房地产考核KPI指标库

1、房地产产企业绩绩效考核核指标库库目录一、总经经理办公公室1主任关键键绩效考考核指标标1战略管理理关键绩绩效考核核指标33公共关系系关键绩绩效考核核指标44秘书关键键绩效考考核指标标5档案管理理关键绩绩效考核核指标66总工关键键绩效考考核指标标7二、行政政管理部部9经理关键键绩效考考核指标标9后勤管理理关键绩绩效考核核指标110物业管理理关键绩绩效考核核指标111车辆管理理关键绩绩效考核核指标112三、信息息资源部部一三经理关键键绩效考考核指标标一三网络管理理关键绩绩效考核核指标114编程维护护关键绩绩效考核核指标一一五信息管理理关键绩绩效考核核指标116四、人力力资源部部17经理关键键绩效考考核指标标17薪酬管理理关键绩绩效考核核指标一一八培训管理理关键绩绩效考核核指标119人事管理理关键绩绩效考核核指标220五、开发发部211经理关键键绩效考考核指标标21市场研究究关键绩绩效考核核指标223规划管理理关键绩绩效考核核指标224资料管理理关键绩绩效考核核指标226项目报批批关键绩绩效考核核指标227土地管理理关键绩绩效考核核指标228六、材料料设备部部29经理关键键绩效考考核指标标29

2、材料工程程师关键键绩效考考核指标标31设备工程程师关键键绩效考考核指标标32资料管理理关键绩绩效考核核指标333物资管理理关键绩绩效考核核指标334七、工程程管理部部35经理关键键绩效考考核指标标35专业工程程师关键键绩效考考核指标标37工程外联联关键绩绩效考核核指标338资料管理理关键绩绩效考核核指标339项目经理理关键绩绩效考核核指标440八、计划划财务部部41经理关键键绩效考考核指标标41会计关键键绩效考考核指标标44出纳关键键绩效考考核指标标45内部审计计师关键键绩效考考核指标标46统计关键键绩效考考核指标标48九、预算算合同部部49经理关键键绩效考考核指标标49预算师关关键绩效效考核指指标511十、资金金管理中中心52主任关键键绩效考考核指标标52一、总经经理办公公室主任关键键绩效考考核指标标考核目的的绩效标准准部门工作作的计划划性保证部门门工作的的计划性性、有序序性有无年度度、季度度工作计计划，上上级审核核发现所所制定计计划中缺缺失的重重要内容容不超过过 处部门工作作计划完完成率确保部门门工作目目标的有有效实现现逐条核实实计划是是否按时时完成。已已完成的的工作项项数/计划的

3、的工作总总项数比比例不小小于 %公司战略略规划的的合理性性与有效效性保证公司司按照正正确的规规划快速速发展战略规划划在执行行的过程程中发现现不合理理之处不不超过 处对公司重重大投资资决策所所提建议议的合理理性、科科学性确保理性性投资，使使投资收收益率保保持在合合理范围围对公司重重大投资资决策所所提合理理化建议议不少于于 条。协调公司司各部门门之间关关系的力力度保证公司司组织间间运行的的流畅性性因协调不不到位而而使部门门间出现现不配合合的次数数不超过过 次公共关系系维持的的有效性性使公司保保持好与与政府、社社会公众众的良好好关系因政府关关系没处处理好而而使业务务受损次次数不超超过 次次，公司司发生公公众危机机的次数数不超过过 次，或为为否决性性指标提高公司司法律服服务水平平的力度度严格守法法，正确确运用法法律手段段保护公公司的利利益因法律手手段运用用不好致致使公司司利益受受到损害害的次数数不超过过 次，或或为否决性性指标落实外聘聘律师的的及时性性保证公司司诉讼活活动的正正常开展展出现因外外聘工作作不及时时而延误误办案的的次数不不超过 次，严严重为否决性性指标公司涉案案诉讼目目标完成成的有

4、效效度维护公司司合法利利益对公司涉涉案诉讼讼积极采采取措施施调查取取证，组组织案情情分析维维护公司司的利益益，案件件目标完完成程度度不低于于 %；因未能能及时采采取有效效诉讼措措施而造造成的损损失不超超过 元元或否决性性指标非诉讼业业务办理理的及时时性及时提供供法律服服务公证、签签证等非非诉讼业业务办理理延误次次数不超超过 次次知识产权权法律事事务的解解决率维护公司司知识产产权公司知识识产权案案件按时时结案率率不低于于 %客户投诉诉处理的的及时性性和合理理性提高客户户服务意意识，增增加客户户的满意意度客户投诉诉未及时时处理的的次数不不超过 次，处处理不当当的情况况不超过过 次品牌建设设的计划划性和有有效性使公司品品牌资产产的价值值不断提提升公司品牌牌建设是是否有持持续的计计划，品品牌评估估后品牌牌的价值值增长幅幅度不低低于 %企业文化化建设的的计划性性和完整整性创建A“以人为为本，创创新诚信信”的企业业文化是否有完完整的企企业文化化建设方方案，计计划没有有执行的的次数不不超过 次对部门内内其他成成员的指指导力度度提高经理理的管理理水平，保保证部门门工作的的有效性性部门内成成员工作作目标

5、的的完成率率不低于于 %，出出错率不不高于 %战略管理理关键绩绩效考核核指标考核目的的绩效标准准公司战略略规划起起草的及及时性和和规范性性确保公司司制定战战略规划划的及时时与可操操作战略规划划在执行行的过程程中修改改次数不不超过 次，战战略规划划草稿的的明显错错误不超超过 处处收集各种种宏观信信息的时时效性及时完善善调整公公司战略略规划收集有用用信息不不少于 条，撰撰写分析析报告不不少于 份收集市场场信息和和投资信信息的准准确性和和时效性性保证公司司重大投投资决策策的科学学性收集有用用信息不不少于 条，撰撰写分析析报告不不少于 份对公司投投资项目目建议的的合理性性充分发挥挥专业特特长，保保证公司司投资决决策的正正确性对公司的的投资项项目的洽洽谈、评评审与决决策过程程中，所所提合理理化建议议不少于于 条公司年度度、月度度计划制制定所提提建议的的合理性性和准确确性使公司年年度计划划充分与与公司目目标相吻吻合在年度计计划的制制定过程程中所提提合理化化建议不不少于 条公司规章章制度的的准确性性和合理理性严密科学学的规章章制度可可以保证证组织的的高效率率规章制度度在执行行的过程程中修改改次数不不

6、超过 次，规规章制度度草稿的的明显错错误不超超过 处处制作公司司简报的的及时性性准确性性及时发布布公司信信息，保保证内外外部交流流的畅通通没有按时时制作简简报的次次数不超超过 次次，错误误不超过过 处公司业务务报告分分析的时时效性通过对业业务报告告的深入入分析，来来指导公公司战略略、重大大投资对公司业业务报告告进行分分析所提提交的报报告不少少于 份份公共关系系关键绩绩效考核核指标考核目的的绩效标准准对外宣传传的计划划性保证宣传传工作的的有序性性计划是否否按时完完成，计计划完成成率不低低于 % 对外宣传传的及时时性、有有效性通过宣传传传达公公司信息息，提升升公司的的公众形形象各种媒体体宣传不不少于 次，对对公司重重大事件件没有宣宣传的次次数不超超过 次次与政府部部门关系系的稳定定性和实实用性通过和政政府部门门的良好好关系，合合理避免免公司运运行中的的政策性性障碍因关系处处理不当当而使公公司受到到政府限限制的次次数不超超过 次次项目合作作公司设设立手续续办理的的及时性性及时快速速地办理理设立手手续，降降低有关关费用支支出手续的办办理比预预期时间间不超过过 天，费费用支出出比预期期不超出出

7、%协助进行行公司品品牌建设设的力度度使公司品品牌资产产的价值值不断提提升在公司品品牌建设设中所提提合理化化建议不不少于 条，品品牌评估估后品牌牌的价值值增长幅幅度不低低于 %会议、活活动组织织安排的的完美性性合理安排排公司各各种会议议、活动动，提高高组织效效率会议、活活动组织织安排不不当的不不超过 次，别别人提出出的不满满意见不不超过 条客户投诉诉处理的的及时性性和合理理性增强客户户服务意意识，提提高客户户的满意意度客户投诉诉未及时时处理的的次数不不超过 次，处处理不当当的情况况不超过过 次秘书关键键绩效考考核指标标考核目的的绩效标准准公文起草草的及时时性和准准确性提高公文文质量没有按时时起草好好公文的的次数不不超过 次，出出错不超超过 处处会议记录录的准确确性建立完整整的会议议过程档档案对重要问问题的漏漏记不超超过 处，漏漏记会议议次数不不超过 次会议纪要要制作的的及时性性和准确确性通过完整整的会议议纪要，及及时向外外传达会会议内容容没有按时时制作会会议纪要要的次数数不超过过 次，纪纪要出现现错误的的次数不不超过 次日常文书书工作的的准确性性、及时时性提高文书书管理的的水平信函的处处

8、理不当当次数不不超过 次，文文件的传传递催办办失误次次数不超超过 次次印章、介介绍信使使用的准准确性、合合理性严把印章章、介绍绍信使用用关，避避免重大大失误的的发生印章误用用次数不不超过 次，或为为否决性性指标，介绍绍信使用用不合理理的次数数不超过过 次打字复印印工作的的准确性性、及时时性提高工作作效率打字出错错率不超超过 处处，打字字复印未未及时完完成的次次数不超超过 次次档案管理理关键绩绩效考核核指标考核目的的绩效标准准档案管理理工作的的计划性性加强档案案管理，提提高档案案管理的的水平有无档案案管理工工作计划划，上级级审核发发现所制制定计划划中缺失失的重要要内容不不超过 处起草公司司档案管管理制度度的准确确性、合合理性使档案管管理制度度化、经经常化起草的制制度在审审核时发发现的明明显问题题不超过过 处，档档案管理理制度在在实际操操作中发发现不合合理之处处不超过过 处档案归档档分类的的科学化化、合理理化提高档案案管理的的水平，科科学进行行档案分分类，提提高查阅阅速度上级检查查时，发发现档案案分类存存在不合合理之处处不超过过 处公司文件件、资料料档案管管理的及及时性、稳稳妥性提高公司司的管理理水平，做做到有章章可循、有有据可查查未有及时时对文件件资料进进行归档档的次数数不超过过 次，漏漏归、错错归的次次数不超超过 次次，发生生文件资资料丢失失的次数数不超过过 次，关关键需BBaoMMi档案案泄密次次数不超超过 次次，或为为否决性性指标合同归档档的及时时性及时了解解公司动动态，准准确掌握握将要或或正在签签定的合合同，做做到及时时归档对签定完完的合同同未能及及时归档档的次数数不超过过 次合同管理理的稳妥妥性提高合同同管理的的水平发生合同同丢失的的次数不不超过 次，或为为否决性性指标提供档案

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