英语涉外导游实训指导书
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1、 英语涉外导游实训指导书实训一：欢迎词、欢送词实训项目 欢迎词、欢送词实训要求 1、通过模拟训练，掌握欢迎词和欢送词的基本内容。2、根据不同游客设计相应的欢迎词、欢送词。实训时间4学时课前准备模拟导游教室、多媒体教学设备等实训内容与步骤一、实训准备 发还学生欢迎词、欢送词作业，学生查看教师评语。二、实训开始 1.教师对学生写出的欢迎词、欢送词作业中存在的问题进行点评。 2.教师讲解欢迎词、欢送词包含的内容及不同特征游客的设计方案。 3.设计模拟场景和模拟对象，让学生分组练习。学生分组训练时，教师给予指导和示范。训练应注意循序渐进、因人而异。 4.安排学生依次上台进行欢迎词或欢送词的讲解。按限定的不少于3分钟、不多于5分钟完成自选欢迎词或欢送词的表达。 5.教师针对学生的讲解情况作恰当点评。发现讲解中的问题，应及时纠正。 6.最后对这次实训结果作总结。三、填写实训报告，实训结束。实训二：模拟导游技能大赛实训项目 模拟导游技能大赛实训要求 学生熟悉导游常见的讲解方式；学生具备较强的语言表达能力、应变能力和合作协调能力。实训时间4学时课前准备模拟导游教室、道具等实训内容与步骤（一） 熟悉导游
2、服务的基本方面；（二） 学生分组练习、表演，互换角色；（三） 上组上台模拟带团表演，一位学生任导游，其余学生扮演游客，设计突发事件处置场景，如游客意外走失、地接社私自增加或减少景点引起游客不满；（四） 教师进行成绩评定；（五） 请学生全程拍摄，结束后学生填写实训报告。实训三：导游词写作实训项目 导游词写作实训要求 良好的导游词是导游讲解员最重要的基本功之一。导游员通过讲解可以建立起与游客之间的相互信任，使主客关系更加协调。因此，如何提高导游讲解员的导游技巧，增强表达能力，是模拟导游实训中需要强调的问题。通过实训熟悉怎样利用资料来撰写导游词，导游词怎样重点以及如何转变导游讲解的节奏和声调来吸引游客。实训时间2学时课前准备模拟导游教室、网络、各景点导游词及资料的收集实训内容与步骤（一）教师讲解导游词创作的一般规律和好的导游词范例；（二）学生根据相关材料进行导游词创作；（三）进行导游词写作的评比并进行优点分析；（四）根据模拟实训材料写出实训报告。实训四：上海电机学院校园导游实训项目 上海电机学院校园导游实训要求 培养学生的团队协作能力，对校园导游工作流程及分工进行具体操作实践。训练学生导游讲
3、解能力，本实训亦可结合各校对外接待工作进行，针对校外专家进行校园导游。实训时间6学时课前准备导游旗、话筒、导游所需的物质材料、电瓶车（如可行）实训内容与步骤以校园为旅游区，以研究生公寓为宾馆，以食堂为旅游餐厅，以旅游观光车进行车上导游（如可行），以校园超市为购物点，以其他教学区、操场为景点，设计一次旅游团队活动，模拟从接团至送团的全部流程，并设计其间的活动，安排导游讲解，规划旅游路线，体现团队合作，与个性创意。在校内实地考核。1、学生分组，各小组内同学分别作为游客、导游、旅行社工作人员、餐馆、景点工作人员等。也可邀请校内其他院系的同学作为游客；2、导游员做好准备工作；3、迎接工作(可从学校门口开始)；4、入住饭店服务；5、商定活动日程；6、参观游览服务；7、送客服务；8、工作总结；9. 导游评价；附表 校园模拟导游综合评分表项目要求分数 得分评语导游规范(10分)胸 卡1社 徽1引导标志1话筒持法1面对客人1所站位置1面部表情2欢迎语2导游内容(30分)全 面6切 题6正 确6层 次5新 颖4发 挥3语言表达能力(25分)流 畅5自 然5逻辑性5生动性5幽默性2声音可闻语调准确3导游技巧(10分)导游方法5形体姿势5回答问题(20分)要 点1题2题1题2题66思维清晰22反应敏捷22总体印象(5分)仪容仪表3礼节礼貌2总 分10010.学生填写实训报告
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