标准书号68-69 308-06844 7.ppt

责任编辑：周卫群 出版日期：2010年8月 IDPN: 308-2010-07 课件章数：12,作者 ：尤利群,管理学,第七章 组织,本章要点,1．组织的含义 2．组织的分类 3．组织的创立 4．组织目标 5．目标管理 6．组织的生存 7．组织生存中的风险 8．组织变革的动因 9．组织变革的障碍 10．组织发展,【案例7.1】有使命感才能快乐地工作,一个旅行团来到英国乡间的一家石板工厂参观，有位游客在隆隆的机器声中问一位面无表情的切石工人：“你在做什么？”这位工人头也不抬地答道：“我在切石板此游客又问附近的另一位工人：“你在做什么？”这位工人抬起头来答道：“我在赚钱养家此游客走到另一个工作区，见到一位精神抖擞、满面春风的工人，于是，又问道：“你在做什么？”工人兴高采烈地答道：“我在参与建造一座雄伟的教堂说完，又忙着向游客形容教堂的设计、建材…… 请你分析工作与使命之间的关系，为什么使命感能给工作带来快乐？,第一节 组织概述,一、组织的含义 组织（Organization）是由两个或两个以上的个体，为了实现共同的目标而结合起来的一个行动一致的社会体从管理学的角度上讲，组织是人们为了实现某一特定的目的而形成的系统集合，它由一群人组成，有一个特定的共同目的，有一个系统化的结构。

组织有一个共同的目标 组织有一个系统化的结构第一节 组织概述,二、组织的作用 （一）组织的力量汇聚作用 （二）组织的力量放大作用 三、组织素质 （一）组织价值观 （二）组织凝聚力 （三）组织成员的忠诚度 （四）组织的智商 （五）组织的学习能力 （六）组织的应变能力,第二节 组织的分类,一、组织的分类 （一）营利性组织与非营利性组织 （二）生产型组织和服务型组织 （三）私人组织和公共组织 （四）正式组织和非正式组织 （五）实体组织和虚拟组织 【案例7.2】虚拟企业（Virtual Enterprise） 1994年，英国石油公司（British Petroleum）发起了一个称为虚拟工作组（Virtual Teamwork）的项目这个项目的目标是通过先进的技术，建立一个跨越地理和组织边界的虚拟组织，达到将需要分享经验、技能和协同工作的雇员、承包人联结起来的目的第二节 组织的分类,在1995年这个项目完成时，英国石油公司的员工可以通过远程电视系统相互协同工作1995年，英国石油公司的钻井船出现故障在过去，要解决类似的问题需要专家乘坐直升飞机到现场解决问题，费用平均达到150000美元/天。

在虚拟工作组投入使用之后，钻井船的工程师在一台小型摄像机面前检修有故障的设备，这台摄像机通过卫星通讯系统与英国石油公司虚拟工作组的基地相连通过实时的电视系统，这些专家与船上的工程师共同诊断设备故障故障在很短的时间内就能解决通过虚拟工作组系统，英国石油公司大大降低了运营成本近年来，从电脑芯片到飞机制造的各行各业，已出现了很多虚拟公司，许多企业使用虚拟组织提高工作效率如福特汽车公司利用虚拟设计工作室为福特汽车设计新款式，它通过电子手段将世界各地的设计人员组合在一起 请查阅有关虚拟组织的资料，分析虚拟组织的优点及组织运行的特点第二节 组织的分类,二、企业 （一）企业的含义 企业（Enterprise）是从事生产、流通与服务等经济活动的营利性组织 从法律的角度看，凡是经合法登记注册、拥有固定地址而相对稳定的经营组织，都属于企业对企业概念的基本理解： １.企业是在社会化大生产条件下存在的，是商品生产与商品交换的产物 ２.企业是从事生产、流通与服务等基本经济活动的经济组织 ３.就企业的本质而言，它属于追求盈利的营利性组织第二节 组织的分类,（二）企业的类型 1．按组织法律形式分类 （1）个人独资企业 （2）合伙制企业 （3）公司制企业 2．按企业的组织形式分类 （1）单级企业 （2）多级企业 （3）企业集团,第二节 组织的分类,3．按生产要素所占比重分类 （１）劳动密集型企业 （２）资金密集型企业 （３）知识密集型企业 4．按企业规模分类 按规模分类，企业可以分为大型企业、中型企业和小型企业。

5．按所属的经济部门分类 按所属的经济部门进行分类，企业可以分为工业企业、农业企业、商业企业、建筑安装企业、交通运输企业、金融企业、旅游企业、邮电企业、信息咨询企业等这些企业形成国民经济的重要部门第二节 组织的分类,三、非营利性组织 非营利性组织（Non‐profit organization，NPO）是指不以营利为目的，主要开展各种志愿性的公益或互益活动的非政府的社会组织 （一）非营利性组织的特点 1．非营利性 2．非政府性 3．公益性或互助性,第二节 组织的分类,（二） 非营利性组织的主要领域与分类 １.非营利性组织分布的主要领域 （1）环境保护（2）扶贫发展（3）权益保护 （4）社区服务（5）经济中介（6）慈善救济 ２.非营利性组织的分类 （三） 非营利性组织的设立与目标管理 我国现行的管理制度规定，注册管理及日常性管理实行登记管理部门和业务主管单位双重负责的体制第三节 组织的创立,一、创业的条件 （一）梦想、灵感 伟大的事业往往是从一个梦想开始的只有有了梦想，才会有梦想成真的可能也正是因为有了梦想，创业者才能捕捉瞬间即逝的灵感，创立组织，进行艰苦的创业案例7.6】芭比娃娃 （二）机遇 机遇是创业成功的一个关键因素。

机遇是一种流淌在市场中的暗流，是打开未来市场的钥匙第三节 组织的创立,【案例7.7】机 遇 娇娃（Java）是一种互联网语言，它是为保障安全而设计的在刚面市时，大家都认为它具有这种安全性，但Finjan公司创始人Shlomo Touboul并不这样认为当他提到要开发保障娇娃安全的产品时，人们都认为他疯了，于是他一个人埋头于自己的研究，最终他的成果能使用户免受侵入娇娃码系统的病毒的侵袭而当一些普林斯顿的科学家们终于发现电脑黑客能够攻击娇娃的弱点时，他早已准备就绪并远远领先于那些可能的竞争对手了 问题： 人们常言，机遇不会给没有准备的人请你结合此案例分析机遇与获得机遇的关系第三节 组织的创立,（三）个人素质 创业者的行为方式往往成为创业企业的行为方式，创业者的素质决定了创业企业的兴衰即使产业环境都很有利于创业者创业，创业的财务风险、经营风险、社会风险以及创业者本身存在的精神风险都依然存在，并时时考验着创业者创业者是谨慎的冒险家，他能极力地降低风险，能承担压力解决问题是创业者必备的一项素质 【案例7.8】创建Facebook （略）,第三节 组织的创立,二、创业团队 1．相互信任 2．对事业有热情 3．要有才能 三、商业计划 （一）创业机会分析,第三节 组织的创立,（二）商业计划,第三节 组织的创立,第三节 组织的创立,【案例7.9】创业模式的不同 有一个小村庄，村庄里除了雨水没有任何水源。

为了解决这个问题，村里的长者决定签订一份送水合同，以便每天都能有人把水送到村子里有两个人愿意接受这份工作，于是村里的长者把这份合同同时给了这两个人 得到合同的两个人中有一个叫艾德，立刻行动了起来，每日奔波于1公里以外的湖泊和村庄之间，用他的两只桶从湖中打水并运回村庄，再把打来的水倒在由村民们修建的一个结实的大蓄水池中尽管这是一项相当艰苦的工作，但是艾德很高兴，因为他能不断地挣钱 另外一个获得合同的人叫比尔令人奇怪的是自从签订合同后比尔就消失了，几个月来，人们一直没有看见过比尔这点更令艾德兴奋不已，由于没人与他竞争，他挣到了所有的水钱第三节 组织的创立,比尔干什么去了呢？他做了一份详细的商业计划，并凭借这份计划书找到了4位投资者，他们一起开了一家公司，6个月后，比尔带着一个施工队和一笔投资回到了村庄花了整整一年的时间，比尔的施工队修建了一条从村庄通往湖泊大容量的不锈钢管道，并向周围村庄推销他的快速、低成本并且卫生的送水系统每送出一桶水他只赚1便士，但是每天他能送几十万桶水所挣的钱便都流入了比尔的银行账户 艾德在他的余生里仍拼命地工作，最终由于缺乏竞争力而被淘汰 问题： 1．创业设计的商业模式不同决定了盈利方式的不同，请你分析故事中两种商业模式的差异性。

2．你认为创业模式设计中要考虑什么问题？ 3．若你是其中的一个合同人，你会有别于他们两者采用什么创新方式？,第四节 组织目标,一、组织目标的含义及类型 （一）组织目标的含义 目标是根据组织宗旨而提出的组织在一定时期内通过努力要达到的理想状态或希望得到的成果组织目标就是指一个组织在未来一段时间内要实现的目标 【案例7.10】组织的目标体系 某大型炼油化工厂的宗旨是：源源不断地向社会提供经济发展所需的石油化工产品而其总体目标是：合理组织生产，以最低的成本、生产更多的产品，以获取更多的利润年度目标主要包括以下几个方面： ◆ 确保加工量达100万吨，力争突破120万吨； ◆ 年创利税1亿元；,第四节 组织目标,◆ 主要装置的能耗降低10% ，环保合格率达90% ； ◆ 质量合格率达100% ，其中优质品率达97% ； ◆ 加强职工培训，实行全员持证上岗； ◆ 改善员工生活，增建职工住宅1000平方米； ◆ 提高企业知名度，进入中国石化总公司同行业综合指标评比前3名 问题： １．目标应如何描述？ ２．组织目标体系应如何设立？,第四节 组织目标,（二）组织目标的内容 1．生存目标 2．经济目标 3．市场目标 4．环境目标 5．员工目标 （三）组织目标的 层次体系,第四节 组织目标,二、组织目标的作用 （一）确认组织的存在 （二）指明工作方向 （三）检验工作成效 （四）调动工作积极性 三、目标管理 （一） 目标管理的概念及特点 目标管理是一种综合的以工作为中心和以人为中心的管理方法，它首先由一个组织中的上级管理人员与下级管理人员、员工一起制定组织目标，并由此形成组织内每一个成员的责任和分目标，明确规定每个人的职责范围，最后用这些目标来进行管理，并评价和决定对每一个部门和成员的奖惩。

第四节 组织目标,目标管理的特点，主要表现在以下几个方面： 1．明确目标 2．参与决策 3．规定时限 4．评价绩效,第四节 组织目标,（二） 目标的设定 设定目标是一项困难的任务，它需要上级领导人员正确的指导与下属人员广泛的实践设定目标时，可按SMART原则进行： ◆Specify，明确指定目标，了解其目的； ◆Measurable，目标应可具体衡量及评估； ◆Achievable，目标应是可达到的，设立了达不到的目标，只能徒增挫折感； ◆Reasonable，目标应是合理的、客观的，是员工能力上能负荷的工作； ◆Timing，目标应是有时效性的，能及时完成 目标的另一个原则是KISS（Keep it super simple），意即目标要简单明了，使全体员工易懂、易记，不至于产生误会第四节 组织目标,（三） 目标管理的过程 1．目标管理的实施步骤 （1）目标制定 （2）组织实施 （3）定期检查 2．目标管理推行过程中常见的问题 （1）对目标管理的本质缺乏认识 （2）在目标制定过程中草率行事 （3）管理人员难以转换角色 （4）不按协议兑现奖惩第四节 组织目标,四、目标管理的优缺点 （一）目标管理的优点 １.强化激励 ２.实现有效管理 ３.形成有效控制 ４.促进组织沟通和交流 （二）目标管理的缺点 １.过多强调短期目标 ２.目标设置困难 ３.缺乏灵活性,第五节 组织生存与发展,一、企业生命周期,第五节 组织生存与发展,二、组织生存中的风险 一般而言，风险管理可采用以下几个步骤：风险识别与预警；建立预防体系；制定对策；建立风险管理组织；消除危机。

【案例7.13】华为的冬天,第五节 组织生存与发展,三、组织的变革 组织变革（Organization change）是指组织在发展过程中，随着企业外部和内部环境的变化，对组织各项功能进行调整和修正，以适应环境的变化 （一） 组织变革的动因 导致组织变革的外部环境变化的。