泽稷网校证券从业考试常见问题解答汇总.docx

标题:泽稷网校证券从业考试常见问题解答汇总（二）11、首次参加证券业从业人员资格考试，不知道如何注册帐号？为方便广大考生报名,自 2012 年第四次证券从业人员资格考试起,考生新注册的报考帐号可在今后的考试中继续使用,无须重新注册报名考生可凭个人证件号码（身份证、军官证和护照）登录报名网站特别提醒：集体帐号（包括集体帐号下的考生）目前暂不支持报考帐号沿用功能，下次报名仍需重新注册12、邮局汇款样张上为什么没有收款人地址？考生通过邮局直接汇款到邮局的专用商户号（110420020 ），所以不需要填写收款人地址13、考生已缴费但是网上至今仍显示“未缴费”，该如何处理？如果是支付，可能会由于网络延时导致状态刷新延迟，请在支付成功后耐心等候 2 小时左右如 2 小时后网上仍显示未缴费，请先核实用于支付的银行卡上是否被扣除了相应报名费用，确认已被扣除的可拨打 021-61651128咨询；如果确认未被扣款请重新支付　　如是邮局汇款，根据邮局的工作周期会有 3-5 个工作日的延迟，如汇款 3-5 工作日后网上仍显示未缴费可拨打 021-61651128 咨询14、通过支付多支付了一次报名费，在什么时候以什么方式退回？支付多缴的费用在考试结束后将统一退至原缴费所持的银行卡。

注：退款手续费直接从报名费中扣除15、考生未在报名规定时间内汇款且到账了，何时退款？如何退回？退款是否收取手续费？1、报名参加证券从业资格考试的人员，应当具备哪些条件才能报考？未在报名规定时间内汇款且到账的，邮局会直接安排退汇，不额外收取手续费退款时间视各邮局工作周期，可至邮局咨询16、个人考生汇款单没填写帐号或帐号填写有误，该如何处理？处理时间是多久？请拨打 021-61651128-1 咨询（此类情况可能存在多种问题，请考生致电服务热线咨询）　　17、个人考生汇款单商户客户号填写有误，该如何处理？处理时间是多久？请拨打 021-61651128 咨询，并根据客服提示汇款底单至 ATA 公司，自完成 5 工作日内完成处理错误的商户号必须为 ATA 承办考试对应的商户号方可处理，否则无法处理，请考生咨询邮局）该问题的处理仅限于报名期间，报名截止不再处理，将于考后统一退款18、如果有事无法参加考试，如何办理退考？退款将以何种方式退回？考生可在报名期间登陆报名网站，点击“已报考科目”自行删除科目，考生已支付的费用将在考试结束后统一原路退回，即支付的报名费用统一退回原缴费所持的银行卡，邮局汇款的报名费用统一退回邮局，考生可在考试结束后自行查询银行卡或等待邮局的取款通知单。

但报名截止后无法退考，考生因故未去参加考试视为弃考，不予退款19、报名系统中考生个人信息有误，如何进行更改？报名时，如姓名、性别、证件类型、证件号码、出生年月、报考城市、报考科目有误时，只能在报名期间自行修改20、考生的报考区域、报考科目有误，如何进行更改？ 报名期间考生可根据自身情况修改自己的报考区域和已报考科目报名截止后无法修改报考区域及报考科目文章来源：泽稷网校。