IATF16949-18管理职责（含乌龟图）

1、标题管理职责编号SAW-QP-18版本/修改次数A/1制定人事行政部实施日期10/03/20页 数 37/37 由谁进行？ （能力/技能/知识/培训）最高管理者使用什么方式进行 （材料/设备/装置）企业策划输 入 （要求是什么？）公司运行对各个部门的岗位和职能的要求?输 出 （将要交付的是什么？）各职能部门和各级人员的职责、权限和能力的岗位描述?明确规定组织结构图?如何做？ （作业指导书/方法/程序/技术）1、管理职责程序2、人力资源管理程序过 程 填写COP或过程名称管理职责 使用的关键准则是什么？ （测量/评估）年度对各岗位人员的考评?过 程 分 析 工 作 表 （ 乌 龟 图 ）1目的明确各质量职能部门和各级人员的职责、权限和能力要求。2.范围适用于本公司各部门和各级人员。3.定义无4.职责 4.1总经理负责规定各部门的职责和权限； 4.2人事行政部负责确保各级人员的职责和权限的制定和实施。5.程序内容5.1部门职责5.1.1人事行政部5.1.1.1负责确定各级人员的职责和权限的实施； 5.1.1.2负责质量文件和管理文件控制、实施和管理； 5.1.1.3负责公司信息、管理和交流

2、； 5.1.1.4负责人力资源的开发和培训,以满足质量工作的要求 5.1.1.5对可能对环境产生重大影响的所有人员进行培训 5.1.2业务部 5.1.2.1负责与顾客有关的过程实施,确保顾客的要求,包括产品要求、环境要求、法律法规要求和公司的其他要求得到满足；5.1.2.2负责收集与产品有关明示的特殊要求、在客户网站上公布的特殊要求等，并将收集之资料交给文管中心按外来文件控制方法进行收发控制。5.1.2.3负责与顾客沟通和顾客服务；5.1.3.4负责顾客满意程度的调查和分析,收集有关的顾客信息,提交管理评审。5.1.3 生产部5.1.3.1负责生产过程的管理和控制,确保生产产品质量满足顾客；5.1.3.2负责产品标识实施和控制；5.1.3.3负责产品内部过程和外部过程的搬运包装和保护，以及对环境的保护；5.1.4技术部5.1.4.1负责技术文件（包括顾客特殊要求的文件）控制的实施、管理和对相关部门的培训，必要时通知业务联系顾客技术人员来我司培训。5.1.4.2负责产品实现过程的策划和生产技术管理；5.1.4.3负责样品试作过程的实施和管理,提供生产过程中出现的技术需求。5.1.5品管部

3、5.1.5.1在总经理领导下,负责协助管理者代表建立实施和保持质量管理体系及环境管理体系所需的过程；5.1.5.2负责实施管理评审资料的准备,收集和记录的保存；5.1.5.3负责实施内部质量管理体系和环境管理体系审核,以及纠正和预防措施的跟踪验证活动；5.1.5.4负责实施持续改进过程的跟踪验证活动。5.1.5.5负责认真贯彻有关质量工作的方针、环境方针政策和法规,制订和完善公司质量检验制度,并贯彻和实施；5.1.5.6负责产品实现过程的质量检验,确保出厂产品满足要求；5.1.5.7负责检验、测验和试验设备和仪器的管理和控制；5.1.5.8负责不合格品的评审和处理，确保不合格品得到有效控制；5.1.5.9负责纠正与预防措施的管理，参与纠正和预防措施的跟踪和验证工作；5.1.5.10负责记录控制的实施和管理。5.1.6 采购部5.1.5.1 负责编制采购计划并根据实际情况进行及时更新；5.1.5.2 负责拟定采购合同/订单，实施采购，确保公司各部门物料的及时供应；5.1.5.3 负责供应商的开发与管理，不定期评价供应商的业绩表现，协助品管部门对供应商稽核；5.1.5.4 负责与供应商的沟

4、通。5.2各级人员职责5.2.1总经理 5.2.1.1岗位要求必须具备大专以上文化；熟悉国家有关政策和法规，掌握轮圈行业发展趋势；熟悉公司运作，经营及管理，善于处理经营过程中出现的问题；善于组织各部门发挥潜能，使企业不断得到发展、壮大。5.2.1.2岗位职责负责贯彻执行国家和上级部门的有关政策和法规,传达满足顾客和法律法规要求的重要性,对全公司的质量工作负领导责任；负责制订并颁布公司质量方针及质量目标,负责质量管理体系和环境管理体系的策划和质量手册的批准和发布；负责任命管理者代表，并为其有效工作提供必要的资源；负责主持工厂的管理评审；负责确保质量管理体系和环境管理体系获得必要资源；负责确保明确并满足顾客的要求,增强顾客的满意度；负责确保职责和权限得到规定和沟通；负责公司的各项经营,及管理决策。5.2.2管理者代表5.2.2.1岗位要求必须具备大专以上文化；厂长以上职位熟悉ISO9001、QS9000、VDA6.1、ISO/TS16949:2009、ISO14001:2004标准；善于组织落实总经理要求完成的各项工作。5.2.2.2岗位职责负责确保公司按ISO/TS16949:2009标

5、准要求建立,实施和保持质量管理体系所需的过程；负责向总经理报告质量管理体系及及管理体系的业绩和任何改进需求；负责提高满足顾客要求的意识；负责组织内部质量体系及环境管理体系审核以及纠正和预防措施的有关活动；负责代表公司就质量管理体系及环境管理体系有关事宜与外部联系；负责行使和履行总经理规定的其他质量职责和权限。5.2.3业务部经理5.2.3.1岗位要求必须具备大专以上文化；有相关工作经验6年以上，熟悉轮圈行业信息，了解市场发展趋势，有较强的公关能力；善于交际、推销，熟悉轮圈生产过程及生产能力。5.2.3.2岗位职责 负责与顾客有关的过程实施、确保顾客的要求,包括产品要求、法律、法规要求环境要求和公司的其他要求得到满足；负责合同评审和签订工作；负责向顾客报告提供的产品质量情况；负责顾客满意程度的调查和分析,收集有关的顾客信息,提交管理评审；负责完成总经理交办的其它任务。5.2.4 人事行政部经理5.2.4.1 岗位要求必须具有大专以上文化；熟悉国家有关法律法规及相关知识；有相关管理经验5年以上；具有较强的协调能力；善于化解人际间的矛盾。5.2.4.2 岗位职责负责人力资源开发的规划；负责对

6、环境有可能产生重大影响的因素进行识别和监控；负责协助总经理确定各级人员的职责和权限；负责监督公司安全保卫工作；负责监督公司后勤工作；负责规划现场管理的规章制度及实施的监督检查；负责完成总经理交办的各项任务；负责对外关系的协调。5.2.5人事课长5.2.5.1岗位要求必须具有大专以上文化；熟悉国家有关法律法规及相关知识；有相关管理经验5年以上；熟悉人才就业信息情况，能根据公司生产品质量要求，提供各类人才及人才计划，保证公司有一支高素质的人才队伍。5.2.5.2 岗位职责负责人力资源的开发和培训,制定培训计划,实施和管理教育计划；负责对环境有可能产生重大影响的所有人员进行培训，制定培训计划，实施和管理教育计划；负责协助总经理招聘技术人员,提供技能人员相关资料；负责公司安全保卫工作；负责公司后勤工作安排；负责公司环境体系的监督检查；负责制订现场管理的规章制度及实施的监督检查。5.2.6生产部经理(生产厂长)5.2.6.1岗位要求必须具有大专以上文化，有相关工作经验10年以上；熟悉行业动作情况及生产过程的管理；善于督导各课生产过程中的进度，协调各课生产关系，防止矛盾发生；熟悉ISO/TS169

7、49:2009标准要求；善于培养和使用人才，为企业吸引和留住人才出谋献策，为企业实现目标管理提供建设性意见。 5.2.6.2岗位职责负责季、月生产的审核及掌握计划实施进度,品种规格和交货日期；负责产品标识实施和控制；负责对原辅料和成品的管理及生产设备的控制和管理；负责本部门的纠正和预防措施的制定和实施；参加生产管理的监视和控制；负责生产过程的监视和控制；负责现场安全生产,文明生产的管理,确保生产环境符合要求；负责完成总经理交办的其它任务。5.2.7技术部经理5.2.7.1岗位要求必须具备大专以上文化，机械专业或有关工作经验5年以上，懂电脑编程、CAD绘图；熟悉轮圈行业信息，能根据市场需求开发、设计新产品、新款式；具备解决铸造、CNC、喷涂生产出现问题的能力。能熟练运用APQP，PPAP，DFMEA及PFMEA；了解ISO/TS16949:2009标准要求。5.2.7.2岗位职责负责技术文件的审核、发放、更改控制和管理；负责组织样品确认和首件样品的确认；负责本部门的纠正和预防措施的制定和实施；参加管理评审会议,并提供相关资料；负责与本部门有关的文件和记录的管理；负责完成总经理的其它任务。

8、5.2.8品管部经理5.2.8.1岗位要求必须具有大专以上文化，机械、铸造专业或相关工作6年以上；熟悉轮圈品质检验标准；了解掌握轮圈铸造配方；掌握检验、测量、试验等过程的技术。了解ISO/TS16949:2009标准要求。5.2.8.2岗位职责负责产品实现过程的质量检验,确保出厂产品满足顾客要求；参加管理评审会议及质量分析会议,并提供会议要求的有关资料；负责组织不合格品评审；负责组织纠正和预防措施的制定、实施和验证；负责参与试产样品鉴定；负责检验、测量和试验设备的管理控制。5.2.9喷涂、包装课课长5.2.9.1岗位要求必须具备中专以上文化，有相关工作经验3年以上，有组织领导能力；熟悉水压、药水浓度、粉体、色漆、烤炉温度等对轮圈成品的影响，能处理一般故障。了解各种前处理药水及涂料等有可能对环境产生污染的产品，并对其进行很好的控制5.2.9.2岗位职责负责喷涂、包装产前工作准备；负责本课人员工作调度；根据生产课下达之月产计划，制定月产任务完成计划；负责监督该课各岗位人员严格按照作业指导书进行作业；负责监督该课各岗位人员实施产品自检工作；负责纠正及预防措施的具体实施；负责督促该课员工对产品进行标识；负责督促该课员工对生产设备进行日保养。 5.2.10采购课长 5.2.10.1岗位要求必须具有中专以上文化，相关工作经验3年以上；随时掌握了解原料市场价格变化情况；了解不同厂家铝材对铸造的影响情况；了解原料厂家分布情况；了解ISO/TS16949:2009标准要求熟悉合同法及交易规则。5.2.10.2岗位职责负责辅料采购计划的制定和实施；负责产品原料的采购计划的制定及实施；负责对供应商的评定；采购计划,请购单之请购计划编定并实施。5.2.11文管中心主任5.2.11.1岗位要求必须中专以上文化，相关工作3年以上；了解ISO/TS16949:2009标准要求计算机操作等级中级以上，会看图纸，了解轮圈制造工艺技术，为人忠诚、可信度高。5.2.11.2 岗位职责负责文件与资料的控制

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