题理 解、共识,并产生具体可执行方案(图)。4. QC领域中手法不足,无法有效解决更复杂的问题,且为适应 将来更复杂的发展,所以需要新QC手法。5. 图形思考使问题更易见、易懂,有利问题的解决。(乔哈利之窗)由自己一人(一部门)来从事,不管多 么努力也仅知道其中的部份
2、,一人是 不行的。由大家来做,加上 并使得做的部 份变得明白,所以要利用小组来运作 活用。最初着手之际,即使是小组运 作也仅了解 的部份,如此也 行。第一次仅将脑海中所想的 予以揭穿即算了事。使用新QC手法的话,可使自己有信 心成为有创意、创造力的人。图问题解决需要集合全员的智能不断地使用新QC手法,即能激发创 意、创造力,的部份就也能领悟出 来。遭遇迷茫复杂的问题需要将问题变成能解决的方式变成能解决的问题未变成能解决的问题图 使用新QC手法与未使用之情形比较(关联图)问题解决程序简表当我们观察到或 发现时现象例如:人员出勤率93%确认并定义问题 WHAT,WHEN,WHERE WHO,HOW,FOW MUCH这现象是否正常? 跟标准或日标比较的 差异(偏离程度)? 其差异是否不该存在?1问1 rF题分析原因WHY人员出勤率的日标为 95%低了 2个百分比, 而此差异幅度根据以往 资料判断差异过大为异 常状况。为什么会发生异常?原因请假人数太多设定改善日标 并形成解决方案如何改善异常?如何控制发生异常的 原因对策处置:问题发生立即采取的措施*公布人员出勤状况治标:解决问题的手段*强化请
3、假管制治本:避免问题再发生的方法*加强员工向心力商量、追踪及控制改善成效QC =基于事实管理图N7与Q7(含统计方法)的关系图贰、亲和图法一、何谓和图法所谓亲和图法,就是针对不很清楚的问题,从浑沌状态中,将所 收集到的语言资料,根据其间的类似性、亲和性来分析,将问题明确 化。二、亲和图法的使用时机(1) 讨论未来问题时。(2) 讨论未曾经验之问题时。(3) 针对以往不太注意的问题,而从新的角度来重新评估时。三、亲和图的制作方法,进行步骤(1) 决定主题。(2) 针对主题来进行语言资料的收集。(3) 重新确认,修正语言资料。(4) 语言资料卡片化。(5) 卡片的汇集、分群。(6) 制作亲和卡。(7) 卡片的配置排列。(8) 完成亲和图。四、亲和图例图 某建设机械制造业一今后企业环境将如何企业之间生存竞争更为激烈厂世界上有需要建设机器口将来国内将会被少数厂商所独占迈向海外当地生产化市场占有率之竞争激烈化建设机械厂商将进 行结合或并勾国内需求量无 法扩大国内间技术交流更为紧密机械式建设机器在东南 亚地区渐斩以生产为主由于大小公司之 业务联合产生了 市场支配力由于产品特色激烈竞争 渐形成弱肉强
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