特勤队工作大纲汇编.docx

武汉联投物业有限公司特勤队工作规程1. 目的为进一步提升特勤管理品质，建立有效的激励、约束机制，促进全体队员的工作积极性，保证各项特殊任务的圆满完成2. 范围适用于置业特勤队所有成员的内部管理3. 方法与过程控制3.1组织结构队长副队长副队长小组长小组长组长小组长组长小组长小组长组长长队员4人队员4人队员4人队员3人3.2人员竞选3.2.1选聘要求3.2.1.1中专以上学历，1年以上安全管理工作经验，40周年以下；3.2.1.2熟悉物业的法律法规；3.2.1.3有良好的客户服务意识和安全防范意识；3.2.1.4具有良好的沟通协调能力和独立的操作能力；3.2.1.5有物业或酒店同岗位经验者优先，退伍军人优先；3.2.1.6身高1.75米以上；3.2.2选聘程序3.2.2.1在公司在职员工中进行选拔；3.2.2.2由各项目推荐至公司行政人事部；3.2.2.3副队长面试考核；3.2.2.4成绩符合要求集中推荐至队长面试；3.2.2.5队长面试审核通过后报备行政人事部；3.3培训、考核、奖励 、淘汰制度 3.3.1培训制度3.3.1.1培训课时：没月56课时，每天7课时，每课时45分钟3.3.1.2培训地点：龙湾、大厦、广场、和出勤现场。

3.3.1.3特殊培训：每年全队员集训7天，进行年终考核，成绩纳入年终奖3.2.2.4培训课目：（详见《特勤队训练列表》）培训课目培训内容培训课时培训形式培训目的培训讲师课筹预算频次备注队列训练1. 单个军人队列动：①整队报数 ②整理着装 ③立正、稍息与跨立④停止间转发 ⑤蹲下、坐下与起立⑥步法与立定⑦敬礼与礼毕45分钟训练场示范、讲解和实操① 建立形象岗标准展示公司企业形象② 加强规范队伍作风纪律刘万每月4次2. 车辆指挥手势:① 停车手势 ② 向左、右直行手势③ 靠边停车手势 ④ 倒车手势45分钟训练场示范、讲解和实操是队员对车辆进行直观、清晰的有效指挥刘万每月1次体能训练1.器械：①哑铃 ②杠铃 c.臂力器45分钟自由练习锻炼手臂爆发力刘万每月8次2.上身体能：①俯卧撑 ②仰卧起坐 c.折腕 d.冲拳e .大臂绕环 锻炼手臂和腹部的持久力和韧性3.腿部锻炼：①100米冲刺 ②400米折返跑 ③3000米长跑④蛙跳 ⑤展腹跳 ⑥深蹲 ⑦鸭子步 ⑧单腿屈登45分钟训练场集体组训锻炼腿部爆发力和协调力拳术训练1. 基础拳法：①直拳 ②摆拳 c.勾拳45分钟训练场示范、讲解和实操扎实拳法基础每月2次2. 拳术步法：①前进、垫步 ②后退、撤步 ③左右横步扎实步法基础刘万3. 格挡与拍击：①左上、下格挡 ②右上、下格挡③左、右拍击扎实防护基础刘万4、擒敌拳：16动单体练习和完整练习45分钟对外展示与震慑刘万每月8次5、应急棍45分钟训练场示范刘万每月2次擒拿格斗1.倒功2.摔擒45分钟训练场示范、讲解和实操对外展示和擒敌刘万每月8次3.防护反袭击45分钟对外展示和自身防护每月2次搏击训练1. 搏击基础拳法与步法2.搏击技巧45分钟训练场示范、讲解和实操扎实搏击应对基础外聘1000元每月2次3.实战对抗45分钟对外展示及锻炼队员反应和抗击打能力刘万每月2次行动战术1. 集合与解散2. 各小组单体或联合作战45分钟训练场示范、讲解和实操磨合团队，增强队员之间的默契，提高任务完成率和质量刘万每月2次3.重点目标打击 4.重要目标、领导的守卫与警卫5.重要任务完成 45分钟每月4次6.警棍盾牌术45分钟每月2次特殊勤务模拟演练1.各项目业主维权2.大厦上访和冲击 45分钟现场模拟实战使队员熟悉各类任务的性质、处理方法和对变量的反应刘万每月3次3.大型晚会活动 4.重要大型会议的现场警卫45分钟每月1次5.公司大型赛事的参与和警卫45分钟每月1次6.突发暴动事件45分钟每月1次消防培训1.消防常识和火场自救讲解45分钟课件授课使队员熟悉消防器材性质及使用方法，熟练预防处理各类火灾刘万每月1次2.消防器材的性能使用及讲解 45分钟3.消防器材实操45分钟现场实操每月1次4.消防演习45分钟现场实操每月1次3.3.2考核制度3.3.2.1考核成绩划分为四等。

3.3.2.1.1优秀3.3.2.1.2良好3.3.2.1.3合格3.3.2.1.4不合格3.3.2.2评分标准3.3.2.2.1优秀：100分--90分3.3.2.2.2良好：89分--75分3.3.2.2.3合格：74分--60分3.3.2.2.4不合格：60分以下（不含60分)3.3.2.3考核组织实施3.3.2.3.1考核时间、地点选定3.3.2.3.2考核科目流程制定3.3.2.3.3考核负责人为队长，副队参与评分3.3.2.3.4考核成绩列表透明公开3.3.2.4考核频次3.3.2.4.1每月进行一次月度考核3.3.2.4.2每半年进行一次半年考核（本月考核合并）3.3.2.4.3每年进行一次年终考核（本月考核合并）3.3.2.5具体考核内容（详见《特勤队考核标准》）3.3.3队员日程3.3.3.1队员每天作息时间分为四类3.3.3.1.1训练3.3.3.1.2休息和内务整理3.3.3.1.3就餐3.3.3.1.4午睡3.3.3.2具体时间分列（详见《特勤队作息时间表》）7：30起床7：45早操8：15早操完成8：30洗漱8：40整理内务8：50早饭9：00训练11：40午饭2：00训练5：30结束5：40晚饭6：00—10：30自由活动10：30就寝3.5奖励 淘汰制度3.5.1奖惩形式 3.5.1.1由队长签发《队员奖惩单》，经相关负责人审批后上报行政人事部备案；3.5.1.2由队长签发的队员《惩罚通知书》由相关负责人审批后上交人事部审核；3.5.1.3奖励分为口头表扬、公司通报表扬、公司嘉奖、经济奖励。

3.5.2 对于有下列表现之一的队员，可视其表现给予表扬或奖励：对于表现突出者可给予调薪或晋升：3.5.2.1口头表扬：对于遵守团队各项管理制度，且训练积极主动，有 团队凝聚力，向心力等的队员实行口头表扬 3.5.2.2对于有以下表现之一的队员，公司将给予通报表扬：3.5.2.2.1训练进步较大，能按时完成上级交代的各项任务3.5.2.2.2任务期间表现优异3.5.2.2.3月度考核科目成绩优良3.5.2.2.4突发事件的处理得当3.5.3对于有以下表现之一的队员，公司将给予嘉奖：3.5.2.3.1在训练中积极主动，无迟到早退的现象且月度考核全勤3.5.2.3.2月度、季度考核成绩优异3.5.2.3.3出色完成领导交办的特殊任务3.5.2.3.4在同行业和公司组织的各种竞赛和活动中取得名次者3.5.2.3.5任务期间及时发现未知安全隐患，采取措施防范于未然者3.5.4对于有以下表现之一的队员，公司视其情况给予经济奖励，调薪或晋升3.5.4.1一个月内通报表杨四次以上者3.5.4.2被评为年度优秀队员者3.5.4.3超额完成上级领导交代的各项任务3.5.4.4重大事件及时处理得当，避免公司造成重大经济损失者。

3.5.4.5为公司做出重大贡献者3.5.5处罚分为口头警告、公司通报批评、经济处罚、淘汰3.5.6凡具有下列行为之一的，视其情节轻重给予口头警告，公司通报批评、经济处罚、淘汰、降薪等处分，并记录到员工个人信息档案中3.5.7队员有如下情形的，将给予口头警告：3.5.7.1制服穿戴不整齐，且内务脏乱差者3.5.7.2在训练时随意攀谈，喧哗者3.5.7.3不遵守特勤队相关规章制度者3.5.7.4当月无故缺席且迟到早退者3.5.8对于有以下表现之一的队员，公司将给予通报批评：3.5.8.1训练没有进步，不能按时完成上级交代的各项任务3.5.8.2任务期间表现较差3.5.8.3月度考核科目成绩较差3.5.8.4突发事件的处理不得当3.5.9对于有以下表现之一的队员，公司将给予经济处罚：3.5.9.1在训练中消极迟缓，迟到早退的现象较多3.5.9.2月度、季度考核成绩差3.5.9.3不能完成领导交办的特殊任务3.5.9.4任务期间不能及时发现未知安全隐患，采取措施防范于未然者3.5.10对于有以下表现之一的队员，公司将给予淘汰：3.5.10.1一个月内通报批评四次以上者3.5.10.2在年度综合考核中，成绩位列最后一名者。

3.5.10.3多次未完成上级领导交代的各项任务者3.5.10.4重大事件处理不得当，给公司造成重大经济损失者3.6日常管理制度3.6.1团队管理3.6.1.1集中出勤，分散管理；3.6.1.2团队集中组训，分组学习和单训；3.6.1.3根据队员个人业绩进行骨干选用，考核，保证团队梯形替补管理模式，每月需提交个人排班表或统一制定；3.6.1.4队员24小时保持通讯畅通；3.6.1.5休假和外出需提前报备；3.6.1.6按公司任务量的多少进行调休或者补休；3.6.2勤务类别3.6.3特殊勤务 3.6.3.1公司各类维权事件；3.6.3.2公司各项目辖区治安事件；3.6.3.3公司营销开盘和大型策划促销活动；3.6.3.4公司大型会议；3.6.3.5记者招待会；3.6.3.6新闻发布会；3.6.3.7集团、置业全体大会；3.6.3.8大型比赛；3.6.3.8.1美巡赛；3.6.3.8.2钓鱼比赛；3.6.3.8.3中网级别赛；3.6.3.8.4公司各项目集中交付活动；3.6.4日常工作会同运营管理部定时或不定时（每月或每季度）在公司各中心、案场进行安全工作、技能、形象展示和交流3.6.5内务整理要求3.6.5.1褥面平整无褶皱；3.6.5.2被子折成正四方形，放于右侧床头中央，衣服放上面，枕头放右侧；3.6.5.3鞋子放在鞋架上，袜子洗完可放床头用衣架挂起；3.6.5.4脱下的衣服要折叠起来，或清洗干净晾于室外；3.6.5.5脸盆脚盆放一。