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酒店管理新思维（20P）资料

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文档编号：265996168

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常见问题

1、酒店管理新思维以酒店为生职业道德是指从事酒店行业的人，在职业活动过程中应该遵循的行为规范准则。良好的职业道德的培养需要酒店管理者在不断提高职业认识的基础上，逐步加深职业感情，磨练职业意志，进而坚定职业信念，养成良好的职业习惯，最终应符合酒店行业的要求。有良好的职业道德思考：酒店管理者的职业道德包括哪些方面？职业认识是指酒店管理者要按照酒店职业道德的要求，不断认识和理解酒店行业的重要性、特殊性，明确酒店服务对象、操作规程及所要达到的目标，以及自己在酒店工作中应承担的责任和义务，以提高自己热爱本职工作的自觉性和主动性。职业认识职业认识1 1职业感情是指酒店管理者在正确认识职业性质的基础上，从高处着想，地处着手，点点滴滴地培养自己的职业感情，在工作中寻找乐趣，以不断加深对自身职业的归属感和自豪感，实现自己的人生价值。职业职业感情2 2职业意志即要求酒店的管理者要坚定意志，在工作中能够妥善解决和克服所遇到的各种矛盾和困难，处理好酒店在内外的各种人际关系，树立为宾客及员工服务理念，在职业岗位上作出贡献。职业职业意志3 3职业信念要求酒店管

2、理者乐于从事酒店管理工作，并以此为荣，引以为豪，在岗位上没有贵贱之分，把酒店当做自己一生的事业努力做好，而不仅仅把它当作是自己的谋生途径。职业职业信念4 4行为习惯是指酒店管理者在职业认识、情感、意志和信念的支配下所采取的行动。要有意识地通过反复实践，总结积累经验，使自己养成良好的职业行为习惯，成为一个称职合格的酒店管理者。行为习惯为习惯5 5 上述五个方面是培养良好职业道德的基本因素，各因素之间相互关联、相互促进。员工的职业道德水平是社会评价酒店管理最基本的标准之一。酒店管理者是员工的表率，起着模范带头作用，因此，酒店管理者必须加强自身的职业道德修养，遵守酒店行业特有的这也道德规范，具备一定的职业观念。小小结结结结掂掂你有几斤几两工作就如舞台上的一场戏剧，你永远不会知道有谁正在一旁倾听、注视着你的一言一行。莎士比亚个人主义义要不得个人主义思想在工作中是行不通的，我们要学会知足，要低调做人、高调做事，谦虚使人进步，骄傲使人落后。加强自我反省你是否缺乏团队意识？你是否搪塞过自己的缺点？你是否为别人做过什么？你是否主动打破沉默？你是否主动遵守各项规

3、章制度？你是否有责任？以宽宽待人 “严于律己，以宽待人”才是建立人与人之间的良好关系、形成良好工作氛围的前提。从“我”做起酒店的管理者应该有“我能为别人做些什么”的主动服务意识，从客观的角度分析问题，从主观上找原因，是不是自己在哪些方面没做好？如果没有做好，首先要从我做起。树树立个人品牌职位不是领导给的，是自己能力发挥所致。薪水不是老板给的，是自身创造价值所在。不要只为为薪酬工作职位不是老板给的，而是你自己能力的体现；薪水也不是固定不变的，而是你对自身价值的回馈。我们要得到的不仅仅是薪水，更多的是宝贵的经验、良好的训练、才能的释放和个人价值的实现。如果只为薪酬而工作，那么工作一定是乏味、枯燥的；如果只为自己而工作，那么你永远也无法发现自己所蕴含着的巨大人生价值。热爱热爱每一份工作任何一份工作，对于每一个人来说都是一次迈向成功的机遇。只有热爱并尊重自己工作的人才能在工作中树立自己的品牌，才可能有机会获得成功。不要只做上级级吩咐的事只有那些不需要别人督促，能主动做该做的事，并且坚持把每一件事情都做好的人才会成功。因为这些人总是要求自己要多努力一点，多付出一点，做的比别人期望的还要多。思考：什么是主动动？所谓主动，就是没有人要求你、命令你、强迫你做什么，但是你能自觉并出色地完成每一项任务。真正能够主动做事的人，会比别人付出更多的智慧、热情、责任心、想象力和创造力，能够清楚地知道自己的职责，知道自己该做什么，而不是待在那里等着上级下命令，只按照吩咐做事。上级级在与不在，都一样样工作仅仅会做某件事情是不够的，还要能够主动去做、自愿去做。自动自发，不仅仅是一个口号，更是一份责任心，是一种人生态度。 THANKS

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