企业建设和发展组织智商的方法分析
6页1、信息时代下企业如何建设和进展组织智商在信息技术上一掷千金并非成功的灵丹妙药。应该致力提升 “组织智商”,使企业能有效处理信息并快速决策。全世界各行各业的经理人都感到时钟越走越快。太多的信息令人无暇顾及。这种忙乱反应在每个人的行程表上。会议接二连三,日常活动也差不多上为工作时限所迫。年度打算几周之后就推倒重来,五年打算更是形同天方夜谭。在这种多变的环境下,决策速度是关键。但同时,也不能以牺牲决策的质量为代价。要明白,一招不慎便可能为竞争对手洞开大门,致使前功尽弃。迅速有效地处理大量信息的能力,已成为信息时代企业的关键能力。在此,“组织智商”那个概念变得至关重要。企业的组织智商描述的是组织在五个方面的表现:外部信息觉察力、有效的决策架构、内部知识传播机制、专注经营和商业网络。在许多方面,高组织智商与高心理智商的益处相类似。在两种情形中,智商差不多上描述组织或个人快速处理信息、有效决策和实施决策的能力。智商高的人并非总能成功,但他们在需要迅速作出复杂决策的情形中更有可能胜出。1 / 6然而,组织智商和心理智商有一个全然差不。人专门难提高自己的智商,而组织却能在实际中提高自身的智商,并由此改善
2、业绩。假如企业不适应信息时代带来的变化,而是因循守旧,企业前途如何?回答再简单只是:江河日下。在组织智商低下的企业中,决策都由高层经理作出,尽管他们并不是最了解当前问题的人。组织结构和文化的壁垒将各职能部门分隔开来。接触外界信息也受限制。跟顾客和供应商对话是专家的任务。其他人则与世隔绝。交货延期,顾客投诉,工作负担加重而效率下降。专门快,经营业绩频频告急:成长放慢,利润也随之滑坡。此类企业的经理人对此的反应往往是开出旧时的药方:加强操纵,高层集权。而如此做启动了一个恶性循环:药方本身变成问题的一部分,结果只能是每况愈下。高组织智商企业外部信息觉察力。 高组织智商企业的经理人会不断注意周围情况,搜索环境中可能产生阻碍的新信息。他们对顾客、供应商和竞争对手有深切的了解。他们专门少被竞争对手的各种举措,如低价促销方案或新技术打得措手不及。简而言之,高组织智商企业明白自己周围的世界正在发生哪些情况。外部信息觉察力是组织智商的第一个组成部分。2 / 6网景( Netscape )公司早就认识到,关于他们而言,信息觉察力的中心任务确实是警惕微软(Microsoft)公司。当微软在1995 年 12
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