信息系统管理师案例分析(必背)

1、68个案例文字题注：上述68个案例文字题，为本人依据历年真题出题频率，推想整理的，在2022年上、下半年考试中，我仅记住这些案例文字题，上半年案例得57分（计算题做对一半），下半年得65分，具有肯定的参考价值，请各位同学参考，顺当通过信息系统项目管理师的考试。一、项目章程的内容。审约描目假权总+风险1、审批的要求；2、项目约束；3、项目描述和产品描述；4、项目的目的和启动项目的理由；5、项目目标和干系人的期望；6、项目假设；7、授权的项目经理及其责权；8、项目发起人或批准项目的人地姓名、权力；9、总体里程碑方案；10、总体的预算；11、项目总体的描述，包括范围和需求描述；12、主要的风险。二、项目章程的作用。合法权力由目标1、承认项目的合法地位；2、授权的项目经理及其责权；3、通过叙述项目启动的理由，将项目和执行组织的运作与战略方案联系起来；4、明确项目的目标。三、项目管理方案的内容。过目变绩配关模问项干1、项目的目标及完成目标所需的工具、技术、方法、过程；2、变更管理流程；3、维护绩效基线的完整性；4、项目配置管理方案；5、关键管理评审；6、选择的生命周期阶段；7、选择的生命周期模型

2、；8、遗留问题；9、未定决策；10、项目沟通管理方案；11、项目概述；12、项目干系人；13、项目总体的技术解决方案。四、项目管理方案的帮助方案（子方案）1、范围管理方案；2、进度管理方案；3、成本管理方案；4、质量管理方案；5、过程改进计划；6、需求管理方案；7、人力资源管理方案；8、沟通管理方案；9、干系人管理方案；10、风险管理方案；11、选购管理方案。五、项目管理方案的其他内容。历表库四基线1、资源日历；2、里程碑列表；3、风险库；4、范围、进度、成本、质量四基线。六、项目人力资源管理方案的内容。1、人员配备管理方案；2、组织结构图；3、岗位和职责描述。七、项目人员配备管理方案的内容。守表安时力培组1、遵守的规定；2、表彰和嘉奖；3、平安性；4、时间表；5、人力资源释放支配；6、培训;7、组建项目团队。八、项目风险管理方案的内容。风预角汇概方跟+计修1、风险类别；2、预算；3、角色和职责；4、汇报格式；5、风险概率和影响分析；6、风险概率和影响矩阵；7、方法论；8、跟踪；9、计时法；10、修正的风险承受者容忍度。九、项目沟通管理方案的内容。频方收发上表干1、沟通频率；2、随着项

3、目的进展，调整和更新项目沟通管理方案的方法；3、有效的信息接收者；4、信息发送者；5、上报过程，包括时间方案和管理链；6、通用词语表；7、项目干系人的沟通需求。十、如何召开有效的会议。1、事前建立例会制度；2、发布会议通知；3、制定会议规章；4、放弃可开可不开的会议；5、明确会议目的及所要达到的期望；6、可借助视频设施；7、总结和提炼；8、在开会前，将有关文件资料发给参会者；9、形成会议纪要；10、做好会议的后勤保障工作。十一、项目冲突产生的缘由。1、多个上级领导；2、高压环境；3、责任模糊；4、新科技。十二、PMI确定的7种冲突源。1、人员；2、进度；3、成本；4、技术；5、资源；6、项目优先级；7、管理过程。十三、解决项目冲突的方法。1、解决问题；2、强制；3、妥协；4、撤退；5合作；6、求同存异。十四、配置库的内容。1、开发（动态）库；2、受控（主）库；3、产品（静态）库；4、备份库。十五、配置项的内容。1、属于产品组成部分的工作成果：需求文件、设计文件、源代码、测试用例、软件运行过程中所需的各类数据。2、属于项目管理过程中形成产生的各类文档：项目方案、工作方案、质量报告、项目跟

4、踪报告。十六、成本失控的缘由。方绝技意组规模+范进质1、项目成本掌握的方法存在问题；2、对项目特定熟识不足；3、技术的制约；4、项目经理、开发人员、实施人员缺乏成本意识，铺张铺张；5、项目组织制度不健全；6、项目规模不合理；7、项目进度、范围、质量管理存在问题，导致成本增加。十七、项目工作绩效报告的内容。三资进财目，执效预变更1、如何使用资源完成项目；2、项目总投入，资金落实状况；3、项目资金支出状况；4、项目进展状况；5、财务制度执行状况；6、项目目标实现状况；7、项目执行过程中，发觉问题、解决方案、改进措施状况；8、项目主要效益；9、项目团队绩效；10、猜测；11、变更恳求；12、其他需要说明的问题。十八、企业采纳外包管理模式有何收益或目的。现时隆专改成效1、现金流通；2、增加额外的管理时间；3、降低投资；4、专注于核心服务；5、取得专业知识；6、转移风险；7、改善品质；8、改善服务；9、降低成本；10、提高效率。十九、具体可行性争论报告的内容。投人概现设，组合需经培1、投资估算、资金筹措方案；2、人力资源方案；3、项目概况；4、现有设施、资源状况分析；5、初步设计技术方法；6、项

5、目组织方案；7、合作、协作；8、经济和社会效益分析；9、项目实施进度方案建议；10、技术培训方案；11、确定需求。二十、改进项目沟通的措施。指会冲风设技版原系1、指挥室；2、有效的会议；3、良好的冲突管理；4、使用（把握）更好的沟通风格；5、发展更有效地沟通技巧；6、建立沟通基础设施；7、使用沟通模板；8把握沟通原则；9、使用项目管理信息系统。二十一、项目的沟通原则。风扫升级非内外1、采纳对方能够接受的沟通风格；2、扫清沟通障碍；3、沟通升级原则；4、非正式沟通，有助于关系的融洽；5、沟通内外有别。二十二、项目沟通存在的综合问题。物道环语态1、沟通的双方存在物理距离；2、没有建立清楚的沟通渠道；3、分散留意力的环境，存在噪声；4、沟通双方技术语言不通；5、存在不信任的态度，敌对心情。二十三、项目总结会争论的内容。沟建问绩效1、项目的沟通；2、建议和意见；3、发觉问题和解决问题；4、项目绩效；5、进度绩效；6、成本绩效；7、技术绩效。二十四、项目收尾应提交的文件。一档一要两手册两书四报告1、项目介绍文档；2、项目总结会会议纪要；3、系统说明手册；4、系统维护手册；5、软硬件产品说明书；6

6、、质量保证书；7、项目最终报告；8、项目最终验收报告；9、项目评估报告；10、项目审计报告。二十五、信息系统集成项目文档验收应提交的文件。档终书手册1、项目介绍文档；2、项目最终报告；3、软硬件产品说明书；4、质量保证书；5、系统说明手册；6、系统维护手册。二十六、具体的项目范围说明书的内容。1、目标、范围、边界（项目的目标、项目的边界、产品范围描述）；2、风险、进度、成本（初始的风险、里程碑、成本估算、资金限制）；3、项目可交付物及验收标准（项目可交付成果、项目可交付成果的验收标准或产品验收标准）；4、组织法律规范（初始的组织、项目法律规范）；5、制约条件（制约因素、假设条件、约束条件）；6、三个需求（项目需求、批准的需求、配置管理需求）。二十七、配置项的状态。1、草稿；2正在修改；3、正式发布。二十八、具体可行性争论的方法。经市投增1、经济评价法；2、市场猜测法；3、投资估算法；4、增量净效益法（有无比较法）。二十九、过程改进的方法（参照PDCA）。1、分析现状；2、查找问题和缘由；3、制定改进方案；4、确定改进职责；5、执行改进方案6、检查和评估；7、总结和修正。三十、配置项的版

7、本掌握流程。1、创建配置项；2、修改处于“草稿”状态的配置项；3、技术评审或领导评审；4、正式发布；5、变更。三一、加快项目进度的方法。赶快使减改为加1、赶工；2、快速跟进；3、使用髙素养的资源或有阅历的人员；4、减小范围或降低要求；5、改进方法或技能，提高生产率；6、加强质量管理，避开返工，缩短进度。三十二、项目配置管理包含的活动。1、制定项目配置管理方案；2、配置标识；3、配置掌握；4、配置状态报告；5、配置审计；6、发布管理和交付。三十三、项目配置管理流程。1、建立并维护项目配置管理的组织方针。2、制定项目配置管理方案；3、确定配置标识规章；4、实施变更掌握；5、报告配置状态；6、进行配置审核；7、版本管理和发行管理。三十四、指导和管理项目执行的内容。1、完成项目或阶段性目标；2、执行项目方案；3、猎取报价；4、选择供应商；5、管理供应商；6、实施已批准的预防措施；7、实施已批准的订正措施；8、实施已批准的缺陷修复申请；9、实施已批准的变更恳求；10、管理风险；11、建立沟通；12、收集项目或阶段性数据；13、收集和纪录项目阅历教训；14、配备人员，管理已安排到项目中的团队成员；

8、15、猎取、管理、使用安排到项目中的资源；16、创建、验证、确认项目或阶段性可交付成果。三十五、项目质量管理方案的内容。组资制程策改措1、质量组织结构、人员职责；2、进行质量管理所需的资源；3、质量管理制度；4、质量管理程序；5、质量管理策略、方针、目标、制定依据；6、过程改进方案和方法；7、为质量保证提供行为和措施；8、为质量掌握、保证、提高、过程改进供应措施。三十六、项目成本估算的步骤。1、分析和识别项目成本的构成科目；2、为每一个构成科目，估算其成本大小；3、分析成本估算结果，找出各种替代成本，并协调各成本之间的比例关系。三十七、项目成本预算的步骤。1、将项目的总成本按WBS层次，分解到工作包；2、将工作包成本进一步分解到其所包含的活动上；3、确定各项活动成本支出时间方案和项目成本预算方案。三十八、项目风险识别的原则。1、由粗到细，由细到粗；2、先怀疑，后排解；3、排解和确认并重；4、必要时，进行试验论证；5、严格界定风险内涵，并考虑各风险因素之间的相关性。三十九、项目变更掌握流程或管理流程。1、先沟通，提出书面变更申请；2、充分评估变更带来的影响，并将评估结果通知项目干系人；3

9、、依据规定地变更流程，交由CCB审批；4、若审批未通过，则取消变更，纳入监控；5、若审批通过，则调整和更新相应的项目方案和文件，并通知项目干系人；6、执行变更；7、纪录变更实施状况；8、监控变更；9、验证变更；10、归档，结束变更。四十、胜利项目团队的特征。1、有共同制定并遵守的工作纪律；2、有成文或习惯的工作流程，且流程简明有效；3、项目经理对项目团队有明确的绩效考核评价标准；4、团队目标明确；5、岗位明确，组织结构清楚；6、协同工作。四十一、成本估算不精确或困难的缘由。1、过于乐观或保守的估量；2、技术的制约；3、上级领导或管理层的压力；4、项目的需求多变、目标不明确；5、信息简单，需考虑的因素多；6、缺乏专业或有阅历的人才；7、缺乏类似项目的参考；8、项目的范围不确定或尚未明确。四十二、进行配置项版本掌握的缘由。规历多冲控1、版本掌握是依据肯定规章保存了配置项的全部版本，避开消失配置项版本丢失、混淆的现象；2、版本掌握有利于对配置项历史版本的追溯，可以快速精确的查找到配置项的任何版本；3、版本掌握作用于多个配置管理活动中；4、版本掌握可以防止版本冲突，进行有效地统一和合并，以防止混乱；5、版本掌握使配置项处于受控状态，能够更好地进行变更管理。四十三、配置库的作用。1、纪录和配置相关信息；2、采用配置库中的信息，评价变更结果，对项目变更掌握有重要意义；3、提取配置管理过程中的管理信息，采用配置库中的信息，可以查询回答很多配置管理问题。四十四、项目人员转移的前提条件（步骤方式）。1、依据项目人力资源管理方案中描述的人员转移条件已触发；2、项目团队人员已完成工作交接；3、项目团队人员的工作连接已告一段落或已完成；4、项目经理签发项目人员转移文件；5、项目经理签发项目团队成员绩效考核文件；6、项目经理通知全部的项目干系人；7、召开项目总结表彰大会，确定成果，总结阅历教训。四十五、在项目执行过程中，

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