员工手册（塑料制品）

1、 员 工 手 册 文件编号： /WI-001 版 次： A/0 编 制： 行政部 批 准： 公 司 地 址：电 话(TEL)：传 真(FAX)：邮 编：1第 章公 司 概 况*有限公司成立于2003年，位于XXXXXXXXXXXX，地理位置优越，交通便利，环境优美。公司的战略定位是致力于成为塑胶制品、塑胶模具、五金模具的设计、开发及生产，向客户提供专注于塑胶制品的现代公司。从硬件上看，公司生产设备齐全，小型注塑机90T到中大型注塑机1300T共19台，工模设备7台。从软件上看，我们拥有一支优秀的产品技术开发团队，其中产品开发工程师5人、模具开发人员12人、注塑人员40人,以及一支富有经验的管理团队。自成立以来，本公司一贯坚持和落实以满足客户需要为目标，以诚信立本为原则。公司生产的模具、注塑产品等质量稳定，奠定了雄厚的技术力量基础。此外，本公司十分重视内部质量体系管理公司，积极地进行设备改进，探索与开拓新产品新技术。通过多年的努力，并不断地学习和自我超越，本公司树立了良好的企业形象，成功地创建了健康和谐可持续的企业文化。公司秉持刻苦、奋进、精益求精的企业精神，互惠互利、合作共赢的最高宗旨

2、，以管理、服务求生存，以品牌、信誉谋发展，实现管理一流、信誉卓著的现代企业。第 章2厂 纪 厂 规一 6S （整理 整顿 清扫 清洁 素养 安全）1.保持所属工作区的卫生清洁，做好所操作机台设备、工作台的清洁工作，及时清理各类包装物和废弃物，保持各物件摆放整齐（严禁超出黄色线）。2.清洁工应坚持落实地面卫生工作，作业现场收拾整洁、规范，每天清理垃圾两次，清洁工具须放置在指定区域。3.保持良好的个人卫生习惯，不乱丟垃圾，不随地吐痰，衣着整齐清洁，不穿奇装异服或过于裸露的衣服（女生严禁穿裙子和披散头发）。4.加料人员应了解各机台的用料情况，及时筹备原料，规范操作和运输，避免原料撒落地面，回料应及时运走，分类存放。5.拌料员应依据订单进度和生产产能的要求，按需求拌料。拌料车间应保证规范作业，预防原料洒落地面，保持车间现场的清洁和摆放规范。6.车间管理人员应确保车间生产、劳动纪律合乎规定要求，严禁无关人员进出车间；车间现场应规划好包装和物料流转及待检的区域，做好定位管理；督促保洁员和操作工做好车间卫生，保证现场整齐规范。7.技术人员在模具调换、设备维修等工作完成后，应及时清理现场未使用的物料和

3、工具，换下的模具应运送到模具寄存处，不得留放在车间现场。二 现场工作纪律1.按时上、下班，车间所有人员均应参加班前会议。2.禁止在上班时间看书报、吃零食、玩手机等与工作无关的事，更不准许无故离岗、串岗、闲聊和嬉戏。3.禁止在地面拖沓纸箱、塑料箱，更不允许坐或躺在原料产品或包装箱上。4.破碎员每2小时破碎一次回料，破碎员应检查料头和料块，发现含有灰尘、油污的料头或料块，应及时向车间管理人员反应，防止出现生产异常情况。 5.主管有权根据拌料、破碎和加料人员的工作情况进行岗位调动，各工种不得借故推脱。6.操作人员应做好产品分捡工作，严格辨别可回收利用与不可回收（被灰尘和油污污染）的料头及不良品。7.领班或工艺员应积极主动了解机台运行和产品质量情况，及时处理生产过程中设备和工艺问题。严禁以简单粗暴的方式处理员工或检验人员的合作要求。8 .产品生产完成后，须标示好装箱数量、生产人员、产品名称、生产日期，并放置指定区域。9.上班期间严禁离岗睡觉。10.所有车间人员应严格遵守设备操作规程和生产操作规范。未经授权，不得操作非本工种的设备和机台（严禁私自调动生产工艺）。11.遵守现场工作纪律和作业要求，

4、遵从主管和检验人员的监督和管理，对现场管理有任何异议，均可在事后向上级主管人员投诉，在现场工作中，不得因故顶嘴和谩骂。12.车间管理班组长、巡检人员应做好交接班工作，接班人员应提前15分钟到岗，检讨与沟通工作职责范围内的问题和要求，保证无任何遗留问题或有问题而未得解决的情况。13.领取物料应通过主管人员调配和调度，严禁私自到仓库拿取物料。14. 严禁浪费原材料和作出任何有损机台设备、模具、产品质量等危害公司利益的行为。 三 车间人员职责1.所有车间员工必须遵守公司的相关制度和车间管理规定，有任何违规违记行为，将按相关规章制度条例处理。2.员工下班前必须如实填写日生产报表，并由当班领班签字确认。3.在交接班时，员工如发现上个班的机台周边卫生没有处理干净，可在日报表上拒绝签字，并通知当班领班。4.上班时，必须佩带厂牌、穿工作服，不允许穿拖鞋。5.员工请假时间在13天内，应事先填写请假条，再交班组长审核签字，后由车间主管同意后方为准假；若时间超过3个工作日，则由总经理签字方可准假。6.车间作业现场严禁吸烟.7.新员工正式上岗前，车间管理员应做好岗前培训工作，主要是对该工种的工作流程、操作技巧

5、、问题处置的方法及周边环境的培训。新员工上岗后，应从多方面进行辅导，重点关注产品的品质要求和操作的熟练水平。8 .如果产品在入库或出货前出现批量返工或报废，若是作业人员疏忽造成的，则由当班作业员承担；若是品质人员疏忽造成的，则由品质部人员承担，并视情况做出相关处理。 9.不得私自携带公司任何产品及物品出厂（特殊情况经公司领导批准除外）。第 章3质量方针 品质稳定 预防为主 持续改进 顾客满意质量目标 公司级目标序号目标指标计算公式考核频率1成品一次合格率95%合格批/总生产批*100%每月2客户退货率1%客户退货批/总交付批*100%每月3客户投诉5起/月累计每月4顾客满意度90分按客户满意度测量方法计算每年一次5部门质量目标1、 营销部 顾客满意度90分客户投诉 48小时内客户投诉 5起/月2、采购 进料合格率 100% 物料到货及时率 98%3、生产部 成品一次合格率 96%交货达成率 100% 4、品管部 错漏检率 0检测设备按期检定率 100% 5、行政部 培训计划完成率 100%6、工程部 技术资料差错率 0第 章4ISO9000 基本知识1推行ISO 9000带给企业的好处

6、u 有利于规范企业内部管理行为，提高企业管理素质及管理水平；u 有利于强化员工的质量意识，提高企业产品质量和经济效益；u 有利于进行质量监督管理，有效运行和不断完善质量体系；u 有利于企业产品进入国际市场，提高企业及其产品的信誉和市场竞争力；u 有利于顾客、员工和社会多方受益。2本公司质量管理体系文件包括u 质量目标管理图：依据质量方针制定公司的质量目标和部门质量目标；u 质量手册；u 程序文件；u 工作文件：作业指导书、技术标准及外来文件等；u 表格/记录：包括与产品质量有关的记录和质量体系运行记录，是提供真实的证据和实现可追溯性的依据。3 实施ISO 9000系列标准对员工的总要求u 熟悉并理解本企业的质量方针和质量目标；u 熟悉所在部门的职能；u 明确本人的质量职责和权力；u 清楚本人工作所依据的文件。4 质量记录要求u 质量记录要规范化；u 对记录人员要进行培训，要认真填写，字迹整齐，内容真实；u 做好质量记录的标识、收集、编目、归档、存贮、保管、处理工作。第 章5质量意识 教 导u 质量是规划、安排、同心协力和孜孜不倦地追求卓越的结果；u 质量始终可以改进；u 第一次就做好，是每一个员工的责任；u 质量好坏应由顾客来鉴定和评判；u 品质是价值与尊严的起点；u 没有品质便没有明天；u 下道工序为客户，每一个员工既是客户又是生产者。必须有全面质量管理意识，进行自检和互检，及时挑出不良品，严把质量关；第 章6顾客意识 宣 导u 顾客是最宝贵的财富；u 如果你不小心伺候顾客，别人就会取而代之；u 使企业里的每一个人承担为顾客服务的责任；u 为顾客服务是整个企业的责任，也许要花几个星期才找得到一个顾客，但是只要几秒钟就会失去一个顾客，你与顾客关系的牢固程度仅仅如同你与能力最弱的雇员的关系一样；u 你的需要和顾客的需要不一定相同，但是除非你能满足他们的需要，否则你将得不到自己需要的东西。7第 章相关法律法规 常 识中华人民共和国产品质量法第 11 页 共12 页

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