酒店管理新思维（20P）资料

酒店管理新思维以酒店为生职业 道德是指从事酒店行业的人，在职业 活动过 程中应该 遵循的行为规范准则。良好的职业 道德的培养需要酒店管理者在不断提高职业认识 的基础上，逐步加深职业 感情，磨练职业 意志，进而坚定职业 信念，养成良好的职业习惯 ，最终应 符合酒店行业的要求。有良好的职业道德思考：酒店管理者的职业道德包括哪些方面？ 职业认识 是指酒店管理者要按照酒店职业 道德的要求，不断认识 和理解酒店行业的重要性、特殊性，明确酒店服务对 象、操作规程及所要达到的目标，以及自己在酒店工作中应承担的责任和义务 ，以提高自己热爱 本职工作的自觉性和主动性。 职业认识职业认识1 1职业 感情是指酒店管理者在正确认识职业 性质的基础上，从高处着想，地处着手，点点滴滴地培养自己的职业感情，在工作中寻找乐趣，以不断加深对自身职业 的归属感和自豪感，实现自己的人生价值。 职业职业 感情2 2职业 意志即要求酒店的管理者要坚定意志，在工作中能够妥善解决和克服所遇到的各种矛盾和困难，处理好酒店在内外的各种人际关系，树立为宾客及员工服务理念，在职业岗 位上作出贡献。 职业职业 意志3 3职业 信念要求酒店管理者乐于从事酒店管理工作，并以此为荣，引以为豪，在岗位上没有贵贱 之分，把酒店当做自己一生的事业努力做好，而不仅仅把它当作是自己的谋生途径。 职业职业 信念4 4行为习惯 是指酒店管理者在职业认识、情感、意志和信念的支配下所采取的行动。要有意识地通过反复实践，总结积 累经验 ，使自己养成良好的职业行为习惯 ，成为一个称职合格的酒店管理者。 行为习惯为习惯5 5 上述五个方面是培养良好职业道德的基本因素，各因素之间相互关联、相互促进。 员工的职业道德水平是社会评价酒店管理最基本的标准之一。酒店管理者是员工的表率，起着模范带头作用，因此，酒店管理者必须加强自身的职业道德修养，遵守酒店行业特有的这也道德规范，具备一定的职业观 念。小小结结结结掂掂你有几斤几两工作就如舞台上的一场戏剧，你永远不会知道有谁正在一旁倾听、注视着你的一言一行。 莎士比亚个人主义义要不得 个人主义思想在工作中是行不通的，我们要学会知足，要低调做人、高调做事，谦虚使人进步，骄傲使人落后。 加强自我反省 你是否缺乏团队 意识？ 你是否搪塞过自己的缺点？ 你是否为别 人做过什么？ 你是否主动打破沉默？ 你是否主动遵守各项规 章制度？ 你是否有责任？ 以宽宽待人 “严于律己，以宽待人”才是建立人与人之间的良好关系、形成良好工作氛围的前提。 从“我”做起 酒店的管理者应该 有“我能为别 人做些什么”的主动服务意识，从客观的角度分析问题 ，从主观上找原因，是不是自己在哪些方面没做好？如果没有做好，首先要从我做起。 树树立个人品牌职位不是领导给的，是自己能力发挥所致。薪水不是老板给的，是自身创造价值所在。不要只为为薪酬工作 职位不是老板给的，而是你自己能力的体现；薪水也不是固定不变的，而是你对自身价值的回馈。 我们要得到的不仅仅是薪水，更多的是宝贵的经验、良好的训练、才能的释放和个人价值的实现。 如果只为薪酬而工作，那么工作一定是乏味、枯燥的；如果只为自己而工作，那么你永远也无法发现自己所蕴含着的巨大人生价值。 热爱热爱 每一份工作 任何一份工作，对于每一个人来说都是一次迈向成功的机遇。只有热爱 并尊重自己工作的人才能在工作中树立自己的品牌，才可能有机会获得成功。 不要只做上级级吩咐的事 只有那些不需要别人督促，能主动做该做的事，并且坚持把每一件事情都做好的人才会成功。因为这 些人总是要求自己要多努力一点，多付出一点，做的比别人期望的还要多。 思考：什么是主动动？ 所谓主动，就是没有人要求你、命令你、强迫你做什么，但是你能自觉并出色地完成每一项任务。 真正能够主动做事的人，会比别人付出更多的智慧、热情、责任心、想象力和创造力，能够清楚地知道自己的职责 ，知道自己该做什么，而不是待在那里等着上级下命令，只按照吩咐做事。 上级级在与不在，都一样样工作 仅仅 会做某件事情是不够的，还要能够主动去做、自愿去做。自动自发，不仅仅 是一个口号，更是一份责任心，是一种人生态度。 THANKS