信息化管理中心机房故障应急预案
4页1、信息化管理中心机房故障应急预案 为科学应对网络和信息安全突发事件,提升信息化管理中心机房处理突发信息化网络事件的能力,建立健全信息化安全机制,有效预防、立即控制和最大程度地消除信息化安全各类突发事件的危害和影响,特制订。本预案坚持“统一领导、协调配合、明确责任、依法规范、条块结合、整合资源、防范为主、加强监控”的标准。适合用于信息化管理中心机房可能发生的网络和信息化安全突发事件。信息化管理中心成立信息化安全小组,为信息化管理中心常设机构。应急小组组长:冯立强;副组长:郭永明;组员:李松洋,宋智恒。一、机房漏水防治应急预案发生机房漏水后,第一目击者应立刻通知网络和信息化安全小组。若空调系统出现渗漏水,应立刻停止故障空调,将机房内的积水清除洁净,并立即联络设备供给方进行处理,必须情况下能够暂时用风扇对服务器进行降温。若为墙体或窗户渗漏水,应立刻通知总企业办公室,立即清除积水,进行墙体或窗户维修,避免无须要的损失。二、设备发生被盗或人为损害事件应急预案发生设备被盗或有些人为损害设备情况时,使用者或管理者应立刻汇报信息化安全小组,同时保护好现场。信息化安全小组接报后,通知安全保卫部门及公安部门
2、,一同核实审定现场情况,清点被盗物资或盘查人为损害情况,做好必须的影像统计和文字统计。事件当事人应该主动配合公安部门进行调查,并将相关情况向信息化安全小组汇报。信息化安全小组召开会议研讨,事态严重时,应向集团总企业相关领导汇报,请示深入处理的决议。三、机房长时间停电应急预案接到长时间停电通知后,应立即经过网站公布或电话通知停电通告,要求内网用户在停电前停止办公、保留数据并正常关机。因为中心机房UPS供电设计时间为2小时,故在停电1小时50分后,应该关闭全部机房内设备。四、通信网络故障应急预案发生通信网络故障后,计算机操作员应立即将信息通知信息化安全小组,并通知责任人员进行处理。信息化网络管理人员和责任人立即查清通信网络故障位置,或通知相关通信网络运行商,请求帮助查清原因,同时,隔离故障区域,切断故障区和服务器的网络联接。系统管理员会同电信技术人员或责任人员检测故障区域,逐步恢复故障区和服务器的网络联接,恢复通信网络,确保正常运转。不能立即响应或不能处理网络故障的,系统管理人员应立即联络IT运维外包商处理问题。(5)相关责任人负责写出故障分析汇报,上报信息化安全小组备查。五、不良信息和网
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