杜邦公司面对面销售技巧-1.ppt

殆辽参加面对面推销技三Face-to-FaceSelilingSkilI4LIP2013628学习目的知道运用启发性的问题和客户交流*找出并确认客户的需求,交易过程中的结果和收获寻】〕`】|*以促进销售进程的方式来妥善处理客户的异议2013628主要内容*面对面基本推销技巧肢发性问题“招宏投帝的霖股|尿席衰限、处理异议20136282013628方式达成交易最顽强的顾客往往提出最顽强的异议认人自由发挥的问题会带来最有价值的资料押销员最首要汪重的，是知道自己处於推销过程中唤门个抚莲||租技卸李愈成为窑出你阡东尸或服务的主要效益素平凡的推销员讲的是特点,优秀的推销员讲的是一掌握侧顾客的需要,就应立即按顾客的需要推介你的产品或服务最优秀的推销具备特点有效推销主导原理2013.62013628结交与顾客建立交情鼓励促使顾客投入对话发问探求有关顾客的现状六问题.和需要确认让对方清楚知道谈话的进展推介提供资料,后顾客对推销员、公司、产品和服务z白7AF“的7要素目光交投声气相遭融洽相处2013.628说明与顾客会面时,尽可能望着对方的眼睡尽采用与顾客相若谈吐表情和妍势T′′』莳候皋出笑容力义Jf矗斗谈夭说地一番。

找出你与顾客都有兴趣的话题,让彼此站在相同的立场交谈鼓励促使顾客投入对话*要素ˇ说明*加强默契向顾客说出简单的说话,或者作出小小的动作,例如点头、身体靠前或以“是的“、“对的“应答提出表示你有兴趣的问题,或说出简单肯定的话,表示你想听以更多.口门沥命朱伟ytF-光表示理解“向顾客表示你听明自他的说话警如,你可仪以说:我明白你的看法.这是很有趣的见解表示理解并不一定是同意顾客的说法.2013.628自由发挥提出让顾客自由发挥的问题,不要闰一些顾客的问题单纯答是或否的问题(警如,问一些为什么或J2013.628。