课件项目九 任务二 采购绩效评估及改善.pptx

项目九 采购风险管理与绩效评估任务二 采购绩效评估及改善采购管理实务采购管理实务目录1学习目标2思维导图3教学建议4任务引入5知识内容8致谢6任务评价7回顾采购管理实务学习目标掌握采购绩效评估实施的流程掌握采购绩效评价指标体系和评价方法掌握采购绩效改善的途径及方法能够制定较为系统地采购绩效评价方案并实施培养学生在实践工作中的评价意识与解决问题的能力能够根据实际情况制定采购绩效改善与提升方案采购管理实务思维导图1.掌握采购绩效评估实施的流程；2.掌握采购绩效评价指标体系和评价方法；3.掌握采购绩效改善的途径及方法1.能够制定较为系统地采购绩效评价方案并实施；2.能够根据实际情况制定采购绩效改善与提升方案培养学生在实践工作中的评价意识与解决问题的能力采购管理实务教学建议建议课时2课时教学重点、难点重点：采购绩效评估的指标、采购绩效改善的途径难点：采购绩效评估方案的制定、标杆管理教学方法任务驱动教学法；案例教学法；情境教学法教学手段小组讨论；企业参观组织形式全班每4-5人为1组,每组设1名组长，组员合理分工教学过程任务引入-任务训练-任务分析-小组讨论-总结与点评学生活动1.课前查阅采购绩效评估及改善的相关知识2.以小组讨论的形式完成任务训练教师活动学生在完成任务训练的过程中教师巡回指导、个别交流，教师检查与评定采购管理实务任务引入针对采购绩效评估体系出现的种种问题，SD广东子公司采购部经理宋杰在采购部内部会议上提出了自己的意见。

他表示，公司现有的采购绩效评估体系是完全落后于公司发展的，在这种体系下大家兴致不高，有情绪都是可以理解的但是，公司也绝对不能允许中饱私囊、敷衍了事情况的存在近些年在子公司有一些采购人员为了拿到供应商的数量折扣，不顾要求拼命的进货，从而导致存货过多；价格是下去了，但是原材料却成了废料、呆料更有一些采购人员订单交接完成之后就成了“甩手掌柜”，对于后面供应商交货的时间、效率完全不作要求，从而使得一些供应商延迟交货，造成缺货现象会议过后，SD广东子公司还对现行的采购绩效评估指标进行了重新设定，并希望新的指标能够真正的发挥采购绩效评估的监督、激励和惩罚作用采购管理实务任务训练1.SD公司进行采购绩效评估的目的是什么？2.采购绩效评估可以采取哪些方式？3.SD广东子公司可以通过哪些途径对采购绩效进行改善？ 采购管理实务任务分析采购绩效是指采购产出与相应的投入之间的对比关系，它是对采购效率进行的全面整体的评价采购绩效评估是指通过建立科学、合理的评估指标体系，全面反映和评估采购政策功能目标和经济有效性目标实现程序的过程采购绩效的改善可以从两个方面进行，一个是从采购整体活动方面进行改善，如加强内部管理等；另一个是通过KPI指标找出影响采购绩效的关键问题并进行改善，如采购过程的优化等。

本任务以小组为单位，通过上网或者去图书馆查阅获得采购绩效评估及改善的相关知识，小组内成员相互讨论，完成任务训练的操作采购管理实务实施步骤01课堂内分组讨论完成任务训练02各组展示讨论结果并陈述主要观点03教师总结与点评采购管理实务知识内容一、采购绩效评估 （一）采购绩效评价概述 采购绩效是指采购工作质量的好坏，采购绩效考核则是衡量和评估采购工作质量好坏的方法和途径通过对采购工作的绩效评估，不仅可清楚地了解采购部门的工作效率和相关人员的工作表现，还可以将工作结果和预期目标进行比较，从而发现问题，提高工作效率，防患采购漏洞的出现 采购绩效的评价可以分为对整个采购部门的评价和对采购人员的评估对采购部门的评价一般由企业的高层管理者进行，如生产部总经理，也可由外部的顾客评价，如产品最终的使用者；对采购人员的评估常由采购部门的负责人来实施，如采购部经理 采购管理实务知识内容一、采购绩效评估采购绩效评价是对采购工作全面系统地评价，其目的主要是：确保采购目标的实现提供改进绩效的依据作为个人或部门奖惩的参考，提高个人和部门的工作积极性协助人员甄选与训练增强业务的透明度促进部门之间的沟通，有利于改善关系产生良好的激励效果，鼓舞士气采购管理实务（二） 采购绩效评估流程 1.确定需要评估的绩效类型采购绩效评估首先需要确定公司所需评估的绩效类型。

一个企业要根据自身的实际情况选择不同的绩效类型进行组合所选择的绩效类型必须与公司及采购部门的目标和任务相结合采购绩效评估通常包括三个方面：采购职能部门绩效、采购人员绩效和供应商绩效其中每个方面的绩效包括多个绩效类型例如，采购部门的绩效类型包括品质、数量、时间、成本等绩效类型，每个绩效类型可设定不同的指标进行测量2.确定具体绩效评估指标一旦确定了绩效评估类型，接下来的工作就是确定具体的绩效测量指标成功的采购绩效评估指标必须清晰、可衡量所谓清晰就是员工必须正确理解该指标的含义并认同该指标，这样才能引导绩效按期望的结果发展所谓可衡量是指建立的评估指标必须能够准确的被测量、估计和计算采购管理实务（二） 采购绩效评估流程 3.建立绩效评估标准明确采购绩效评估的指标后，还要有一套相应的、合理的、适度的考核与评估标准，只有这样才能真正发挥出采购绩效考核和评估的监督、激励、惩罚的作用在实践中，常用的评估标准主要有：历史绩效标准绩效行业平均绩效目标绩效采购管理实务（二） 采购绩效评估流程4.确定参与评估的人员评估人员的选择与评估目标有着密切的联系，要选择最了解采购工作情况的人员，以及与评估目标实现关联最紧密的部门参与评估，主要包括：采购部门主管会计部门或财务部门生产部门或销售部门供应商行业专家或咨询公司采购管理实务（二） 采购绩效评估流程5.确定绩效评估时间与频率采购绩效评估应对不同的绩效类型设定不同的评估时间和频率，这样才能保证评估的结果及时有效，因此。

管理者必须确定什么样的频率对不同的绩效类型更有效例如对供应商绩效的总评价通常按每周或每月一次的频率进行，采购人员的绩效评价一般按每月或每季度来进行评价6.实施评估与结果反馈实施评估是一个系统性的工作，需要很多部门的良好沟通与配合实施的结果要及时反馈，结果一方面表明了采购部门所取得的成绩，另一方面也揭示了采购中存在的诸多问题，在肯定成绩的同时也要着力解决发现的问题，制定绩效改进的方案只有这样，才能达到实施采购绩效评价的目的采购管理实务（三） 采购绩效评估指标的设定1.品质指标品质指标是指供应商的质量水平以及供应商所提供的产品或服务的质量表现，它包括供应商来料质量、质量体系水平等方面1)来料质量来料质量包括批次质量合格率、来料抽检缺陷率、来料报废率、来料免检率、来料返工率、退货率、对供应投诉率及处理时间等其中：来料报废率=拒用数量/使用数量(2)质量体系质量体系包括通过ISO9000的供应商比例、实行来料质量免检的供应商比例、来料免检的价值比例、围绕本公司的产品或服务开展专项质量改进的供应商数目及比例、参与本公司质量改进小组的供应商人数及供应商比例等采购的品质绩效可由验收记录及生产记录来判断。

采购管理实务（三） 采购绩效评估指标的设定2.数量指标当采购人员为争取数量折扣，以达到降低价格的目的时，却可能导致存货过多，甚至发生呆料、废料的情况1)储存费用指标现有存货利息及保管费用与正常存货水准利息及保管费用之差额，企业应当将两者进行比较考核2)呆料、废料处理损失指标呆料、废料处理损失是指处理呆料、废料的收入与其取得成本的差额存货积压利息及保管的费用愈大，呆料、废料处理的损失愈高，显示采购人员的数量绩效愈差不过此项数量绩效，有时受到公司营业状况、物料管理绩效、生产技术变更或投机采购的影响，所以并不一定完全归咎于采购人员采购管理实务（三） 采购绩效评估指标的设定3.时间指标这项指标是用以衡量采购人员处理订单的效率，以及对于供应商交货时间的控制延迟交货，固然可能形成缺货现象，但是提早交货，也可能导致买方负担不必要的存货成本或提前付款的利息费用1)紧急采购费用指标紧急运输方式（如空运）的费用与正常运输方式的差额2)停工断料损失指标停工期间作业人员薪资损失事实上，除了前述指标所显示的直接费用或损失外，尚有许多间接损失例如，经常停工断料，造成顾客订单流失，作业人员离职，以及恢复正常作业的机器必需做出的各项调整（包括温度、压力等）。

紧急采购会使采购品的价格偏高，品质欠佳，也会产生为赶进度而额外支付的费用，这些费用与损失，通常都未加以估算在此项绩效指标内采购管理实务（三） 采购绩效评估指标的设定4.价格和成本指标价格指标是企业最重视及最常见的衡量标准透过价格绩效，可以衡量采购人员议价能力及供需双方势力的消长情形采购价差的指标，通常有下列几种：(1)实际价格与标准成本的差额2)实际价格与过去移动平均价格的差额3)比较使用时的价格和采购时的价格的差额4)将当期采购价格与基期采购价格的比率，与当期物价指数与基期物价指数的比率相互比较采购管理实务（三） 采购绩效评估指标的设定5.采购效率（活动）指标下列各项指标可衡量在达成采购目标的过程中各项活动水准或效率1)采购金额2)采购金额占销货收入的百分比3)订购单的件数4)采购人员的人数5)采购部门的费用6)供应商开发的数量7)采购计划完成率8)错误采购次数9)订单处理时间采购管理实务拓展知识采购管理实务拓展知识 运用平衡记分卡BSC设计采购绩效指标体系 平衡计分卡BSC的核心思想是通过财务、客户、内部经营、学习发展4方面指标之间相互驱动的因果关系，体现组织的战略轨迹，实现绩效考核(绩效改进以及战略实施)战略修正的目标。

平衡计分卡BSC绩效指标体系的基本框架，如图9-3所示 图9-3 平衡计分卡的基本框架采购管理实务拓展知识 运用平衡计分卡BSC设计采购绩效指标体系须考虑采购部各部分之间、长短期之问的平衡，同时着重考虑采购部对企业绩效的贡献根据以上四个方面，采购部平衡记分卡绩效指标体系见表9-2所示指标类型关键绩效考核指标财务采购成本呆料金额内部运营采购计划制订的准确率采购计划完成率采购物资到货率采购物资价格的合理性采购物资检验合格率物资库存周转天数(采购)物资使用的不良率物料退货率错误采购次数供应商新开发供应商的数量优秀供应商的比率部门协作满意度供应商忠诚度学习发展培训计划完成率关键员工保有率采购管理实务（四） 采购绩效评估方式与方法1.采购绩效评估方式采购绩效评估可分为定期评估和不定期评估两种方式1)定期评估定期评估是配合公司年度人事考核制度进行的一般而言，以“人”的表现，如工作态度、学习能力、协调能力、忠诚程度等为考核的主要内容，对采购人员的激励和工作绩效的提升作用不大如果能以目标管理的方式，也就是从各种工作绩效指标中选择年度重要性比较高的项目中的几个定为绩效目标，年终按实际达到的程度加以考核，那么一定能够提升个人或部门的采购绩效，并且，这种方法因为摒除了“人”的抽象因素，以“事”的具体成就为考核重点，也就比较客观、公正。

2)不定期评估不定期绩效评估是以专案的方式进行的例如，公司要求某项特定产品的采购成本降低10，当设定期限一到，评估实际的成果是否高于或低于10，并就此成果给予采购人员适当的奖励此种评估方法对采购人员的士气有巨大的提升作用此种不定期的绩效评估方式，特别适用于新产品开发计划、资本支出预算、成本降低的专案采购管理实务（四） 采购绩效评估方式与方法2.采购绩效评估方法采购绩效评估方法直接影响评估计划的成效和评估结果的正确与否常用的评估方法有：(1)直接排序法在直接排序法中，主管按照绩效表现从好到坏的顺序依次给员工排序，这种绩效表现既可以是整体绩效，也可以是某项特定工作的绩效2)两两比较法两两比较法指在某一绩效标准的基础上把一个员工都与其他员工相比较来判断谁“更好”，记录每一个员工和任何其他员工比较时认为“更好”的次数，根据次数的多少给员工排序3)等级分配法等级分配法能够克服上述两种方法的弊端这种方法由评估小组或主管先拟定有关的评估项目，。