四川农业大学22春《饭店前厅管理专科》综合作业二答案参考81
13页1、四川农业大学22春饭店前厅管理专科综合作业二答案参考1. What&39;s the Chinese meaning for “dry clean”中文是( )。A.干燥B.干洗C.干净D.清洗参考答案:B2. 应收住客帐是有关客人尚未登记住宿或尚未支付预付订金而设立的客人账户。( )A.错误B.正确参考答案:A3. 饭店典型的营收中心包括前厅部、餐饮部各营业点(包括房内用膳),以及电话服务。( )A.错误B.正确参考答案:B4. 白酒中的糠杂味是生产中用糠量过大,清蒸辅料不彻底造成的。( )白酒中的糠杂味是生产中用糠量过大,清蒸辅料不彻底造成的。( )本题答案:对5. 假日集团是率先通过特许经营和建立全国性预订网络实现快速发展的联号。( )T.对F.错参考答案:T6. 前厅部是为宾客提供各种综合服务的部门,负责招徕并接待宾客,销售饭店客房及餐饮娱乐等产品和服务,协调饭店各部门的对客服务,为饭店高级管理决策层及各相关职能部门提供各种信息参考。( )A.错误B.正确参考答案:B7. 根据旅行理由的不同,住宿业的客源市场可分为哪三类?( )A.商务B.度假C.休闲D.团体参考答案:ACD8
2、. 大型饭店通常有很多销售点,如( )。A.餐厅B.酒吧C.茶座D.房内用餐参考答案:ABCD9. 饭店人力资源管理的目标不包括( )。A.实现最佳效益B.建立一支专业化的员工队伍C.形成最佳的员工组合D.充分调动员工的积极性参考答案:A10. 被称为世界最大的、也是发展最快的用民产业是( )A.农业B.工业C.旅游业D.制造业参考答案:C11. 前厅部(Front office)为客人提供服务最集中的地方是总机。( )A.错误B.正确参考答案:A12. 酒店的特别房价包括哪几种?( )A.团队价B.促销价C.奖励价D.家庭房价E.公司或商务价参考答案:ABCDE13. 房价包括房租及一份美式早餐的是( )。A.欧式计价B.美式计价C.欧陆式计价D.百慕大式计价参考答案:D14. 预订员可以代为前台员工为客人留言尤其是在前台员工忙得不可开交时。( )A.错误B.正确参考答案:A15. 将饭店理念与特定标准和价格等级有机联系在一起的理性工具是( )A.饭店集团B.饭店标志C.饭店品牌名称D.饭店星级参考答案:C16. 用酸式滴定管滴定时必须使用右手操作滴定管活塞。( )用酸式滴定管滴定时
3、必须使用右手操作滴定管活塞。( )本题答案:错17. 马斯洛需要层次理论将人的需要分为生理需要和_。A、安全需要B、社交需要C、尊重需要D、自我实现需要参考答案:ABCD18. 通常来说销售部是饭店主要预订客源的来源。( )A.错误B.正确参考答案:B19. 控制职能的类型有( )。A.事前控制B.现场控制C.反馈控制D.偏差纠正参考答案:ABC20. 蒸料要求有哪些?:蒸料要求有哪些?:本题答案:熟而不粘,内无生心,闻有糁香,无邪杂味。另外,可将辅料同时蒸30分钟,当天用完,不与其它混合。21. 除了管理费用,运营者还会要求饭店业主支付的费用包括( )A.运营者系统费用B.开业费用C.技术支持费用和协议D.培训费用参考答案:ABC22. 待的意思是( ).A.请问您的大名B.让您久等了C.请别挂电话D.抱歉待的意思是( ).A.请问您的大名B.让您久等了C.请别挂电话D.抱歉正确答案:B23. 在酒店的客房部中,可周转物资包括棉织品、大部分设备以及一部分客用品。( )A.错误B.正确参考答案:B24. 下列不属于国外融资投资标的的是( )A.同豪华饭店集团联营的地标性饭店B.位于门户
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