apabireader使用常见问题解答.doc

常规问题 V1.0- 1 -方正 apabireader 常见问题解答Q：为什么我已经安装了 Apabi Reader，下载图书时还提示“您没有安装Apabi Reader、版本不够高或者安装存在问题 …….”？1，出现这个问题可能是 Apabi Reader 没有正确安装请到下面站点下载最新 Apabi reader 重新安装，注意安装时不要有 IE 浏览器打开下载地址： Apabi Reader 安装在全英文目录下3，IE 浏览器允许弹出窗口（打开系统自带的 IE 浏览器，点击“工具—Internet 选项—隐私” ，点击“阻止弹出窗口”去掉左侧的对勾，然后点击确定点击“工具—Internet 选项—安全” ，查看是否阻止了弹出窗口 ）4，如果您的电脑是 vista 系统，请到控制面板——用户帐户中，关闭UAC（用户帐户控制）功能，然后重启电脑后尝试5，如果您的操作系统为 winXP，IE 浏览器的版本为 6.0 或 7.0，请您在Internet 选项中将“安全”——“自定义级别”里的与 ActiveX 控件有关的设置都改为“允许”或“提示” Q：安装 apabireader 有哪些注意事项？常规问题 V1.0- 2 -A：1 ，请下载最新版 apabireader 进行安装。

2，按装 apabireader 时，请把 ie 浏览器全部关掉3，安装 apabireader 时，请使用 administrator 管理员，或者具有管理员帐户的权限的帐户Q：下载图书失败，Apabi Reader“下载中心”的“下载信息”为：下载证书文件证书无效，请与我们联系下载证书失败结束下载>.A：证书无效多数情况是有第三方软件把证书文件屏蔽了，请查看系统托盘看是否有一些常见的第三方软件，如雅虎助手等Q：电子书借阅下载后，将 ceb 文件拷贝到其它电脑上为什么无法阅读？A：Apabi 电子书采用了先进的数字版权保护技术，直接将一台电脑上下载的ceb 文件拷贝到其它电脑上是无法阅读的，遇到这类问题，可以先把借阅的图书归还，然后再在另一台机器上借阅下载Q：下载图书失败，Apabi Reader“下载中心”的“下载信息”为：开始下载...下载证书文件下载证书成功获取图书文件大小无效的图书地址，请与网络管理员联系！结束下载>.常规问题 V1.0- 3 -A：出现这个问题，是由于网络连接不是很好或者图书地址有误请多次双击Apabi Reader“下载中心”的“下载列表”中的进度条，重新启动下载图书。

如多次尝试仍然不成功，请将出错信息告知我们Apabi520@Q：下载图书失败，Apabi Reader“下载中心”的“下载信息”为开始下载>...获取图书文件大小用户不是管理员或者没有写文件权限，创建 UDB 文件失败！结束下载>.A：请确保您以管理员的身份登录计算机系统，并且对‘D:\Documents and Settings\Machine_Name\Application Data\Founder\Apabi Reader’和ApabiReader 安装目录的权限如果您的电脑是 vista 系统，请到控制面板——用户帐户与家庭安全——用户帐户，点击“打开或关闭用户帐户控制（UAC） ”，把方框中的“钩”去掉，然后重启电脑后尝试常规问题 V1.0- 4 -常规问题 V1.0- 5 -Q：下载图书失败，Apabi Reader“下载中心”的“下载信息”为证书文件可能被破坏，请重启一次 Reader 或者参照说明书恢复文件A：如果您的电脑是 vista 系统，请到控制面板— —用户帐户与家庭安全——用户帐户，点击“打开或关闭用户帐户控制（UAC） ”，把方框中的“钩”去掉，然后重启电脑后尝试。

如果您的操作系统是其它操作系统，请您删除 C:\Documents and Settings\xxx(用户名)\Application Data\Founder\Apabi Reader\Share\eLibrary\CEBVoucher 这个文件夹中与对应 ceb 文件同名的文件，然后重新下载电子书Q：为什么输入用户名和密码后总是出现“抱歉，系统拒绝您匿名登录，请与管理员联系”？A：请确认您已经输入读书卡上的用户名和密码，然后点击登录成功登录后，常规问题 V1.0- 6 -可以看到原输入用户名和密码的地方变为“欢迎您，***” 或者与我们联系Apabi520@Q: 安装好 Reader 后，但是不能打开？A: 可以卸载后重新安装 请帮正在关闭所有 IE 浏览器，并且安装在全英文目录下Q：为什么我输入用户名或密码，点击“登录”后，没有任何反应？A：可能是因为您的浏览器安装了拦截软件或进行了“阻止弹出窗口”设置，拦截了第一次登入时要添加的用户名和邮箱的弹出窗口，所以看起来象没有任何反应请您关闭拦截功能即可比如 3721 助手等具有拦截功能的软件，浏览器安全级别为高，都可造成拦截对话窗口取消“阻止弹出窗口”设置见下一题。

Q：如何取消“阻止弹出窗口”设置？答：（１）打开系统自带的 IE 浏览器，点击“工具—Internet 选项—隐私” ，点击“阻止弹出窗口”去掉左侧的对勾，然后点击确定点击“工具—Internet 选项—安全” ，查看是否阻止了弹出窗口 （２）如果有 Google 工具条，点击 Google 工具条上的选项；点击选项卡上的弹出式窗口拦截器，去掉左侧的小勾；点击确定 （３）如果有 Sogou 工具条，点击工具条中的“以拦截”让其变成“允许……” Q：为什么点击下载按钮时，Apabi Reader 没有自动启动下载？A：查看一下浏览器的安全级别是否为高是否防火墙阻止了 reader 的下载同时，请关闭腾讯 TT 旋风下载、网际快车、DUDU 加速器、迅雷等的下载功能常规问题 V1.0- 7 -Q：为什么下载图书失败，显示“请在同一台电脑上借还图书”A：只有当您把一台电脑上的借阅的图书全部归还后，才可在另一台电脑上借阅图书借阅的图书必须在借阅该书的电脑上归还如果出现这种情况，请您登录数字图书馆网站，点击“个人图书馆” ，查看您的“借阅历史” ，看是否有还未归还的图书Q：为什么下载图书时显示证书文件没有下载下来, 网络可能有问题？A：尝试以下几种方法：（1）退出后重新登录阿帕比数字图书馆（ 2）打开reader，选择工具-〉选项-〉网络设置，把网络超时设置的时间改长些。

如果您是通过代理服务器上网，请您打开 reader，选择工具-〉选项-〉 网络设置，添加入您的代理服务器信息 （3）直接点击下载列表上的“启动任务”按钮，重新启动下载任务，多试几次（4）请使用系统自带的 IE 浏览器登录阿帕比数字图书馆借书常规问题 V1.0- 8 -Q：为什么下载图书时提示用户数已满，下载证书失败？A：可能是同时的用户数过多，请尝试退出后重新登录阿帕比数字图书馆；不要使用腾讯 TT 旋风下载、网际快车、DUDU 加速器等下载工具使用系统自带的 IE 浏览器登录数图，不要使用 Apabi Reader 或腾迅 TT 等登录，清理一下 IE 浏览器的本地临时文件、cookies或者和我们联系:apabi520@Q：为什么下载图书时显示下载图书内容失败？A ：很可能是网络问题或者是图书文件比较大请检查网络，如果您是通过代理服务器上网，请您打开 reader，选择工具-〉 选项-〉 网络设置，添加入您的代理服务器信息然后双击下载列表上的图书，看是否能继续下载，多尝试几次Q：为什么图书下载后提示“此 CEB 文件结构已被破坏”？常规问题 V1.0- 9 -A ：请确保您的 reader 为最新版本。

Q：我能正常“浏览” ，但为什么下载后图书后面内容为空白页？A：很可能是您下载图书时，使用了网络文件请您进行如下操作，即可解决问题请您打开 reader，选择工具-〉 选项-〉网络设置-〉文件设置，把“使用网络文件”的钩去掉；然后选择工具-〉选项-〉网络设置-〉下载设置，把“替换已经下载的文件”打上钩最后，重新下载下载成功后，即可脱机阅读Q：借阅图书是否有时间或数量的限制？A ：数图 3.x 请您点击“用户服务区”——“借阅规则” ，在这里您可以查看到您可以借阅的图书的数量、时间以及浏览的时间统一平台产品是 7天 10 本Q：安装 ApabiReader 时，报‘灾难性故障，安装程序立即终止’？常规问题 V1.0- 10 -A：安装了瑞星卡卡有关下面用户的错误截图，把瑞星卡卡卸载，或者退出瑞星卡卡、关闭三个监控选项就都可以正常安装，分别是：1、 木马行为判断与拦截2、 IE 防漏墙3、 木马下载拦截Q：我是否可以同时使用一张读书卡在两台电脑上登录借书？A：只有当您把一台电脑上的借阅的图书全部归还后，才可在另一台电脑上借阅图书Q：为什么访问数字资源平台后，进入图书详细页面“下载”按钮变成了“预约”？A：下载图标变成“预约” ，是因为您想要借阅的图书已经都被借走了，必须得等到别的用户归还了您才可以借阅。

您可以先“预约” ，等这本书可以借阅了，系统将通知您这跟普通的图书馆是一样的Q：借阅的阿帕比电子图书是否可以编辑？A：可以在借阅的图书上进行划线、标注、添加书签等操作但无法进行删除、修改等编辑操作常规问题 V1.0- 11 -Q：下载借阅与购买的电子书是什么格式的？A：电子书店的电子书分为使用电脑阅读的电子书（CEB 格式）和使用手持阅读器阅读的电子书（XEB 格式）两种其中使用电脑阅读的电子书具有和纸书版式完全一致的特点，所以它的文字和图片内容清晰、整洁，便于阅读手持电子书是用来在手持阅读器上阅读的，方便您随时随处享受自己的电子书，不受空间、时间的影响Q：下载借阅电子书后，打开图书时报‘不支持的文件类型！’错误？A：清理一下 IE 浏览器的本地临时文件、cookies 或者和我们联系:apabi520@常规问题 V1.0- 12 -IE6 中清理位置常规问题 V1.0- 13 -IE7 中清理位置Q: 如何备份图书，以确保重装系统后不用重新下载图书？常规问题 V1.0- 14 -A：建议您直接将 Apabi Reader 安装在非系统盘，重装系统后直接修复reader，并使用原 reader 注册用户名登录 reader 完成注册即可。

备份图书，需要备份图书的证书文件和内容文件备份图书证书文件的方法：打开 Apabi Reader，选择文档- 备份证书文件，保存证书文件备份图书内容文件的方法：将图书的 ceb 文件拷贝到重装系统中不格式化的磁盘保存 （查看图书保存位置的方法见上题）重装系统后恢复备份的方法：打开 Apabi Reader，选择文档- 恢复证书文件，找到备份的证书文件，恢复在 Apabi Reader 的“文档管理器”中，将保存的 ceb 文件添加到这里Q：图书刚下载下来后，打开时显示“打开文件失败” ，归还图书时报‘归还失败’？A：您可以到我的个人图书馆归还图书，如果仍然不能解决，请和我们联系apabi520@常规问题 V1.0- 15 -Q：浏览图书，报‘网络连接超时’A：如果是 ie7 的话，需要设置：原书翻阅原书翻阅已经结束问题可能与网络有关，也与 IE7 的设置有关，IE7 里面要进行如下设置Internet 选项-----〉安全-----〉自定义级别-------〉下载----〉文件下载自动提示-------〉启用常规问题 V1.0- 16 -Q：访问平台时报不在允许的。