PDCA戴明环

1、2018.09.12工作管理工作管理PDCAPDCA目录管理概论（10分钟）SWOT（10分钟）PDCA运用（60分钟）提问互动（5分钟）泰勒管理就是确切的知道你要別人干什么?并使他用最好的方法去干！笔记管理概论你想实现的目的，你想实现的目的，利用你的资源及方利用你的资源及方法让其落地。法让其落地。西蒙管理管理就是決策！笔记管理概论100%是对的事情是对的事情不叫决策，决策往不叫决策，决策往往是痛苦的，风险往是痛苦的，风险与机遇并存，根据与机遇并存，根据自己优劣势做出正自己优劣势做出正确的决策。选择正确的决策。选择正确的方向，做出完确的方向，做出完整的策划。整的策划。什麼是管理？管理就是下雨要打伞松下幸之助论管理笔记管理概论外部变化，内部应外部变化，内部应对。不应客观干扰对。不应客观干扰而影响最终的目标。而影响最终的目标。巩固自我的基础，巩固自我的基础，才能应付各种突变才能应付各种突变的风险。的风险。法约尔管理管理就是计划,组织,指挥,协调,控制笔记管理概论计划：目标转化计划：目标转化组织：团队协作组织：团队协作指挥：责任明确指挥：责任明确协调：支持配合协调：支持配合控制：确认检查控制

2、：确认检查管理概论管理就是管自己管理就是管自己管理就是管自己管理就是管自己修身，齐家，治国，平天下！SWOT自我分析在这里是否有自己的规划？ 过去：意气风发的走出校园过去：意气风发的走出校园现在：我们如愿以偿获得就业岗位现在：我们如愿以偿获得就业岗位未来：未来：将如何？将如何？SWOT自我分析优势优势劣劣势势机遇机遇风险风险优势（优势（strengths）劣势劣势（weakness）机会机会（opportunity）威胁威胁（threats）优势：你的一技之长，你的与众不同？优势：你的一技之长，你的与众不同？劣势：欠缺点、薄弱项，与标杆的差距？劣势：欠缺点、薄弱项，与标杆的差距？机遇：在工作环境中，哪些机会可以让你迈进一步？机遇：在工作环境中，哪些机会可以让你迈进一步？风险：在竞争中，在挑战时，你担心的是什么？风险：在竞争中，在挑战时，你担心的是什么？SWOT自我分析1. 1.自我理解自我理解2.2.客观分析客观分析3.3.辩证思想辩证思想现在的优势不等于未来的优势现在的优势不等于未来的优势个人的优势是否能为你带来机会个人的优势是否能为你带来机会劣势需要真正的面对劣势需要真正的面对机会

3、机会与威胁是互换的，在于怎么运与威胁是互换的，在于怎么运用自我的优劣势。用自我的优劣势。 几百家做吊顶的企业都几百家做吊顶的企业都倒闭了，客户对产品要求越倒闭了，客户对产品要求越来越苛刻，很难赚钱。来越苛刻，很难赚钱。 这这是威胁？还是机会？是威胁？还是机会？SWOT自我分析PDCA运用上级交代任务上级交代任务去做去做怎么怎么做？做？什么时候做？什么时候做？目的是什么？目的是什么？标准是什么？标准是什么？需要哪些资源？需要哪些资源？需要哪些支持？需要哪些支持？过程怎么控制？过程怎么控制？结果怎么监测？结果怎么监测？未有完成怎么办？未有完成怎么办？怎么办？怎么办？PDCA运用工作中莫名工作中莫名的的烦恼烦恼? ?忙忙?!?!重点重点茫茫?!?!方法方法盲盲?!?!目标目标PDCA运用 PDCA循环是美国质量管理专家休哈特博士首先循环是美国质量管理专家休哈特博士首先提出的，由戴明采纳、宣传，获得普及，所以又称戴提出的，由戴明采纳、宣传，获得普及，所以又称戴明环明环。 全面质量管理全面质量管理的思想基础和方法依据就是的思想基础和方法依据就是PDCA循循环。环。PDCA循环的含义是将质量管理分

4、为四个阶段，循环的含义是将质量管理分为四个阶段，即计划（即计划（plan）、执行（）、执行（do）、检查（）、检查（check）、处）、处理（理（Act）。在质量管理活动中，要求把各项工作按）。在质量管理活动中，要求把各项工作按照作出计划、计划实施、检查实施效果，然后将成功照作出计划、计划实施、检查实施效果，然后将成功的纳入标准，不成功的留待下一循环去的纳入标准，不成功的留待下一循环去解决。解决。 这这一工作方法，这是质量管理的基本方法，也是一工作方法，这是质量管理的基本方法，也是企业管理各项工作的一般企业管理各项工作的一般规律，同时用于自我工作管规律，同时用于自我工作管理。理。PDCA运用PDCA运用计划PDCA战略略目目标计划划终极：理想终极：理想短期：为了实现理想的分解为阶段性的目标短期：为了实现理想的分解为阶段性的目标具体：为了实现目标分解为具体的工作具体：为了实现目标分解为具体的工作理想不加以层层分解，那仅仅是想想，最终会变为愿望。形成计划后是第一步，PDCA仅仅只是一个开始。PDCA运用计划PDCA我我想让爸妈过一个想让爸妈过一个精彩的晚年精彩的晚年今年带他们去海南今年带他

5、们去海南去玩玩去玩玩9月月5日先购买往返日先购买往返机票，机票，9月月10日上日上午开车去虹桥机场，午开车去虹桥机场，下午下午3点登机。点登机。理想理想目标目标计划计划计划是目标分解而来；计划是目标分解而来；计划有大中小计划；计划有大中小计划；计划元粗近细，循环滚动。计划元粗近细，循环滚动。明确每项任务的时间节点与明确每项任务的时间节点与责任人。责任人。PDCA运用PDCA班组班组目标分解部门目标目标分解部门目标部门目标分解公司目标部门目标分解公司目标周目标分解月目标周目标分解月目标月目标分解年目标月目标分解年目标1.上个周期目标达成时，下个周期目标要高于上个周期目标。上个周期目标达成时，下个周期目标要高于上个周期目标。2.周期内出现异常时，需调高目标值，确保最终目标达成。周期内出现异常时，需调高目标值，确保最终目标达成。PDCA运用计划PDCA分类管理分类管理紧急重要急重要紧急不重急不重要要重要不重要不紧急急不重要不不重要不紧急急第一分类第一分类根据工作属性进行分类：根据工作属性进行分类：例例1：安全、品质、生产、成本：安全、品质、生产、成本例例2：指标类、事务类、异常处理、改善提升

6、：指标类、事务类、异常处理、改善提升例例3：产品类别、客户类型、部门等：产品类别、客户类型、部门等例例4：根据预期的难易程度进行分类。：根据预期的难易程度进行分类。分类的目的为了统计分析、追踪确认的管理，同时也决定工作时分类的目的为了统计分析、追踪确认的管理，同时也决定工作时间的分配及优先程度。间的分配及优先程度。 第二分类第二分类合理的规划时间合理的规划时间准确的把握重点准确的把握重点PDCA运用计划PDCA层别层别大计划中分解子计划，使计划更加具体大计划中分解子计划，使计划更加具体主计划：主计划：12月月底底买辆新车开回家买辆新车开回家子计划：子计划：1.12月月1日分析对比各类品牌车的性价比及实用性。日分析对比各类品牌车的性价比及实用性。2.12月月10日发工资订购。日发工资订购。3.12月月12日试车选型，付款。日试车选型，付款。4.12月月20日提车日提车5.12月月27日交税，上牌。日交税，上牌。PDCA运用计划PDCA借用乌龟图的原理借用乌龟图的原理把计划做到精细把计划做到精细输入输入输出输出设施设施人力人力标准标准测量测量工作任务工作任务PDCA运用计划PDCA交付交付

7、设施：设施：1.设备、车间设备、车间2.物料、容器物料、容器3.叉车、货车叉车、货车人力：人力：1.生产人员生产人员2.计划人员计划人员3.品质人员品质人员4.物流人员物流人员5.采购人员采购人员标准：标准：1.生产计划管理流程生产计划管理流程测量：测量：计划完成率计划完成率交付及时率交付及时率输入：客户订单输入：客户订单输出：成品出库输出：成品出库不良品处理、客户投诉、设备保养例举不良品处理、客户投诉、设备保养例举PDCA运用计划PDCA风险分析风险分析制定计划时，模拟实施过程可能遇到的问题导致计划完成失败。使用制定计划时，模拟实施过程可能遇到的问题导致计划完成失败。使用FMEA的工具原理，进行识别风险严重等级，制定对应的措施。（备用的工具原理，进行识别风险严重等级，制定对应的措施。（备用计划、应急措施、补救措施、控制措施）计划、应急措施、补救措施、控制措施）风险后果后果频度度探探测 现场演练现场演练PDCA运用计划PDCA小小 结结1.计划是由目标进行转化分解而来，所有的工作是为了目标的达成。2.设定计划需掌握远粗近细的原则，并且循环进行。3.计划任务需要进行分类，根据类别把握投入

8、时间与优先顺序。4.分析计划任务对应的：输入、输出、设施、人力、标准、评价。5.每项工作计划明确达成目标/实现目的，更加利于对目标达成的支撑。计划没有一尘不变，不存在没有理想化的计划。需要根据实际完成结果，及外界变化不断的更新优化计划。工作计划安排需要结合实际的工作时间、工作能力、资源支持去考虑，要求过高难以实现，要去过低失去意义。PDCA运用实施PDCA严格按照计划执行；记录完成情况，记录你所做，形成经验教训；计划完成结果不符/计划无法被实施，及时分析原因，制定对策，回到上层计划进行调整；计划实施启动前，做出充足的分析及协调。实施要点实施要点PDCA运用实施PDCA准准 备备实际计划划计划实施前准备工作：1.协调相关的配合人员，明确计划任务启动/完成的时间节点；2.提前学习巩固实施计划任务的相关知识；3.制作确认表，确认：物资、工具、信息、标准是否满足计划实施，是否有变化点。出现异常及时沟通协调处理；4.把握确认时间的时机。充足的准备使计划充足的准备使计划任务实施任务实施事半功倍！事半功倍！PDCA运用实施PDCA异常处理异常处理定义：定义：1.计划任务，因实施条件不足无法实施。计划

9、任务，因实施条件不足无法实施。2.计划任务实际完成时间不符。计划任务实际完成时间不符。3.计划任务实际完成效果不符。计划任务实际完成效果不符。触发触发/处置：处置：1. 根据理论完成进度与实际完成进度的差异值进行触发报警，经过调整可根据理论完成进度与实际完成进度的差异值进行触发报警，经过调整可防止问题蔓延及恶化，通过改善可减少损失。防止问题蔓延及恶化，通过改善可减少损失。2. 在子计划完成后进行确认，出现不符进行调整，减少对大计划影响的损在子计划完成后进行确认，出现不符进行调整，减少对大计划影响的损失。失。预防：预防：1.1.计划任务实施前，识别关键点计划任务实施前，识别关键点/困难点，采取对应的办法减少失败的可能性。困难点，采取对应的办法减少失败的可能性。2. 实施计划过程中出现异常，分析原因，制定对策。并横向展开，将其它任务可能实施计划过程中出现异常，分析原因，制定对策。并横向展开，将其它任务可能出现的同类似问题进行统一解决，达到预防作用。出现的同类似问题进行统一解决，达到预防作用。3. 将实施成功，失败后调整后成功对应方法进行记录，形成经验教训。将实施成功，失败后调整后成功对应方

10、法进行记录，形成经验教训。PDCA运用实施PDCA小小 结结计划做到细致；计划做到细致；准备工作做到充分；准备工作做到充分；过程中及时确认调整；过程中及时确认调整；PDCA运用检查PDCA1.统计与目标值的差异统计与目标值的差异2.分析问题产生的原因分析问题产生的原因3.制定临时对策与长期对策制定临时对策与长期对策PDCA运用检查PDCA确认确认/检查检查/监测同理监测同理运用方法：运用方法：1.控制图控制图2.查检表查检表3.柏拉图柏拉图3.鱼骨图鱼骨图PDCA运用检查PDCA监测监测1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月0100200300400500600700PPM20172018 PDCA运用检查PDCA检查检查PDCA运用检查问题分类检查柏拉图柏拉图2828原则的运用原则的运用8D解读及运用 鱼骨图的作用是梳理鱼骨图的作用是梳理思路，将可能要素进行罗思路，将可能要素进行罗列，再进行排出及筛选。列，再进行排出及筛选。鱼骨图根据实际情况可以鱼骨图根据实际情况可以分级制作。分级制作。鱼骨图鱼骨图案例演示案例演示PDCA运用检查PDCA检查根据重要程度及风险定义检查

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