跨境电子商务实操实训报告.doc

实 验 实 训 报 告 《跨境电子商务实操》 实训时间: 2018-2019学年第 一 学期专 业： 商务英语 班 级： 姓 名： 学 号： 实验项目跨境电子商务实操模拟流程实验时间9月3-12月21实验地点实验成绩（百分制）实验性质□演示性 □验证性 R综合性教师评阅： □ 实验目的明确；□实验步骤详尽；□实验分析总结全面；□实验提交及时；□ 其他： 评阅教师： 评阅时间：一、 实训目的和任务：    《跨境电子商务》这门课程根据社会与市场的需求、以培养掌握外贸基本技能、国际商务知识与电子商务知识的复合型涉外商务人才为目标。

通过本课程的学习，使学生掌握跨境电子商务的基本理论、发展趋势及前景，认识跨境电子商务的特点、跨境电子商务的模式，了解目前国内外几种常用的跨境电子商务平台及相关知识；熟悉外贸第三方电商平台的规则及平台基本操作、业务推广和客户服务；掌握国际物流和国际支付知识；掌握外贸市场网络调研、选品、采购；掌握对外产品网上报价、发布及推广；掌握处理网上询盘、报盘、谈判业务和客户关系维护；掌握在跨境交易的整个过程中相关问题的正确处理等专业知识和业务操作二、实训设备主要设备材料：  跨境电商书本及其它培训资料、网络平台、 多媒体电教室  三、实习内容步骤、图表、数据记录和分析：（文字描述跨境电商实操各环节的流程，每个项目可以含截图此页可扩展、加页）  实验项目  1．组建跨境公司团队及选品（调研招聘网站，熟悉自己岗位职责及能力要求，公司理念，定位，主打产品及市场调研和选品方法及理由）2. 熟悉主流B2C平台及平台规则（分析速卖通，阿里国际站，AMAZON亚马逊,WISH, EBAY各平台交易模式，分别从平台、买方和卖方不同角度分析其相同点和不同点及对平台规则的理解）3. 产品页设计（包括店铺主页和个人产品页，分析关键词设置，定价及营销推广）4. 注册eBay/wish账号，上传产品，注册店小秘链接eBay/wish店铺，注册支付方式PayPal，payoneer。

这里可以写Amazon，Aliexpress，eBay，wish，或者其他跨境电商平台的任何一个或几个，支付方式也可选取其中的一个）5.物流包装实操（分析各大物流方式的优缺点，对自己所选商品进行打包，计算各物流方式的运费对比选择最优及寄单）6.订单处理及客户服务（谈谈跨境电商整个订单处理流程，从自身出发，谈谈跨境电商客户服务该具备哪些基本能力？用英文处理常见客服业务之一：导购，报价，催款，退换货，客诉，改差评）四、实训分析总结（收获、问题和建议等，结合自己操作流程中有可能出现的难题以及如何解决这些问题进行阐述） 。