电大国家开放大学《流通概论》案例分析题题库及答案(试卷号:1054)
4页1、国家开放大学电大流通概论案例分析题题库及答案(试卷号:1054)一、案例分析1.请大家根据所给案例材料,用所学理论进行分析论证,说明自己的观点和认识,理论运用要恰当,观点陈述要明确,逻辑阐述要清楚,字数一般不少于400字。品花干果退出淘宝品花干果只是简单的夫妻店铺,开在黄浦区的蓬莱公园。店主一直认为,店规模虽小,但只要对市场反应敏锐,早晚能够发展壮大。实体店周边有二个大卖场、三家菜场,这些竞争对手虽然也经营南北干货等农产品,但也导人大量客流。由于服务细致周到,货真价实,品花干果年营业额逐年提升,又加上2006年公司开始在大兴街和唐山路的大型批发市场设立批发部,在南丹路、东宝兴路和多伦路步行街设立联营店,在激烈的竞争中发展壮大,生意红火,经过多年发展一线员工近100多名,年营业额在2010年达到400万。到了2011年,电子商务兴起,而且开淘宝店铺几乎免费,只要交1000元钱的押金。店主通过对电商市场的一些研究,发现网络使复杂的渠道关系变得简单,省去了实体渠道中的诸多环节,直接面对终端消费者,缩短了渠道的中间环节,加上网上销售没有实体店铺租赁、管理等费用的支出,产品在网上的销售成本远低于
2、实体店的销售成本。于是,品花干果也建立自己的淘宝店铺,不断加大网络渠道营销力度,在淘宝网站上开展一些促销活动,发一些活动优惠券,顾客凭该优惠券,到门店购买可获得相应优惠,起到了互相促进销售的作用。但在网上销售却没有想象中那样迅速发展,尤其是三只松鼠、佰草集这样的大的网商在京东、天猫开了旗舰店以后,网上生意更是一落千丈。月成交额也就是4000-5000元,每月100-150单,单价在40-50元,这样还不够人力支出。所以,从2015年就顺其自然,淘宝店铺就处于自然退出的状态了。从淘宝店铺到淘宝旺铺,这里面不过一字之差,却隔着千山万水。仅仅过了3年多时间,品花干果几乎退出了淘宝市场,并且实体店也关掉了其他5家店面,只剩蓬莱公园一家店面。到底是什么原因导致的结果呢?阅读案例,请分析下列问题:(1)品花干果为什么退出淘宝?(10分)(2)结合课程学习和工作经历,写出你对品花干果退出淘宝后如何经营的思考。(10分)答:(1)第一,小卖家缺乏专业管理;第二,投入不足导致小卖家丧失竞争能力;第三,同质化产品竞争过于激烈。(2)第一,退出淘宝专心做好线下;第二,精细化管理大力推进产品服务和销售模式改变
3、,例如产品结构调整、产品名称和包装改进、调整产品定价方式;第三,改变销售渠道;第四,建设微信营销等。2都说物流是新兴产业,并看好其发展前景。但在物流企业运营中,越来越呈现“劳动密集、资本密集和信息技术密集”这种“三密集”特征。众所周知,我国开始呈现“刘易斯”拐点特征,在燃料成本和劳动力成本逐步抬升的背景下,物流企业也开始加入了涨价的大军。也就是说,在物流企业管理中,存在着众所周知的服务与成本的“二律背反”规律。那么,就真的不得不忍受成本坚持服务或是降低服务消减成本?请说说你的看法和观点。答:(1)物流是第三利润源泉,挖掘的过程也是投入的过程。(3分)(2)“三密集”特征表明,进入门槛变高,管理难度变大。(3分)(3)即便技术对劳动力作出效率替代,服务涨价也是必然。(3分)(4)二律背反是规律,但服务改进并不一定要依赖成本增加。(3分)(5)系统成本降低的前提下,挖掘增值服务空间。(2分)(6)其他。(1分)3.欧洲物流的“绿色变革”欧洲物流企业高度重视环境保护和生态平衡,尽力降低二氧化碳排放量和实施具有环保功能的物流解决方案。欧盟15国交通运输所排放的废气相当于欧洲地区温室气体排放总量
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