SWebCTC.ocx控件的方法与事件之间的对应关系列表
2页1、SWebCTC.ocx控件的方法与事件之间的对应关系列表备注:其他的方法与事件之间的对应关系 以及 其它事件,见ocxcs_test测试程序;另外,需要查阅AgentCtrl.htm中的事件作为补充。方法事件CancelCall取消呼叫OnCancelCallPickupCall代接分机根据方法返回值判断InterceptCall拦截呼叫OnIntercept注意:AgentIntercept座席拦截更加的常用InterruptCall强拆呼叫参数为分机号码根据方法返回值判断注意:AgentInterrupt座席拆线(强拆)更加的常用HoldCall保持呼叫根据方法返回值判断OnSuspended呼叫保持RetrieveHeld恢复通话根据方法返回值判断OnRetrieved恢复通话事件SetLeave坐席置离开根据方法返回值判断AnswerCall接听电话根据方法返回值判断On AnswerOn OpAnswerSingleStepTransfer单步转移呼叫(不被监督)根据方法返回值判断OnDestChanged呼叫被转移事件OnDiverted呼叫转移或通话被拦截事件Consul
2、tationCall磋商呼叫根据方法返回值判断常常与ConferenceJoin联合使用以实现会议功能-根据方法返回值判断OnConference、OnOpConference会议事件常常与TransferCall联合使用以实现受监督的电话转接功能,建议使用该方法来实现转坐席功能-根据方法返回值判断,注意事件OnEndOfTransferReconnectHeld断开磋商并恢复通话根据方法返回值判断SwapWithHeld通话交换根据方法返回值判断DeflectCall呼叫转移根据方法返回值判断可能不常用,等待进一步测试AgentForceOut座席强制登出根据方法返回值判断AgentForceIdle座席强制示闲根据方法返回值判断AgentForceBusy座席强制示忙根据方法返回值判断AgentIntercept座席拦截根据方法返回值判断AgentInterrupt座席拆线(强拆)根据方法返回值判断AgentConference座席插话或座席监听根据方法返回值判断OnConference、OnOpConference会议事件StartPlay放音OnEndOfPlay播放录音结束SendDTMF发送DTMF号码根据方法返回值判断TransferToIVR转接至IVR根据方法返回值判断NewDial呼出根据方法返回值判断UpdateCallData更新随路数据-不常用GetCallDataStr 获得随路数据-不常用ListenRecording播放语音文件-不常用根据方法返回值判断OnCallDataChanged随路数据变化事件
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