英语涉外导游实训指导书
英语涉外导游实训指导书实训一:欢迎词、欢送词实训项目 欢迎词、欢送词实训要求 1、通过模拟训练,掌握欢迎词和欢送词的基本内容。 2、根据不同游客设计相应的欢迎词、欢送词。实训时间 4学时课前准备 模拟导游教室、多媒体教学设备等实训内容与步骤一、实训准备 发还学生欢迎词、欢送词作业,学生查看教师评语。二、实训开始 1.教师对学生写出的欢迎词、欢送词作业中存在的问题进行点评。 2.教师讲解欢迎词、欢送词包含的内容及不同特征游客的设计方案。 3.设计模拟场景和模拟对象,让学生分组练习。学生分组训练时,教师给予指导和示范。训练应注意循序渐进、因人而异。 4.安排学生依次上台进行欢迎词或欢送词的讲解。按限定的不少于3分钟、不多于5分钟完成自选欢迎词或欢送词的表达。 5.教师针对学生的讲解情况作恰当点评。发现讲解中的问题,应及时纠正。 6.最后对这次实训结果作总结。三、填写实训报告,实训结束。实训二:模拟导游技能大赛实训项目 模拟导游技能大赛实训要求 学生熟悉导游常见的讲解方式;学生具备较强的语言表达能力、应变能力和合作协调能力。实训时间 4学时课前准备 模拟导游教室、道具等实训内容与步骤(一) 熟悉导游服务的基本方面;(二) 学生分组练习、表演,互换角色;(三) 上组上台模拟带团表演,一位学生任导游,其余学生扮演游客,设计突发事件处置场景,如游客意外走失、地接社私自增加或减少景点引起游客不满;(四) 教师进行成绩评定;(五) 请学生全程拍摄,结束后学生填写实训报告。实训三:导游词写作实训项目 导游词写作实训要求 良好的导游词是导游讲解员最重要的基本功之一。导游员通过讲解可以建立起与游客之间的相互信任,使主客关系更加协调。因此,如何提高导游讲解员的导游技巧,增强表达能力,是模拟导游实训中需要强调的问题。通过实训熟悉怎样利用资料来撰写导游词,导游词怎样重点以及如何转变导游讲解的节奏和声调来吸引游客。实训时间 2学时课前准备 模拟导游教室、网络、各景点导游词及资料的收集实训内容与步骤(一)教师讲解导游词创作的一般规律和好的导游词范例;(二)学生根据相关材料进行导游词创作;(三)进行导游词写作的评比并进行优点分析;(四)根据模拟实训材料写出实训报告。实训四:上海电机学院校园导游实训项目 上海电机学院校园导游实训要求 培养学生的团队协作能力,对校园导游工作流程及分工进行具体操作实践。训练学生导游讲解能力,本实训亦可结合各校对外接待工作进行,针对校外专家进行校园导游。实训时间 6学时课前准备导游旗、话筒、导游所需的物质材料、电瓶车(如可行)实训内容与步骤以校园为旅游区,以研究生公寓为宾馆,以食堂为旅游餐厅,以旅游观光车进行车上导游(如可行),以校园超市为购物点,以其他教学区、操场为景点,设计一次旅游团队活动,模拟从接团至送团的全部流程,并设计其间的活动,安排导游讲解,规划旅游路线,体现团队合作,与个性创意。在校内实地考核。1、学生分组,各小组内同学分别作为游客、导游、旅行社工作人员、餐馆、景点工作人员等。也可邀请校内其他院系的同学作为游客;2、导游员做好准备工作;3、迎接工作(可从学校门口开始);4、入住饭店服务;5、商定活动日程;6、参观游览服务;7、送客服务;8、工作总结;9. 导游评价;附表 校园模拟导游综合评分表项 目要 求分 数 得 分评 语导游规范(10分)胸 卡1 社 徽1 引导标志1 话筒持法1 面对客人1 所站位置1 面部表情2 欢迎语2 导游内容(30分)全 面6 切 题6 正 确6 层 次5 新 颖4 发 挥3 语言表达能力(25分)流 畅5 自 然5 逻辑性5 生动性5 幽默性2 声音可闻语调准确3 导游技巧(10分)导游方法5 形体姿势5 回答问题(20分)要 点1题2题1题2题 66 思维清晰22 反应敏捷22 总体印象(5分)仪容仪表3 礼节礼貌2 总 分 100 10.学生填写实训报告