组织行为学培训课程
55页1、组织行为学第六章(专题6)激 励一,目的与要求通过本专题的学习,考生应当掌握以下内容:1, 组织中激励的性质;2, 强化激励的技巧;3, 激励方面的理论观点;4, 激励技巧的应用;二,本章知识脉络。第一节 激励的性质激励的定义;基本原理;激励理论的四种类型;第二节 激励的四大理论需要理论;认知理论;强化理论;社会学习理论;第三节 激励实践 如何将员工粘合在一起; 工作设计和工作满意;第一节 激励的性质本节包括激励的定义;基本原理;激励理论的四种类型共三个问题。一、激励和激励理论 ()激励的含义-重点掌握激励有多种含义。从静态上看,激励是指能够激发人们长期努力工作的内在的动力因素,是激发行为、指明行为方向和强调坚持某种行为的力量,即激励等于激励因素。从动态上看,激励是指通过不断满足员工的需要来调动其积极性的方法,是启动、激发、指导和维持某种行为的内在的心理过程,即激励等于一种通过满足需要、引导员工行为,进而实现组织目标的一种管理方法。 (二)激励理论 激励理论指激发和调动员工积极性以达成企业目标的一种理论,是后期行为科学中关于个体行为研究的理论之一。对施加激励者而言,激励是研究人的需要,
2、激发人的动机,调动人的积极性,促其实现群体目标的过程。对感受激励者而言,激励是一个人感到某种行为能满足自己需要的价值,从而积极自觉地投身工作的状态。 二、激励理论的基本原理 (一)简述激励理论的基本观点-重点激励理论是研究如何调动人的积极性的理论。该理论的基本观点是,1, 人的行为是有一定动机的,而动机来自人的需要;2, 通过对不同需要的满足、引导或者限制,达到调动人的积极性的目的。3, 概括地讲就是,需要引起动机,动机引导行为,行为实现目标,通过对需要的影响,达到对行为的控制。图6一I激励过程图 (二)简述激励理论中所涉及的三个要素:努力的行为,需要,组织目标-重点 在激励理论中涉及努力、需要和组织目标三要素,这些因素对人的动机和行为将产生重要影响。 1努力的行为 努力的行为是指为实现某一目标所进行的有关活动。 2需要需要是指使特定的结果具有吸引力的一种状态。 3组织目标组织目标是指组织要达到的预期成果。需要注意的是:激励的定义中隐含着个体需要必须和组织目标相一致的要求。否则,虽然个体也表现出高努力水平,但与组织利益背道而驰,这样一种努力将是没有价值的。例如,一些员工常常在上班时与同
3、事闲聊,这种做法虽然满足了其社交需要,但对组织目标的实现并不一定有价值。 (三)简述激励一绩效模型-重点 激励一绩效模型有两种表现形式,即模型(一)和模型(二)。 1激励一绩效模型(一) “激励一绩效模型(一)”表示了绩效与能力、激励之间的关系,如下面的公式所示: 模型(一):绩效=f(能力,激励) 公式表明,工作的成绩和效果,是能力和激励两个变量乘积的函数。也就是说,人的工作绩效取决于他的能力和激励水平(即积极性)的高低。能力固然是取得成绩的基本保证,但是,不管能力多强,如果激励水平不到位,就难以取得好的绩效。 2激励一绩效模型(二) 在模型(一)中,忽视了外部的机遇和工作条件,因此,在模型(一)中还应当加上机会(表示机遇和工作条件)这样一个变量,于是得到激励一绩效模型(二),公式如下: 模型(二):绩效=f(能力,激励,机会) 该模型表明,绩效不但受到能力、激励的影响,还受到机会的影响。即便一个人受到良好的激励,并有较强的能力,如果不具有基本的工作条件或者应有的机遇,也难以取得工作成效。 三、激励理论的四种类型20世纪30年代以后,西方行为科学家进入了后期行为科学研究阶段,提出了各
4、种激励理论,大体可归纳为内容型激励理论的四种理论、行为改造型激励理论、过程型理论和综合型激励理论等类型。 (一)内容型激励理论。包括四种分理论马斯洛需要层次理论,生存、关系、成长需要理论,成就需要理论,双因素理论, 该类理论主要研究所需要激励的主要方面,也即激励的内容。主要理论有: 1马斯洛需要层次理论 该理论认为,人的需要有5个层次,即生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要。认为需要是人类内在的、天生的、下意识存在的,而且是按先后顺序发展的、满足了的需要不再起激励作用,等等。 2.生存、关系、成长需要理论 生存、关系成长需要理论,又称ERG理论,是奥尔德弗于1969年提出的,该理论修正了马斯洛的论点,认为人的需要由生存、关系和谐和成长3个层次组成,需要的级序并非严格,可以越级,有时也可有一个以上的需要,各人需要的取向也不尽相同。 3成就需要理沦 该理论由麦克利兰提出,认为人的需要由成就、权力、情谊3个层次组成,成就需要的高低对一个人、一个企业、一个国家的发展成长,起着重要作用。 4双因素理论 该理论由赫兹伯格在1966年提出,他把有关因素分为满意(激励)因素和不满意(保
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