统计技术七工具 简介
32页1、统计技术七工具简介统计技术七工具简介简简 述述当前企业应具备品质意识、问题意识、危机品质意识、问题意识、危机意识、改善意识,意识、改善意识,寻求自身工作的改善方法,在管理上应用统计技术的方法和观念,在全员努力之下来满足顾客要求和社会要求。在品质活动中所采用的统计方法,即我们常讲的“品品管管七七大大手手法法”或“统统计计技技术术七七工工具具”。统计技术的应用统计技术的应用能提高企业解决现场问题的能力QC七大手法的使用情形,可归纳如下:1.)根据事实、数据发言、检查表检查表、散布图散布图。2.)整理原因与结果之关系,以探讨潜伏性之问题特性要因图特性要因图。3.)凡事物不能完全单用平均值来考虑,应了解事物均有变异存在,须从平均值与变异性来考虑直方图直方图、控制图控制图。4.)所有数据不可仅止于平均,须根据数据之来龙去脉、考虑适当分层层别法层别法。5.)并非对所有原因采取处置,而事先从影响较大的23向采取措施,即所谓管理重点排列排列图图。图表的种类图表的种类1.)解析用图表:将过去的数据或状况,作成图表加以解析,从中发现问题点来加以改善。适于工厂作业分析或研究之用。如推移图、柏拉图、工程分析图
2、。2.)管理用图表:加上目标或管理之处置界限,再进行管理时所使用,如年度计划表。3.)计划用图表:于拟定计划时使用,如甘特图(Gantt Chart)或称进度图。4.)统计用图表:如柱形图(棒形图)、折线图。5.)计算用图表:反复同一计算时,最好能将此计算作成图表,如此可节省计算时间,并减少计算错误。如常态机率纸。6.)说明用图表:用以描述事务之组织与流程之图表。其优点为易理解,适合表示复杂的相互关系。如组织图、制成流程图。图表的功用图表的功用1.)利于多种复杂现象的相互比较,可供分析研究之用。2.)费甚少时间,可得明确的概念。3.)对于专门知识不足的人,亦可得到了解。4.)表示事务间的关系时,图表较文章可以使阅者印入脑海。5.)利用于演讲、宣传或广告时,予阅者深刻印象。6.)有时可用于内插法求近似值。7.)可供预测用。品管七大手法:检查表检查表收集、整理资料;排列图排列图确定主导因素;散布图散布图展示变量之间的线性关系;因果图因果图寻找引发结果的原因;分层法分层法从不同角度层面发现问题;直方图直方图展示过程的分布情况;控制图控制图识别波动的来源;第一章 品管七大手法简介一、检查表(数
3、据采集表)一、检查表(数据采集表)v v定定义义:检检查查表表示示使使用用简简单单易易于于了了解解的的标标准准化化表表格格或或图图形形,作作业业时时仅仅需需填填入入规规定定检检查查记记号号,再再加加以以统统计计汇汇整整其其数数据据,即即可可提提供供量量化化分分析析或或对对比比检检查查用用。系系统统地地收收集集资资料料和和累累积积资资料料,确确认认事事实实并并对对资资料料进进行行粗粗略略的的整整理和简单分析的统计图表。理和简单分析的统计图表。v v注意几点:注意几点:用在对现状的调查,用在对现状的调查,以备今后作分析以备今后作分析;对需调查的事件或情况,对需调查的事件或情况,明确项目名称明确项目名称;确定资料确定资料收集人、时间、场所、范围收集人、时间、场所、范围;资料资料汇总统计汇总统计;第一章 品管七大手法简介检查表的分类检查表的分类1.)1.)点点检检用用检检查查表表。在在设设计计时时已已定定义义,只只做做事事非非或或选选择择的的注注记记,其其主主要要的的功功用用在在于于确确认认作作业业执执行行、设设备备仪仪器器保保养养维维护护的的实实施施状状况况或或为为预预防事故发生,以防止作业
4、疏忽或遗漏。防事故发生,以防止作业疏忽或遗漏。2.)2.)记记录录用用检检查查表表。此此类类查查检检表表是是用用来来搜搜集集计计划划资资料料,应应用用于于不不良良原原因因和和不不良良项项目目的的纪纪录录,作作法法是是将将数数据据分分类类为为数数个个项项目目别别,以以符符号号或或数数字字记记录录的的表表格格或或图图形形。常常用用于于作作业业缺缺失失、品品质质状况等记录状况等记录。检查表制作应注意的事项检查表制作应注意的事项1.)明了制作检查表的目的。2.)决定检查的项目。3.)决定检查的频率。4.)决定检查的人员及方法。5.)相关条件的记录方式,如作业场所、日期、工程.等。6.)决定检查表格式。(图形或表格)7.)决定检查记录的方式。如正、+、或简单数据1.2.3等。检查表记载的项目检查表记载的项目(5W1H)1.)标题:目的何在?(What)2.)对象、项目:为什幺?(Why)3.)人员:由谁作?(Who)4.)方法:何种方法?(How)5.)时间:什幺时间?期间间隔多久?(When)6.)制程别、检查站:在什幺地方?什幺场所?(Where)7.)结果之整理:合计、平均、统计分析。8.
5、)传递途径:谁需要了解,要报告给谁。检查表制作要点检查表制作要点检查表的制作,可任意配合需求目的而作更改,并没有特定之型式,但仍有几项重点是制作时应特别留意的:1.)并非一开始,即要求完美。2.)愈简单愈好。3.)一目了然,检查的事项应清楚陈述,始作业者在记录问题的同时,即能明了所登记的内容。4.)以Team work的方式,大家集思广益,切记不可遗漏重要项目。5.)设计不会使作业者记录错误的查检表,以免影响日后统计分析的真实性。检查表的应用检查表的应用检检查查表表制制作作完完成成后后,要要让让使使用用者者了了解解,并并且且作作在在职职训训练练,使使用用检检查查表表时时应注意下列事项并适时反映。应注意下列事项并适时反映。1.)1.)搜集数据要细心、客观,数据是否代表事实?搜集数据要细心、客观,数据是否代表事实?2.)2.)数据是否集中在某些项目,而各项目间差异为何?数据是否集中在某些项目,而各项目间差异为何?3.)3.)某些事项是否因时间的变化而有所变化?某些事项是否因时间的变化而有所变化?4.)4.)如有异常,应马上追究原因,并采取必要措施。如有异常,应马上追究原因,并采取必要措施。
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