工作流程说明书(梅)
9页1、工 作 流 程 說 明 書 職 稱 :样品组长工 作 項 目全 9 頁之第 1 頁工 作 流 程注 意 事 項相 關 憑 證下 一 站備 註一、工作分配、追踪四、检图三、沟通、协调六、报表统计、追踪五、底片处理的相关事务二、教育训练工 作 流 程 說 明 書 職 稱 :样品组长工 作 項 目全 9 頁之第 2 頁工 作 流 程注 意 事 項相 關 憑 證下 一 站備 註一、工作分配、追踪1.工作分配,一般原则是每人做到一款负责到底原则,同时注意每个做事的能力,包括客户的疑问和图纸发行,图当存储等。优先的原则是以那款急优先处理,兼顾个人熟练和内部硬件等设施事项。2.追踪,基于以上原则,工程要随时了解和撑握样品的制作情况,样品员要按要求急时完成样品的制程。1)每天工作的分配,掌握图面样品的进度。如有问题的与业务或客户沟通。2)上班前了解各位人员的工作,如有问题及时帮助处理,如有判定不了的问题,及时向上边反应。 1)工程图纸 工 作 流 程 說 明 書職 稱 :样品组长工 作 項 目全 9 頁之第 3 頁工 作 流 程注 意 事 項相 關 憑 證下 一 站備 註二、教育训练 1每季度开展工程
2、内部教育训练,先拟定训练计划,根据具体情况制定课程及时间安排,由上级领导核准后按规定时间表进行,全体人员务必参加。2.必要时可以根据实际,安排开会的时间,重点解决部门内部的问题,起到团结和处理矛盾的作用。同时对于设计等出现的问题提出要求和改正的目的。3对制程的工作训练。绘图人员可以抽时间到产线进行实际的了解,做到心中有数,这样绘图时就可以减少错误的发生。同时熟悉制作的流程和注意等问题。1)培训每个人员熟悉各制程的作业流程2)会议不在多,起到处理问题的作用,纪律要求,首先做到自我评价,态度诚恳,遇到问题要注意谈话的方式。每个人都有自己的立场,重在相互体谅. 工 作 流 程 說 明 書職 稱 :样品组长工 作 項 目全 9 頁之第 4 頁工 作 流 程注 意 事 項相 關 憑 證下 一 站備 註三、沟通、协调处理部门沟通和客户疑问等善后工作。1.部门之间的沟通较客户间容易,但出理不好会影响到本部门的工作效率,所以兼顾效率优先,公平原则为准,要保证少的出错率下,多鼓励,增加信心,启到内部矛盾解决。2.针对与客户的问题,首先要找到问题的焦点,标出矛盾在那里,然后与客户进行沟通。告诉客户我司能达
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