房产营销策划公司营销管理制度

1、 重庆*房产营销策划有限公司营销管理制度 2012-01-01日修订执行 总 目 录第一章 企业文化汇编 岗 位 职 责 第二章 考勤与请假制度第三章 财务管理制度 物品申购管理 财务报销管理第四章 管理制度 服装管理 交通管理 宿舍管理 招待费管理第四章 行政管理 第五章 保密制度第六章 薪酬福利管理 第七章 招聘解聘制度第八章 培训制度第九章 各部门薪酬及奖罚制度第十章 修正与解释 第一章 第一节 企业文化人生因梦想而伟大，因学习而改变，因行动而成功；学习的速度，决定发展的速度；思想的高度，决定人生的高度；种下行动，收获习惯；种下习惯，收获性格；种下性格，收获命运；问题止于方法，成功源于责任，责任等于机会；公司名称：重庆*房产营销策划有限公司创建时间：2011年4月28日。公司主营：全程营销策划、楼盘代理、信息咨询、广告媒体、网络推广*房产营销策划有限公司业务范围： 楼宇全程营销策划代理销售、三级市场楼宇买卖和租赁业务、代办权证过户，抵押，按揭代款等。 企业策划，品牌包装，平面展示、媒体广告，网络推广；入职誓言：我为成功而来，不为失败而去，从现在开始，我要对人感恩，对己克制，对物珍

2、惜，我要全力以赴，创造人生奇迹。企业文化口号：军队，学校，家庭，乐园；什么是军队：保证完成任务。什么是学校：学习的速度决定发展的速度，每天学习一点点，每天向前迈一步。什么是家庭：你的事就是我的事。什么是乐园：寄工作于娱乐，于娱乐中工作，让工作生活化。工作作风：快速强势；日事日毕；日清日高。品牌宣言：为客户提供专业，高效的服务，让客户放心，省心，是我们不懈的追求。企业精神：快速实效、令行禁止、以人为本、高度集中、励精图治、自强不息、善抓机遇、居安思危、 精诚合作、义利并举；天才就是用心，用心才有结果；工作的方法：什么叫不简单：把简单的事情做好，就叫不简单；把小事情做好，就叫会做大事； 什么叫不容易：把容易的事情千百万次的做对，就叫不容易。结果原理：我们靠结果才能生存，我们不可能靠理由生存，没有结果我们就不能生存，结果才是硬道理；结果思维：只谈结果，不谈理由；只做结果，不做任务；专业就是创造客户想要的结果；执行：执行就是黑白分明，一清二楚，在规则面前人人平等；执行8字方针： 认真第一，聪明第二；执行24字战略：决心第一，成败第二；速度第一，完美第二；结果第一，理由第二执行16字原则：结果提

3、前，自我退后；锁定目标，专注重复。管理十六字方针：逐级管理、越级检查、逐级汇报、越级投诉；一个控制：成本控制。忌四语：蔑视语；烦躁语；否定语；斗气语。记五声：迎客声；称呼声；致歉声；致谢声；送客声。六认同：认同行业；认同公司；认同团队；认同领航人；认同产品；认同自己。五 S：速度；微笑；真诚；机敏；研学。五 心：信心；热心；细心；诚心；耐心。业务五字决：快、准、狠、贴、勤。三个整合：人力资源整合；网点整合；盘源、客源整合。成功的五要素：积极心态；明确目标；有效的时间管理；知行要统一；不断求知创新。成功五大步骤：明确目标；详细计划；立即行动；修正行动；坚持到底。12321签约准备：一份合同、二份收据、三份表格、二份确认书、一个印泥；企业的生存法则（十）：团队至高无上；注重细节；上去或者出去；主动就是效率，主动、主动、再主动；以老板的标准要求自己；做事三要素，计划、目标和时间；专业精神就是服务精神；珍惜公司声誉；公司有力平台支持；商场如战场，做生意如打仗。忌三手：叉手、背手、绣手；去三长：头发长、指甲长、胡子长；业务的基本功：勤快；热情；微笑；诚信。业务的四项基本原则：提前做好准备；给客户

4、留足面子；牢记自己的角色定位；到什么山唱什么歌，有 效沟通，让沟通成为习惯。服务三步曲：了解客户的意向需求；满足客户的意向需求；超越客户的意向需求。风险控制：签房地产经纪确认书和委托书，委托书要留业主身份证复印件； 不能写全包或实收价； 不能有由买方或卖方指定银行按揭； 写回原价一定要签确认书； 由我们指定银行监管方便； 统计人口的户籍所在地； 放尾款，一定要签交楼确认书和结算清单。业务范围：做业务是不分时间和地点。失败七要素（执行力不足的体现）：明知故犯；疏忽大意；没有执行力； 懒惰成性；找不到北；形式主义；人情事矿，死爱面子；工作的技巧：在平常工作中自然流露出的行为和习惯；五个勇于五个擅于：1、勇于改变擅于改变；2、勇于学习擅于学习；3、勇于偿试擅于偿试； 4、勇于执行擅于执行；5、勇于服从擅于服从；收定金的五大好处：锁定客户；有效谈价；沟通感情、适当加价；转合适的靓盘；锻炼签约技巧。收保证金的五大好处：1、锁定客户；2、有效谈价；3、方便加价，随时转定；4、方便推荐合适靓盘； 5、可以锻炼业务员的签合同能力；转定的条件：1、产权核实证明（查档回执或网上电子查询单）；2、业主有效收

5、款收据；3、业主有效证件付首期款的条件：1、新业主房产证复印件；2、业务付款申请单（资料齐全提前1个工作日写申请）；付尾款的条件：1、交房确认书；2、二手楼尾款结算清单；3、付款申请单；（提前1个工作日申请）；如何成为一名优秀的房地产经纪人：1、认同企业文化，与公司共进退；2、持续不断的学习态度；3、强烈的敬业精神；4、高度的自我管理意识；5、具备良好的基本素质和专业技能；6、建立良好而广泛的人际关系；7、正确对待做业务的低潮；员工行为规范：1、 热爱公司，热爱集体，热爱岗位，热爱工作；2、钻研业务，提高水平，开拓创新，扩展销售；2、 服从领导，积极工作，认真负责，不出差错；4、遵守纪律，按时上班，及时考勤，绝不拖延；5、工作时间，文明办公，不说闲话，不做闲事；6、团结友爱，尊重同事，互相帮助，发扬民主；7、提高公德，谦虚谨慎，待人处事，热情礼貌；8、廉洁奉公，公私分明，树立正气，警惕腐蚀；9、经济情况，严格保密，公司利益，放在首位；10、艰苦奋斗，勤俭节约，公司财物，人人爱惜；11、工作场地，干净整洁，个人卫生，保持清洁；12、把客户当朋友，给客户以帮助，积极围绕销售经营做好各项工作

6、；执行力的三个环节（如何提高执行力）：改变观念；检查与监督；及时奖惩。管理的三个环节：找问题、分析问题、解决问题；执行力的前提：有一套可执行的标准；什么是执行力：把简单的事情做到极致。如果要让我选择一个结果，请先给我一个可选择的结果；自我完善：培训是第一生产力，服从、执行就是尊重自己；个人的价值来源于团队；没有个人利益的牺牲，哪有血浓于水的团队；只要你为团队投入的足够多，你就是团队的领导者；优秀经理人七大执行纲领：1、 危机是创造出来的；2、 行动能力是淘汰出来的；3、 凡是已经决定了的，就是对的；4、 人们不会做你所希望的，只会做你所检查的；5、 没有人拒绝改变，但任何人都拒绝被改变；6、 备忘录；7、 亲自做出表率。 第二节 岗位职责一、 遵纪守法：遵守公司、分行各项规章制度，随时随地维护公司及分行的利益、名誉。二、 爱岗敬业：服从组织及领导，及时完成公司、分行交给的各项任务，努力完成公司的指 标业绩，并且不继创造更高的业绩。三、 个人发展：积极参加公司、分行各项培训，努力提升个人能力及业务水平。四、 良好的服务意识：提供高品质高实效的服务，认真做好售后服务，培养广泛的客户与 客户

7、群体并维护良好的关系。五、 责任意识：有效控制风险清楚认识个人与公司利害关系，做勇于承担责任的*人。六、 个人形象：注重个人细节，养成良好的个人习惯及工作作风，维护公司形象。七、 团结意识：互帮互助，团结友爱，增强团队凝聚力及战斗力。八、 严守职业道德：严禁不经公司总经理同意，利用公司信息资源，做好保密工作，严禁对 外泄露公司的各项商业机密。第二章：考勤与请假制度一、考勤制度1、员工上班时间为上午8：3012：00，下午14：0018：30。作好“三米微笑”并积极问“大家好。*好”，已到的人员必须微笑回应“*好”。 2、每一天的上班考勤时间为8：30分，下班考勤时间为18：30分。3、公司实行调休制，每周调休一天，调休时间为周一到周五，凡调休的人员必须提前一天向上级主管报备，以便主管工作安排。4、员工请假的需填写请假单，说明请假事由，经直属上级同意并呈报公司行政部、经总经理批准方可请假，否则按旷工处理。病假提供政府公立医院证明，报公司审批。不经同意私自调休者，按事假处理。5、办公室员工上班实行电脑自动考勤（或签到）考勤制度，每位员工上班必须到电脑上进入公司办公系统记录考勤（或签到）。因工作关系直接去办理公司事务者，员工应提前向本部门领导通告并说明事由对考勤进行修改更正；经理级别以上员工则应向总经理通告并说明事由，回办公室后员工应及时呈报部门负责人办理签字核销迟到手续。签字核销必须在第二天前办理，超过第二天未核销按事假处理。6、业务部门应工作需要夜间加班，第二天可适当推迟打卡时间，具体安排如下：a. 夜间加班时间超过10：00，第二天打卡时间可延迟至9：30； b. 夜间加班时间超过12：00，第二天打卡时间可延迟至10：00； c. 夜间加班时间通宵，第二天打卡时间可延迟至下午2：00；以上打卡到时间，需根据加班申请表填写时间，及时呈报直接上级办理核销手续，签字核销手续必须在第二天前办理，超过第二天未核销按事假处理。7、公司实行按系统考勤管理记录情况进行个人考勤审核出勤并据以发放工资的制度，各员工应重视执行，严禁代人打考勤，严禁虚假填写时间，违者每次扣罚双方各100元.8、上班时间各部门人员外出办事必须经本部门直级上级批准，到行政部如实填写员工外出登记表，不按公司规定的程序办理按办私事按没上班旷工处理。外出员工返回办公室后应向直接上级反馈外出办事的结果

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