争创青年文明号(2010)申报材料
7页1、争创青年文明号 积极搞好供水服务 聊城润达水业有限公司干管维修处维修一班在聊城城区的大街小巷,人们经常会看到一辆写着“110社会联动抢险车”字样的车急驶而过,很多人都知道,那就是我们聊城润达水业有限公司干管维修处的维修服务车。干管维修处维修一班由五名素质高、技术全面的青年同志组成,全班年龄平均33岁,主要担负着城区供水管线的维修任务。干管维修处维修一班于1999年和2007年两次被命名为“省级青年文明号” ,2007、2008、2009年连续被评为“聊城市青年文明号”。几年来,维修一班在各级领导的关怀下,紧紧围绕争创“省级青年文明号”这一目标,以创建具有社会主义市场经济特色下的“文明窗口”为目标,从加强职业道德建设入手,紧紧围绕“让群众满意”这个中心,强化服务意识,健全制度,严格管理,真抓实干,爱岗敬业、诚实守信,维修人员服务水平和素质得到了大幅度提高。一、以创建青年文明号为契机,全面提高全班人员的整体素质。供水行业是一个服务性、公益性行业,它涉及人民生活,联系着千家万户,关系着党和政府的形象,而干管维修处维修一班是公司的一个窗口,服务质量的优劣直接关系公司的形象。为此,干管维修处维修
2、一班在班长曾庆祥的带领下,认真学习业务知识和理论水平,在全班形成了讲学习、讲政治、讲正气的良好氛围,尤其是开展“争创青年文明号”以来,维修一班建立健全了工作标准、岗位职责、服务标准、维修程序、服务承诺、文明公约、创建青年文明号实施措施等一系列规章制度,全班认真学习青年文明号的基础知识,理论水平和业务知识得到了大幅度提高,统一了全班人员的思想,提高了认识,增强了参与创建青年文明号的自觉性,调动了全班人员干好供水维修服务工作的积极性和主动性,牢固树立了爱岗敬业、无私奉献的职业道德观念,全班人员的精神面貌,思想观念、工作作风发生了深刻变化,整体素质有了明显提高,积极投身到干管维修工作中,大大提高了工作效率。二、完善服务程序,积极做好维修工作。在工作中,我们维修一班认识到,要想干好维修工作必须制定完善的服务程序,才能把维修工作做好。为此,我们制定了以下服务程序:1、接到报漏电话后,立刻组织人员,正常情况下,半小时内到达事故现场。根据漏水地点管网情况,作出正确的维修方案。2、拆除旧管道,安装新管道,打麻、打口,采用快速凝固水泥,缩短维修时间。(1)100以下的管道维修正常情况下在24小时内完成;
3、(2)200400的管道正常情况下在36小时内完成;(3)500800的管道维修正常情况下在48小时内完成。在维修的同时办理破路手续,使维修及时率保证在100%。3、维修施工中做到尽职尽责,服务热情周到,态度和蔼。施工完毕恢复正常供水后,及时清理现场,填实工作坑,恢复原地段路貌。夜间设置红色标志灯,预防各种车辆事故的发生,杜绝各种事故隐患。4、对于人为损坏供水设施的,修复完毕后,及时将工料费用清单转交监察处,追缴损失。5、认真面对每一次出现的漏水事故,精打细算,节省每一份材料,将废旧管道清理后加以利用,降低维修成本。6、建立健全各种档案,做好工作记录。及时填写维修材料台帐、维修消耗台帐、维修记录台帐。三、立足岗位,无私奉献,积极做好维修工作。干管维修工作集脏、苦、累于一身,是一项艰苦的工作,露天作业,泥里水里,而且时间紧迫,经常加班加点,但它又关系到全市所有用水户的利益,更关系到我们公司在社会上的形象,这样的工作总得有人干,并且还得干好。在平时的工作中,我们班的维修人员无论多么恶劣的环境,多么难干的活,为做到“诚信服务、奉献人民”,都没有过一丝一毫的懈怠。无论盛夏酷暑,亦或寒冬黑夜,哪
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