商品实务教学课件作者张丽霞习题答案第七章.ppt

第七章 化妆品及美容商品,1. 能够将化妆品及美容商品的网络属性通过独特的方法进行展示； 2. 能够把握网购消费者心理，在商品网络展示中，将消费者关注的信息展示出来； 3. 能够利用所学知识，在实际操作中灵活运用各种手段全方位的展示商品； 4. 能够总结和归纳所学技能，并且对所学技能进行创新性利用知识目标,1. 了解化妆品及美容商品的基本常识； 2. 理解化妆品及美容商品网络销售中消费者的消费心理和关注点； 3. 掌握化妆品及美容商品网络销售中的网络属性； 4. 掌握化妆品及美容商品网络展示的方法技能目标,1. 能够将化妆品及美容商品的网络属性通过独特的方法进行展示； 2. 能够把握网购消费者心理，在商品网络展示中，将消费者关注的信息展示出来； 3. 能够利用所学知识，在实际操作中灵活运用各种手段全方位的展示商品； 4. 能够总结和归纳所学技能，并且对所学技能进行创新性利用引导案例,“怡然居”：一个草根阶层的创业梦想,,,,,讨论：,1. 如果你想在网络上购买化妆品时，你会重点考察化妆品的哪些信息？ 2. 如果你在网上销售化妆品，应如何将化妆品各方面的信息展示在消费者的面前？,第七章 化妆品及美容商品,化妆品的概念：,化妆品是指以涂擦、喷洒或者其他类似的方法，散布于人体表面任何部位（皮肤、毛发、指甲、口唇）以达到清洁、消除不良气味、护肤、美容和修饰目的的日用化学工业品。

第七章 化妆品及美容商品,第七章 化妆品及美容商品,我国化妆品市场的网购规模：,,我国化妆品市场的网购规模,第七章 化妆品及美容商品,美妆工具：,,美妆工具,第七章 化妆品及美容商品,美妆工具是协助人们化妆的工具，如睫毛夹、假睫毛、粉底刷等7.1.1 化妆品及美容商品网络属性,7.1.2 美妆工具,7.1 化妆品及美容商品的网络属性,案例：网购达人也会崴脚,7.1.1 化妆品及美容商品网络属性,你认为该乳液的卖家在经营方面出现了哪些错误，应该如何改善？,1. 化妆品品牌,7.1.1 化妆品及美容商品网络属性,从化妆品的效应与档次来看，化妆品品牌可以分为：高档品牌，大众品牌，普通品牌传统品牌,,,,,1. 化妆品品牌,7.1.1 化妆品及美容商品网络属性,,,,,,,,互联网品牌,1. 化妆品品牌,7.1.1 化妆品及美容商品网络属性,从化妆品品牌建立的渠道，化妆品品牌可分为传统品牌和互联网品牌高档品牌,,,,,,,,,,,,1. 化妆品品牌,7.1.1 化妆品及美容商品网络属性,,,,,,,大众品牌,,,,,,,,,普通品牌：普通品牌化妆品是指知名度不高、价位比较低的化妆品小测试：,7.1.1 化妆品及美容商品网络属性,甲列举出所有其所知道的化妆品品牌，乙对其进行归类，然后反过来，乙列出所有其所知道的化妆品品牌，甲对其进行归类。

2. 信用评价,7.1.1 化妆品及美容商品网络属性,信用评价是指已经购买该产品的买家从产品质量、使用效果、购物体验、卖家态度等方面进行综合评价，根据每个购物网站的信用评价标准体系，最终形成对该卖家的信用等级,,,,,,,,,,,,,,,2. 信用评价,7.1.1 化妆品及美容商品网络属性,,,,店铺等级,,,,用户评价,,,,,,,,,,,3. 原料,7.1.1 化妆品及美容商品网络属性,化妆品的原料就是构成化妆品的物质基础原料,辅助原料,特殊原料,化妆品原料,4. 适用人群,7.1.1 化妆品及美容商品网络属性,肤质主要包括干性皮肤、油性皮肤、混合性皮肤、中性皮肤和敏感性皮肤适用人群,5. 功能,7.1.1 化妆品及美容商品网络属性,化妆品的功能是指消费者使用化妆品后，化妆品在消费者使用部分产生的作用简单的说，就是化妆品给消费者带来的效果 （1）清洁功能 （2）保养功能 （3）遮瑕功能 （4）美化修饰功能 （5）特殊功能,,,,,,,,,,,,,,,,6. 质量标志,7.1.1 化妆品及美容商品网络属性,,,,,,,,,,,,,,质量标志,商 标,化妆品标签,防伪标志,同步思考7-1,7.1.1 化妆品及美容商品网络属性,,,,,,,,,,,,,,讨论：通过上述漫画，请同学们总结一下，消费者在网上选择化妆品时，都关注化妆品的哪些属性？,1. 类别与功能,7.1.2 美妆工具,根据美妆用品在面部作用的部位不同，可以将美妆工具分为底妆工具、眼妆工具和唇妆工具。

1. 类别与功能,7.1.2 美妆工具,,,,,,,,,,,,,,,底妆工具,,,,,眼妆工具,唇妆工具,2. 材质,7.1.2 美妆工具,拔眉夹主要材质为不锈钢材质，防锈耐腐蚀性好，经久耐用 修眉刀：刀片主要为钢刀片和不锈钢刀片，手柄为铁质材料，或塑料材料，刀盖为塑料材料 睫毛夹：有塑胶材质和不锈钢材质两种，配有橡胶垫 化妆刷：如眉刷、粉刷等彩妆刷，刷毛一般分为动物毛和人造毛两种3. 美妆工具的品牌,7.1.2 美妆工具,根据美妆工具产品的知名度和辐射区域，将其分为国际品牌和国内品牌国际品牌,,,,国内品牌,,,,,,4. 清洗保养,7.1.2 美妆工具,,,,,,,,,,,,,,,,美妆工具的清洗保养,,,,,,4. 清洗保养,7.1.2 美妆工具,,,,,,,,,,,,,,,,续表,,,,,,4. 清洗保养,7.1.2 美妆工具,,,,,,,,,,,,,,,,续表,,,,,,小测试：,7.1.2 美妆工具,,,,,,,,,,,,,,,,,,下面是几种美妆工具，请你说出该工具的名称，主要功能，如何使用，以及清洁保养方法7.2.1 护肤品的网络展示,7.2.2 彩妆的网络展示,7.2 化妆品及美容用品的网络展示,7.2.3 美妆工具的网络展示,7.2 化妆品及美容用品的网络展示,讨论：,我们在购买化妆品时，经常会货比三家，此时我们会发现一个现象：相同价格的同款化妆品在不同的网店进行销售时，每天的销量却又天壤之别，为什么会出现这种情况呢？ A.化妆品的展示效果。

B.商家的信誉情况 C.店铺的服务情况 D.其他请说说你的想法案例：网店新手，商品展示方面你OK了吗？,7.2.1 护肤品的网络展示,,,根据上述案例，你学到了什么？在商品展示方面，包括哪些方法，应该注意哪些问题？如何展示才能达到良好的效果？,1. 图片展示—包装展示,7.2.1 护肤品的网络展示,包装展示主要包括护肤品外部包装展示和物流包装展示 外部包装主要目的是使网络消费者看到化妆品的标签，对化妆品的品牌、成分、规格、功效、防伪标识等方面有所了解，并且外部包装的美观程度和质量，也会使消费者感到产品的品质高低1. 图片展示—包装展示,7.2.1 护肤品的网络展示,,,包装展示,1. 图片展示—包装展示,7.2.1 护肤品的网络展示,,,物流包装展示是指将物流包装或物流打包配送的过程用图片的形式展示出来的一种方法物流包装展示,1. 图片展示—整体展示,7.2.1 护肤品的网络展示,整体展示包括整体旋转展示和明星产品联合展示 整体旋转展示是将护肤品全景展示给消费者的方法1. 图片展示—整体展示,7.2.1 护肤品的网络展示,明星产品联合展示：将化妆品的代言明星的形象与化妆品整体一起展示。

明星产品联合展示,1. 图片展示—细节展示,7.2.1 护肤品的网络展示,局部细节展示是将护肤品重要特点展现在消费者面前细节展示,,,,1. 图片展示—细节展示,7.2.1 护肤品的网络展示,,,,,,,细节对比展示,,,,1. 图片展示—使用方法/步骤展示,7.2.1 护肤品的网络展示,,,,,,,使用方法/步骤展示,,,使用方法/步骤展示是指将真人模特使用过程用图片展示出来，或者用漫画和文字配合的形式，将护肤品的使用步骤和指法呈现在网页中1. 图片展示—效果展示,7.2.1 护肤品的网络展示,,,,,,,,,效果展示是指卖家利用图片或者图片与文字相结合的形式，将产品的使用后的效果进行展示1. 图片展示—效果展示,7.2.1 护肤品的网络展示,,,,,,,,,,,效果展示,1. 图片展示—达人推荐展示,7.2.1 护肤品的网络展示,,,,,,,,,该展示方法是利用明星达人的知名度，将他们对产品的推荐，使用经验的推荐进行展示，以起到广告宣传的作用，也会使消费者感到产品有质量保证，可以放心的购买和使用1. 图片展示—达人推荐展示,7.2.1 护肤品的网络展示,,,,,,,,,达人推荐展示,讨论：,7.2.1 护肤品的网络展示,,,,,,,,,店铺掌柜在使用达人推荐展示时，往往会采用两种人群：一是名人，如明星、著名的化妆师等；另外是普通人，将普通网友的使用感受呈现在店铺中。

这两种方式，你比较喜欢哪一种，为什么？,7.2.1 护肤品的网络展示,,,,,,注意：,,（1）当化妆品与点缀装饰一起展示时，要注意重点突出化妆品，页面的布局要合理 （2）化妆品的背景色主要以浅色系为主，不宜用深色；另外，背景色使用的颜色应该与化妆品瓶子的颜色有所区分 （3）添加文字时，字体、颜色、大小等方面应该与图片保持协调 （4）图片展示要适量，过多会影响页面打开速度2. 文字描述—产品参数,7.2.1 护肤品的网络展示,,,,,,,产品参数,用文字或者表格的方式，将护肤品的各个参数进行描述，包括产品的品牌、规格、产地、保质期、适用人群等2. 文字描述—购物须知,7.2.1 护肤品的网络展示,,,,,,,购物须知,购物须知主要包括产品的购物流程、物流服务、质量保证、售后服务等,2. 文字描述—购物须知,7.2.1 护肤品的网络展示,,,,,,,售后服务描述,2. 文字描述—购物须知,7.2.1 护肤品的网络展示,,,,,,,产品差异、物流服务描述,2. 文字描述—产品效果,7.2.1 护肤品的网络展示,,,,,,,产品效果描述,语言风格尽可能避免枯燥，可以用通俗、生动活泼的语言来描述，为增加店铺的亲和力，可以用一些网络流行词语。

2. 文字描述—口碑报告描述,7.2.1 护肤品的网络展示,,,,,,,口碑报告描述,口碑报告描述是指将买家对产品的推荐、购买感受、对产品或者卖家的评价展示给消费者的方法讨论：,7.2.1 护肤品的网络展示,,,,,,,假设你是一家化妆品网店的店主，在某次交易中得了一次差评，你会怎么做？请进行分组讨论，最后每组派出一个代表进行阐述该组的观点2. 文字描述—品牌故事,7.2.1 护肤品的网络展示,,,,,,,品牌故事,品牌故事是指卖家对化妆品品牌或者生产企业的成长历程等方面进行描述，并将此展现在消费者眼前的方法2. 文字描述—促销信息描述,7.2.1 护肤品的网络展示,,,,,,,促销就是网店店主向消费者传递有关本店铺及化妆品的各种信息，说服或吸引消费者购买其产品，以达到扩大销售量的目的促销信息描述,3. 其他展示方法,7.2.1 护肤品的网络展示,,,,,,,护肤品的展示方法除了上述的图片展示和文字展示以外，还有很多其他的方法，如视频展示视频展示是指卖家将商品的特性、使用方法或明星推荐等方面信息制作成视频，上传到网页中讨论,7.2.1 护肤品的网络展示,,,,,,,分组讨论护肤品各种展示方法各自的优缺点，在使用时应该注意哪些问题？,1. 图片展示—颜色展示,7.2.2 彩妆的网络展示,,,,,,,颜色板罗列展示。

该展示方法是将唇膏的所有颜色按照色系罗列在一张图片中进行展示，使消费者对该款唇膏所有的色彩有一个感性的了解1. 图片展示—颜色展示,7.2.2 彩妆的网络展示,,,,,,,颜色板罗列展示,1. 图片展示—颜色展示,7.2.2 彩妆的网络展示,,,,,,,实体物品罗列展示：将各种色号的唇膏摆放在一起，并配合颜色标号，进行展示1. 图片展示—颜色展示,7.2.2 彩妆的网络展。