电大国家开放大学《流通概论》2029-2030期末试题及答案（试卷号：1054）

1、国家开放大学电大流通概论2029-2030期末试题及答案（试卷号：1054）一、单项选择题（请将正确答案的字母填在答题纸上。每小题2分，共30分）1商业的分类方法很多，将商业划分为生产资料商业和消费品商业，是按进行分类。A. 流通范围B业种C流通阶段D业态2以下属于无店铺零售商业的是。A. 专卖店B仓储式商店C邮寄商店D便利店3零售商业的首项功能是。A服务B休闲娱乐C分类、组合、备货D信息传递4仓储式商店的目标顾客为。A. 家庭主妇B中小商人和团体C普通大众D高中档消费者5解决供需矛盾的最公平、最稳定、最经常、最有效的途径是。A自己生产B交换C赠与或乞讨D诈骗或掠夺6通道的宽度因客流量及卖场面积的大小而不同，但最低应保持在之间。A0.5-0.6 B0.6-0.7米C0.7-0.8米D0.8-0.9米7以零售业务为主的网上交易形式是。A网上商店B网上拍卖市场C网上贸易市场D网上采购市场8下列哪类商品不能进入商品交易所交易？A大量需求与大量供给的商品B耐久性商品C具有垄断性质的商品D替代性商品9是各国最主要的商品流通政策。A大型店政策B反垄断政策C消费者保护政策D专卖政策10在网络营销市场

2、中，购销双方为“多对多”形式的是。A网上零售B网上贸易C网上交易市场D网上商店11作为相对独立的利润中心的配送中心属于以下。A物流模式B授权模式C自营模式D配销模式12.超级市场的主通道可保持在之间。A. 0.8-1.2米B0.9-1.5米C2.1-3.5米D1.8-2.1米13.业态是零售商业的。A企业形态B组织形态C经营形态D管理形态14.对有店铺零售商业来说，是形成差别化甚至是垄断经营的最重要因素。A店铺选址B商品组合C商品价格D广告与促销15.零售商业的服务对象是。A再销售者B事业用户C产业用户D个人消费者二、多项选择题（请将正确答案的字母填在答题纸上。多选、少选、错选均不得分。每题1分，共10分）16正确理解零售商业的定义，必须把握以下几点。A. 服务对象是最终消费者B事业内容是零售经营活动C经营的商品是消费品而不是投资品D事业主体是个体零售商和法人零售商E对经营场所有较高的依赖性，对店铺选址与设计等有特别的要求17便利店生存与发展需要的基本条件有。A. 消费者夜生活时间延长B单身家庭或单身消费者的大量存在C家务劳动的外部依赖程度高D讲求购物环境E商品经营多样化18店铺的内部

3、设计主要包括。A. 卖场设计B通道设计C货柜与货架设计D照明设计E音响设计19.一个地区内的商业区或购物区类型大体包括(）。A. 中心商业区B辅助商业区C商业小区D购物中心E独立区20最佳商品组合的标志是。A. 发展性B竞争性C稳定性D盈利性E平衡性21批发市场是指集中进行现货批量交易的场所，其功能有。A. 媒介功能B服务功能C管理功能D经济辐射功能E商品集散功能22商品交易所的组织机构主要包括。A交易所会员B交易所理事会C专业委员会D清算机构E常任理事会23.网上贸易是B2B电子商务的交易方式，具有良好的发展前景。网上贸易的特点有A交易范围广泛B交易效率高C交易成本低D贸易全球化E网上网下结合24.商品流通政策的一般目标是。A. 经济发展B经济稳定C经济公正D经济自由E经济开放25.商业自动化是指广泛采用现代化手段和方法，实现经营设施的机械化、自动化，经营管理的科学化、合理化，主要包括。A. 商业信息流通标准化B商品销售自动化C物流自动化D销售组织连锁化E服务设施自动化三、判断题（在答题纸上相应位置上将你认为正确的划“”，不正确的划“”。每小题1分共15分）26. 制造商或消费者的购

4、销活动也是重要的商业活动。()27. 消费者到商店购物所支付的成本就是指消费者购买商品的价格。()28. 零售商业是“城市服务产业”，批发商业是“城市形成产业。()29. 零售商的销售过程是销售人员与顾客自始至终的双向沟通过程。()30. 经营商品目录包含着必备商品目录，必备商品目录是经营商品目录的一个组成部分。()31购物中心的主要功能就是集中购物。()32清算机构的清算业务包括两个层次：一是对会员的清算，二是会员对客户的清算。()33集体一价制的特点是强调共性的威权性和稳定性。()34网络营销与传统的营销方式不同，应采用不同的销售策略。()35顾客服务的内容就是销售货真价实的商品。()36. 现代物流管理以顾客满意为第一目标，物流服务管理已经成为现代物流管理的一项重要内容。()37商品条码技术主要是针对商品信息的录入与处理，特别是在商店的商品销售和仓储配送过程中起到了重要的作用。()38物流合理化包括物流作业合理化和物流结构合理化。()39商品流通政策的含义要比商品流通产业的含义宽泛。()40. 日本的大型店规制逐渐从社会性规则向经济性规制转化。()四、简答题（每小题10分，共30

5、分）41连锁店的产生与发展需要具备哪些条件？答：从美国及西方一些发达国家连锁店发展的过程可看出，连锁店的产生与发展需要具备以下基本条件：(1)有较高的工业生产水平。（1分）多店铺统一经营要求生产部门提供的包装、规格、质量等方面具备一定的水平，以适应商品品种多样化、选择性强的要求，以便于统一战略、统一价格政策的实施和技术标准的推广运用。（2分）(2)国民收入及消费达到一定水平，民众的商品购买力较高。（1分）在日常用品和食品领域，集中、大批量、专业化经营是连锁店的优势。这种优势的发挥，要求大多数人的收入水平达到一定水准，总体消费水平较高。（2分）(3)有较好的运输、通讯条件及物流设施。（1分）连锁店的店铺分布各地，市场瞬息万变，要求必须有良好的交通运输、通讯等条件，否则就会因商品运送、总部与店铺间的信息不畅失去市场机会。（1分）(4)有一个统一、开放、有序的市场体制。（1分）连锁经营需要实行统一计划、统一战略、统一经营、统一价格；需要不存在地区间的市场分割、封锁及一些非经济的市场壁垒，商品、资金、人才的流动及网点的延伸等只接受市场机制的调节。（1分）42.在确定具体店铺位置时一般要进行哪些

6、分析？答：要选择一个最佳的店铺位置，必须对可供选择开设地点的各种条件和影响因素进行全面的分析，这些因素有：(1)交通条件分析。（1分）这是一个重要因素，它既决定商店的货流是否畅通，也决定商店的客流是否畅通，从而制约商店的经营效率。（1分）(2)客流分析。这是一个关键因素，商店应尽量选择在潜在客流最多、最集中的地点，以使更多人就近购买商品。（1分）(3)竞争店铺分析。（1分）店铺周围的竞争情况对商店的经营也有很大的影响。一般来说，如果店铺经营内容与竞争店铺相同或相似，应尽量远离竞争对手开店；如果店铺经营内容与竞争店铺不同或互补，则应选择在竞争店铺附近开店。（1分）(4)地形特点及位置布局分析。（1分）要选择能见度高的地点开店；一般来说，拐角的位置往往是最理想的地点。（1分）(5)城市规划分析。（1分）要考虑城市建设规划，零售商必须从长计议，在了解交通、街道、市政、绿化、公共设施、住宅建设等规划的前提下做出最佳地点的选择。（1分）(6)效益分析。最后一道工序是对店铺的未来效益进行评估，要详测算成本费用情况，以此为据最后决定是否开店。（1分）43请说明网上商店的定义及特点。答：网上商店也称电

7、子商店或虚拟商店，是指在互联网上设立的虚拟零售场所，供消费者购买所需要的商品。（1分）网上商店是电子商务应用的一个重要组成部分，是B2C电子商务的一种典型形式，（1分）也是电子商务应用最普遍、发展最快人、最成功的领域。（1分）网上商店是电子商务条件下出现的一种新型的零售业态形式。（1分）与传统商店相比，网上商店有如下特点：(1)节省商店的租金和设备费用。（1分）(2)降低商店的营运成本。（1分）(3)经营规模不受地域和场地限制。（1分）(4)可以为消费者提供更好的服务。（1分）(5)有固定的消费者群体和限定的商品种类。（2分）五、案例分析（15分）44.欧洲物流的“绿色变革”欧洲物流企业高度重视环境保护和生态平衡，尽力降低二氧化碳排放量和实施具有环保功能的物流解决方案。欧盟15国交通运输所排放的废气相当于欧洲地区温室气体排放总量的21%，其中还没有包括国际航空和海运在内。而上述国家公路交通废气排放量相当于交通运输排放总量的93%。欧盟组织所制定的可持续发展战略明确要求从1990年起到2020年底交通运输废气排放量必须减少20%。物流企业也制定了有关降低二氧化碳等废气排放量的应对措施和保

8、护生态平衡等解决方案。(1)循环使用包装品和废品。目前德国大部分物流集团和相关服务公司均在积极开发“生态物流概念”，其主要参与者是汽车制造商和汽车零部件供应商，从产品始发地到终点客户的全程中，按照相关环保法律法规严格实施包装品和废品管理，主要目标任务就是鼓励使用经久耐用和环保功能优异的集装箱设备。其实在生态和经济两者之间找到和谐平衡点谈何容易？一个是必须加大投入保护生态环境免遭破坏，一个是必须持续发展市场经济的生产活动不断扩大，而这一切似乎又要牺牲生态环境。严禁使用容易造成环境污染的托盘和包装材料，促进木材、纸张和金属等包装材料循环使用和废品及时回收再生，减少二氧化碳等温室气体排放。(2)坚持保护生态。欧洲物流企业还积极提倡二氧化碳减排的交通运输模式。世界著名物流TNT集团于2008年初在荷兰发起“行星与我规划”，其中包括不断扩大使用电动车辆，减少内燃机车辆，计划到2025年减少该公司车辆二氧化碳废气排放量一半，进一步扩大该公司二氧化碳温室气体排放量透明度，主动要求政府、环保团体和社会公众密切监督。进一步大幅度提高物流效率，减少环境污染风险，公路和铁路一体化并用而不是各自为政，通过信息技术等高科技手段，全面实施环保的一体化公路和铁路经营理念，在物流服务全程操作中的公路和铁路运输模式不分家，所有的集装箱和托盘等货运设备全部通用于公路和铁路，至少提高短途和远程等交通运物流服务效率so%，其中仅仅德国每年可节约至少580万张办公用A4纸用量，从根本上控制温室气体排放和有力确保环境保护。问题：(1)谈一谈你对绿色物流的认知与理解。(2)入冬以来，各地阴霾天气激增，请对此现象加以点评。（注：霾也称灰霾或烟霞），即空气中的灰尘、硫酸、硝酸、有机碳氢化合物等粒子也能使大气混浊，视野模糊并导致能见度恶化，霾在吸人人的呼吸道后对人体有害。）答：(1)绿色物流的定义描述或理解：是将物流活动或体系建设与生态和环境协同起来的发展理念。（2分）(2)绿色物流是一个广义概念，其和逆向物流、回收物流、循环物流、退货物流、废弃物流的区别和联系。（2分）(3)绿色物流发展不仅需要企业践行，还需要政策扶持，是未来发展方向。（2分）(4)阴霾天气是交通与物流活动对天气负面影响的典型，与雾明显不同；这表明，交通物流活动已经对我国天气及城市居民生活构成严重影响。（2分）

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