高考英语应用文写作训练之投诉信ppt课件.ppt

投诉信 全国高考英语应用文写作 1 informsb 通知某人order订货regretful遗憾的work运转 运行takethetemperature测量温度interrupt干扰 打扰makeacomplaint投诉 抱怨anelectricfan电扇assistant助手 营业员 必备词语 2 inarudemanner粗鲁地 态度恶劣地areasonableexplanation合理的解释woolensweater羊毛衣makesbannoyed让某人烦恼servicenumber服务examine检查expectanearlyreply期待尽快回复promptattention即时的关注 必备词语 3 1 Themainproblemsareasfollows 主要的问题如下 2 Therefore Irequirethatyousendmeanewone 因此 我要求你发一个新的给我 3 Ihatetosaythatthereissomethingwrongwithmymobilephone 我很遗憾地说 我的有些问题 4 Takingintoaccountallthreefactorsabove Irequestthatthecompanyshouldhaveachangeofitformeassoonaspossible 考虑到以上的三个因素 我要求公司要为我尽快换一个新的 好句朗诵 4 5 Butweareregretfultofindthatitcannotworknormally 但是 我们很遗憾地发现它不能正常地工作 6 Yourpromptattentionandearlyreplywillbeappreciated 感谢您即时的关注和及早的回复 7 IfeelsorrytotroubleyoubutIamafraidthatIhavetomakeacomplaint 很抱歉打扰您 但是我必须投诉 8 Iamwaitingforareasonableexplanationandexpectinganearlyreply 我在等待一个合理的解释 并期待及早回复 9 Couldyouchangeanewoneformeorreturnmymoneyassoonaspossible 您能否尽快换一个新的给我或者给我退款 好句朗诵 5 1 IreceivedsopoorservicethatIfeltIshouldbringittoyourattention 1 so改为such 2 IthinkitmusthavesomequalityproblemsandIreallyannoyedaboutit 2 really前面加am 单句改错 每句只有一个错误 3 ItmakesmesounsatisfiedthatIwanttochangeitandhavemymoneyback 3 and改为or 6 4 OnTuesday February18 IwenttoyourstorelookforaT shirt 4 look前面加to 5 Ibelievethatyouwillconsiderthismatterseriousandmakeanefforttopreventtherecurrenceofthiskind 5 serious改为seriously 单句改错 每句只有一个错误 6 Franklyspeaking Iamnotpreparetotoleratethissituationanymore 6 prepare改为prepared 7 7 Iamregretfultoinformyouthattheheatingsystemintheroomstoppedworkingafewdayago 7 day改为days 8 IfeelsorrytotroubleyoubutIhavetomakeancomplaint 8 an改为a 单句改错 每句只有一个错误 8 9 Thereasonformydissatisfactioniswhatit snotthedouble roomIordered 9 what改为that 10 Underthiscircumstance Ifinditdifficulttobestayinyourhotelanymore 10 删掉be 单句改错 每句只有一个错误 9 2008湖北卷改编 投诉质量问题 假设你是李华 你购买了一部某外国公司生产的 因有质量问题 要求该公司更换 请根据下列要点 用英文写一封电子邮件 要点 1 问题 不响铃 不能发短信 该产品已售完 无法更换 型号新 无配件 无法维修 2 要求 公司应尽快予以更换 参考词汇 配件sparepart 真题满分佳作赏析 10 满分佳作 一 DearSir IamwritingtoyouforthemobilephoneofDephone S250Iboughton20thApr 2008atTeleMallinWuhan P R China Icontactedthesaleswomanbuttheproblemofmymobilephonecouldnotbeeffectivelysolved Themainproblemsareasfollows First themobilephonedoesnotringandmessagescannotbesentout Second allthemobilephonesofthesamemodelweresoldout soitisimpossibleformetoexchangeanewone Third sincethephoneisanewmodel therearenosparepartsavailable andtherefore itcannotbefixedatthelocalstore Amobilephoneisaveryimportanttoolinmydailylife Therefore Irequirethatyousendmeanewoneofthesamemodelwithinamonth Thankyouforyourconsideration Sincerelyyours LiHua 11 满分赏析 主题句运用准确 注意follows不要漏掉s 用到since引导的原因状语从句和and并列句后的therefore表示结果的连词 available一词运用高级 用到require后接虚拟语气的宾语从句 从句动词用原形或者shoulddo 语气强烈 12 满分佳作 二 DearSir IamwritingtoyouforthemobilephoneofDephone S250Iboughton20thApr 2008atTeleMallinWuhan P R China Ihatetosaythatthereissomethingwrongwithmymobilephone First thephonebelldoesn tringatall What sworse itcan tbeusedtosendshortmessagestoothers Besides becausetheproductherehasbeensoldout thesalesmancan tchangeitforme Later Iwenttohaveitrepaired However Iwastoldthatthemodelcannotberepairedduetoalackofspartparts Takingintoaccountallthreefactorsabove Irequestthatthecompanyshouldhaveachangeofitformeassoonaspossible Thankyouforyourconsideration Sincerelyyours LiHua 13 满分赏析 用Ihatetosaythat 表达了作者也不想产品有问题而投诉 容易引起收信人的同感 用被动语态 与整段信的主语一致 在此没有必要强调谁告知我 或者双方都清楚是维修店的员工 无需说出动作的施动者 用被动语态恰当 Takingintoaccountallthreefactorsabove 考虑到上述三个因素 用作总结段 运用恰当 request后接了虚拟语气的宾语从句 14 作文翻译尊敬的布朗先生 我很高兴地告诉您 我们上周日订购的冰箱在9月21日收到了 但是我们很遗憾地发现这台冰箱无法正常运行 使用这台冰箱几天之后 我们发现在里面的食物很快变质了 当我们测量里面的温度时 困惑地发现温度在17 明显超出了0 9 的标准温度范围 不用说 这个问题已经影响了我们的正常生活 您能尽快派人过来维修一下吗 请即刻关注并尽快回复 不胜感激 您忠实的顾客李华 模仿翻译 15 模仿翻译 DearMr Brown IamgladtoinformyouthatthefridgeweorderedlastSundaywasreceivedonSeptember21 Butweareregretfultofindthatitcannotworknormally Afterusingthefridgeforafewdays wefoundthatthefoodkeptinitgotbadquickly Whenwetookthetemperatureinit wewereconfusedtofinditwasabout17 obviouslybeyondthestandardtemperaturebetween0 and9 Needlesstosay thisproblemhasinterruptedournormallife Couldyoupleasesendamantorepairitinashorttime Yourpromptattentionandearlyreplywillbeappreciated Yoursfaithfully LiHua 16 模拟真题1 投诉服务态度 假如你是李华 昨天在商场购买了一台电风扇 回家后发现它不能运转 你回到店里与营业员交涉时该营业员对你的态度恶劣 对你提出的问题不予受理 请你为此向经理写一封投诉信 DearMananger Sincerelyyours LiHua 全真考场 17 模拟真题 投诉服务态度 DearMananger IfeelsorrytotroubleyoubutIamafraidthatIhavetomakeacomplaint YesterdayIboughtanelectricfaninyourshop butwhenIgothomeandturnediton itdidn twork SoItookitbackandtalkedtotheassistantabouttheproblem Tomysurprise insteadofhelpingmesolvetheproblem theman inarudemanner refusedtoexamineit Generally yourshopiswell knownforgoodserviceandthatiswhyIboughttheelectricfaninyourshop Iwasreallyupsettofindthatsuchathingshouldhaveoccurredinyourshop Iamwaitingforareasonableexplanationandexpectinganearlyreply Sincerelyyours LiHua 18 模拟真题2 投诉衣服质量 假设你是李华 在一家网店购买了一件羊毛衫 昨天收到后发现羊毛衫后背有个洞 你给卖家打了几次服务 对方却。