区域销售管理手册
78页1、某食品公司营业所工作执掌、工作流程1 目的:为明确及规范营业所各级人员的工作职责及工作流程,特制定本办法。2 范围:集团方便群、饮品群之所有营业所均应遵照本办法执行。3 名词解释:无4 工作职责4.1所长工作职责4.1.1 复杂管理及督导业务组长的活动,达成公司赋予之销售目标4.1.2 坚守公司行销政策,以身作则,并督导组长彻底执行4.1.3 运用内部资料及分析市场动态,合理分配各区销售目标4.1.4 督导组长,按期达成公司规定的“销售目标及货款回收“,并拟定遭遇的疑难对策,达成既定目标4.1.5 逐日检查各级人员报表,激励人员奋发向上心态,遵守规定作业程序4.1.6 勤加考核,亲自访问客户,追踪各级人员已完成之工作,消减执行作业死角4.1.7 召开有准备、有内容的业务会议,提供销售方法和个人意见交流4.1.8 协调各部门,充分发挥全员经营的效益4.1.9 收集本地区竞争品牌的态度及销售状况,拟定有效竞争办法,建议公司营业参考4.1.10 按月整理各区销售资料,并分析讨论加强与改善的方向4.1.11 分析营业得失,检讨广告及推销促进成效,达成公司分配营业目标,并积极创造更高记录4.1.
2、12 正确掌握本地区商界问话经济状况及主要客户动态4.1.13 做好人员教育训练,使其能在适当的场所向适当的对象,做适当的表演,发挥其专业的效率4.1.14 依据职责规定的工作成绩标准,公正无私考核人员,作为公司认识调动的参考4.1.15 经常与地方机关团体保持联系,并保持良好的关系4.1.16 确认职责,亲自观察重于传闻报告,市场实际接触胜于室内纸上作业。 4.2 组长的工作职责: 4.2.1 负责管理及督导业务代表的活动,达成公司赋予之销售目标 4.2.2 坚守公司行销政策,以身作则,并督导业务代表彻底执行 4.2.3 督导业务代表 4.2.4 逐日检查业务代表客户卡的使用,客户存货清点及售后服务,消减执行作业死角 4.2.5 密切注意销售进度及货款回收,随时加以督促执行以期改善 4.2.6 指导业务代表熟悉各项报表制作和运用,并指导协助解决工作上的疑难 4.2.7 了解本区所有客户资料,并运用资料,加以适当分类以利销售工作 4.2.8 掌握正确资料,做好征信调查,防止呆帐发生,根绝倒闭情况 4.2.9 召开有准备、有内容之业务会议,提供每日作业之良劣实例和个人意见的交流 4.2.
3、10 保持高度警觉,注意市场讯息,同业竞争动态及客户建议等,作成有效可行的计划,提供主管作为营业政策改进和参考 4.2.11 按月整理业务代表各兴起路线销售资料,提供于业务代表并分析讨论加强与改善的方向 4.2.12 经常与业务人员交换工作经验,鼓舞工作士气,培养精诚团结,争取团队荣誉的观念 4.2.13 勤加考核,亲自拜访客户追踪所属人员已完成之工作,消减执行作业死角 4.2.14 确认职责,亲自观察重于传闻报告,市场实际接触胜于室内纸上作业4.3 业务代表的工作职责 4.3.1 向组长报告并负责达成规定之销售目标 4.3.2 助理业代的工作查核与辅导 4.3.3 在责任区内,不断开拓新客户,拓展全系列,使得区域内批发商经营能覆盖所有零售点 4.3.4 做好拜访路线规划及运用客户卡定期拜访客户,根据客户的需要提出正确的建议 4.3.5 完整运用拜访客户七步骤提升服务品质 4.3.6 客情的建立作客户的朋友,店老板生意的顾问,是他赚钱的好帮手 4.3.7 账款之回收与管理降低倒账风险及利息支出 4.3.8 迅速有效应付并解决客户之反对与抱怨事项 4.3.9 市场讯息、同业动态、客户建议
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