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200a年物业管理处述职报告

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  • 卖家[上传人]:cn****1
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  • 上传时间:2023-09-08
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    • 1、200a年物业管理处述职报告200A年物业管理处述职报告 200a年物业管理处述职报告请允许我在此向各位汇报200a年度_管理处工作情况。我处在公司领导及各部门的支持与帮助、同事的齐心协力的奋斗下,范文每日更新,资应有尽有!按照公司的要求、部署,较好地完成了部门的职能工作。通过一年来的学习与工作,工作形式上有了新的打破,工作方式有了较大的改变,现将_管理处一年来的工作情况总结如下:一、管理处的日常管理工作。自公司进展“三定”和分管理处,形成各施其职,各负其责后,对我处来说是一个全新的工作领域。_管理处是公司住宅小区物业效劳形象的一个重要窗口部门,是总经理室领导下的一个日常维护、管理、效劳机构,推动各项工作朝着公司既定目的前进的一保障部门。管理处的工作主要有日常投诉处理、收费租赁、根底设施设备维修维护、环境卫生、绿化养护、水电维护、平安保卫。有文稿处理、档案管理、文稿报批转、会议安排、学习培训、上级部门检查及外来单位参观、指导的迎来送往等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作,强化工作意识,注意加快工作节奏,进步工作效率,冷静办理各项事务,力求周全、准确、适度,防止疏漏和过失,至今根本做到了事事

      2、有着落。 二、日常投诉处理维护工作 1、处理投诉方面。全年共接待处理投诉1432起,已处理完成1420起,正在处理12起,处理率达99%。其中水电投诉报修647起,房屋维修491起,防盗门及单元门报修130起,投诉164起。 全年投诉主要集中在1、2、10、16#楼顶层住户房屋漏水,2、7#楼业主对3#楼工地施工噪音扰民的投诉,14#楼业主对酒店客房晚上的麻将和屋面没有屋顶花园的投诉。16、17#楼业主对酒店的油烟、噪音,18#楼对幼儿园噪音、厨房的油烟投诉。其中大多已处理好,但18#楼的业主反映幼儿园的油烟、噪音仍然存在,经过与幼儿园负责人协调后,将厨房改移位后,已得到明显的改善。 2、收费工作工作。全年收费工作完成得较好,除了小部分业主有原因拒交费用以及空置物业外,应收的各项费用都已收回。租赁工作也按质按量地完成,能最大限度地利用资,尽量盘活资金,为公司创收。 3、日常维护。今年按照公司年初公司制定的工作方案,顺利地完成_、新兴苑、翠竹苑、香洲苑、大本营等根底设备设施的维护保养和环境卫生、绿化养护工作。 4、环境卫生。在维护园林绿化、清洁卫生方面,不断地完善、改变管理方法,尽量地做

      3、到园林绿化完好、清洁卫生整洁,全年辖区内未出现绿化虫害、花草树木未出现死亡和疫情现象,给辖区住户营造了一个舒适、温馨的家园。200a年,我处为公司获得了鹤城区爱卫先进单位称号。 5、水电维护。主要对辖区内的_、香洲苑、新兴苑、翠竹苑、集团公司总部、湖天花园、生资仓库等35栋房屋的水电维护及日常管理工作;全年水电月平均损耗率分别在2.2-2.8%,严格控制在允许范围内;辖区的4个配电房,5台电梯,两台高层加压泵及消防一体的配套设施运作正常,无平安事故发生。 6、装修管理。按照年初的工作部署和方案,今年装修管理工作已逐步进入正规轨道,施行了公司统一编制新的装修效劳协议及管理规定,合理的堵住以前未完善的装修管理破绽,并实行每日必须到装修户现场巡视登记制,做到发现问题及时及时处理,违规装修现象已明显减少、下降,未出现因违规而引起的平安事故和大的投诉。 7、平安管理。今年平安工作总体较好,辖区未发生消防、抢劫事故。但在下半年_发生一起小轿车被盗事件,所幸已得到破案,追回被盗车辆。故在平安工作方面不得有半点忽略、麻木和幸运思想,应在对外来人员、车辆的出入管理多下功夫,防止类似或更为严重的事故发生。

      4、 三、加强学习,进步业务程度 由于感到本部门的担子分量,而处室部分员工的学识、才能和阅历与各任职有一定的间隔 ,所以总不敢掉以轻心,要求各员工加强在专业知识方面,多向书本学习、向周围的领导学习,向同事学习,这样下来明显感觉到今年有了一定的进步。经过大家的不断学习、不断积累经历、知识,均已具备了一定的工作根底,各自可以地处理日常工作中出现的各类问题,在组织管理才能、综合分析p 才能、协调办事才能和文字言语表达才能等方面,经过一年的锻炼都有了较大的进步,保证了各岗位各项工作的正常运行,可以以正确的态度对待各项工作任务,热爱本职工作,认真努力贯彻到实际工作中去。积极进步自身各项业务素质,争取工作的主动性,具备较强的专业心,责任心,努力进步工作效率和工作质量。 四、存在的问题和今后努力方向 200A年物业管理处述职报告第2页 一年来,我处员工能爱岗敬业、创造性地开展工作,获得了一些成绩,但也存在一些问题和缺乏,主要表如今:第一,管理处多数员工非物业专业人员,许多工作都是边干边探究,以致有时工作起来不能游刃有余,工作效率有待进一步进步;第二,有些工作还不够过细,一些工作协调不是非常到位;第三,相

      5、关的专业理论程度还不太适应公司工作的要求;第四,_车辆不断增多,小区路面都停满了车辆,给行人、车辆通行存在很大的平安隐患,主要是中心地下停车场渗漏水严重,共有125个车位,其中有53个车位漏水,故车主不愿将车停放进去;第五,大本营、新兴苑、翠竹苑水电亏损严重,主要原因是管线表老化、锈蚀、日常盘查、巡视管理不严谨,造成偷、漏、跑、冒、滴现象严重;第六,现阶段,我处所辖物业根底设备设施已有很多快过保质保修期,所发生的费用现均为物业、房产、工程公司所承担;第七,目前,我处所辖的翠竹苑、新兴苑物业管理本钱较高,存在亏损,主要是物业规模小,投入人力、物力相对较大。此类物业也是公司面临的一个效益增长在的障碍,不利于公司开展。 在新的一年里,应把进步物业专业管理、效劳知识、工作程度作为培训、学习重点,为公司开展壮大,奉献应该奉献的力量。应努力做到:第一,加强学习,拓宽知识面。努力学习物业专业知识和相关法律常识。加强对物业开展脉络、走向的理解,加强周围环境、同行业开展的理解、学习,要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数;第二,注重本部门的工作作风建立,加强管理,团结一致,勤奋工作,形成良好的部门工作气氛。不断改进处室对业主、其他部门的效劳程度及支持、配合才能;第三,与房产、旺德福超市衔接_中心地下停车场漏水维修,7#楼地下停车层启用和牡丹苑架空层超市配送中心迁移,合理利用起来,把停放在小区道路上的车辆标准停放入车库位,改善小区车辆停放秩序混乱场面;第四,加强对辖区内的水电日常盘查、巡视,建立一个长效管理机制,从头上堵住偷、漏、跑、冒、滴现状,尽量将水电亏损降到最低限度;第五,为改变物业、房产、工程公司无止境承担辖区根底设备设施维修费用状况,必须启用房屋维护资金,而我司目前所承受的物业大多属前期物业管理,要顺利地启用维护资金,故急需成立业主委员会,好与业主委员会重商物业管理合同续签和动用维修资金事宜。第六,在小规模物业小区,尽快成立业主委员会,与业主委员会协商调整进步物业效劳费或者由业主实行自治管理,使业主、物业管理企业均受益,防止我司长期亏损。新的一年,我处全体同仁将以饱满的热情,效劳好业主,维护好公司利益,积极为业主提供优质的效劳,为公司创造更高价值,力争获得更大、更优异的工作成绩。 第 页 共 页

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