国际企业经营与管理概论第九章1讲义教材.ppt

第九章 异国文化介绍本章主要内容英国文化；美国文化；日本文化；重 难 点美国文化、日本文化学习方法充分认识文化对人和组织行为的影响第一节 英国文化英国文化的基本特点英国人的日常行为准则英国人的行为禁忌英国企业文化一、英国的基本特点英国是典型的绅士淑女之乡，生活保守且讲传统，却也是尊重个人自由和思想宽容的民族英国最吸引游客的地方在于她的多样性的景观特色；英格兰典雅秀丽；苏格兰苍劲豪迈；威尔士古朴自然；北爱尔兰神秘沧桑看书、喝茶，足球和园艺是英国人最喜爱的休闲方式一、英国的基本特点保守主义与激进主义的不同观点的冲撞与融合，形成了英国特色的发展道路，缓慢变革，小步前进理性思想从宗教信奉中挣脱出来，形成了英国的特色的理性思想一、英国的基本特点英国风度尽管工商业阶层取得了经济的成功，在文明上却被贵族文明同化，全民向上看，向贵族的绅士风度学习二、英国的日常行为准则、 Do stand in line: 一定要排队 （In England we like to form orderly queues (standing in line) and wait patiently for our turn e.g. boarding a bus. It is usual to queue when required, and expected that you will take your correct turn and not push in front. Queue jumping is frowned upon. ）二、英国的日常行为准则、 Do say Excuse Me: 当你想让别人给你让路时，一定要说“请原谅我的打扰” （If someone is blocking your way and you would like them to move say excuse me and they will move out of your way. ） is frowned upon. ）二、英国的日常行为准则 、Do Pay as you Go: 在酒吧或其它场所消费后，走时别忘了付账。

Pay for drinks as you order them in pubs and other types of bars.） 二、英国的日常行为准则、Do say Please and Thank-you: 随时要说“请”和“谢谢”（It is very good manners to say please and thank-you. It is considered rude if you dont. Whenever You will notice in England that we say thank you a lot. ）、Do cover your Mouth: 当你打呵欠或咳嗽时一定要用手捂上嘴When yawning or coughing always cover your mouth with your hand. 二、英国的日常行为准则、Do Shake Hands: 当你第一次被介绍给别人时，要同他们握手When you are first introduced to someone, shake their right hand with your own right hand.、 Do say sorry: 无意中碰撞别人时要说“对不起”If you accidentally bump into someone, say sorry. They probably will too, even if it was your fault! This is a habit and can be seen as very amusing by an outsider.二、英国的日常行为准则、Do Drive on the left side of the road 靠左行驶、Do Smile: 要微笑，一张微笑的脸总是受欢迎的。

A smiling face is a welcoming face.三、英国的日常行为禁忌、Do not greet people with a kiss: 不能随便亲吻别人，我们只亲吻自己的亲人和关系密切的朋友We only kiss people who are close friends and relatives.三、英国的日常行为禁忌、Avoid talking loudly in public 避免在公共场所大声交谈或盯着别人看 It is impolite to stare at anyone in public.三、英国的日常行为禁忌 3、 Do not ask personal or intimate questions 不要问别人私人的或隐私的问题（We like our privacy. Please do not ask questions such as How much money do you earn? How much do you weigh? or Why arent you married?. ）三、英国的日常行为禁忌、Do not pick your nose in public: 不要在公共场所挖鼻孔5、Do not spit. 不随地吐痰，在街上吐痰是很严重的坏习惯。

Spitting in the street is considered to be very bad mannered.三、英国的日常行为禁忌6、Do not burp in public 不要在公共场所打饱嗝You may feel better by burping loudly after eating or drinking, but other people will not! If you can not stop a burp from bursting out, then cover your mouth with your hand and say excuse me afterwards.7、Do not pass wind in public 不要在公共场所放屁（Now how can we say this politely? Lets say that you want to pass wind. What do you do? Go somewhere private and let it out. If you accidently pass wind in company say pardon me. ）二、英国的日常行为准则8、It is impolite speak with your mouth full of food 嘴里塞满食物时同别人说话是不礼貌的。

四、英国企业文化1、强调共同的感受，富有人情味这主要是受基督教的影响基督教信仰上帝，认为上帝是仁慈的，上帝要求人与人之间应该互爱所以英国企业也非常注重在企业内部营造这种氛围，无论是上下级之间，还是员工之间都强调共同感受，非常有人情味三、英国的日常行为禁忌2、机智的实用主义在分析英国人的性格时，我们说英国人是世界上最务实的人，所以它的企业文化也有一个鲜明的特色讲究实用主义看一个项目是否值得去做，员工的业绩如何，都以是否实用，是否取得实效为标准英国企业常常力求通过短期的发展计划以谋求迅速得到回报英国企业的员工也都非常务实，对待工作脚踏实地，一丝不苟三、英国的日常行为禁忌3、保守主义，排斥创新英国管理制度非常严格，高度注重程序英国企业因为受到保守主义的影响，非常注重制度、程序的制定，而且要求员工按部就班，中规中矩英国企业对员工的管理体制也十分保守案例例如酬薪制度，英国企业一般付给员工的薪水较高，但是浮动部分少，如经理年薪8万，不管业绩如何，8万英镑，不会因为表现出色而给10万不注重员工培训和美国、日本、德国相比，英国在员工培训方面的投入很有限这主要是英国企业主保守思想作祟，害怕培训本身会消耗一定的时间和财力，也担心员工培训后会跳槽，员工也有保守思想，担心奖金会减少，担心暂时离职会丢掉工作。

三、英国的日常行为禁忌4、强烈的等级意识受长期等级社会的影响，英国人观念中仍固守着森严的等级制度这种观念也渗透到企业文化中首先，优秀的大学毕业生不愿意到企业工作，因为企业界在英国被视为不太高的社会层次；其次，英国企业主的价值观念中，也非常讲究社会地位和等级差异，他们不是用优异的业绩来证明自己的价值，而是千方百计的使自己加入上流社会；再次，英国企业中管理层和员工之间的等级差别大，在一定程度上影响了员工的积极性三、英国的日常行为禁忌5、鄙视竞争，避免竞争英国人讲究绅士风度，即便在企业竞争和市场竞争中，英国企业仍然标榜绅士作风英国企业发展的目标使自我满足而非出类拔萃英国企业既没有美国的利润导向诱因，也缺乏日本的市场占有率意识，所以同行之间多合并而少经真另外，英国企业还有一种习惯，就是当国内的某种产业形成竞争优势使，就会禁止新设备出口，以避免在国际市场的竞争，维持英国独占的路子但是在当今社会，竞争是避免不了的，所以，很多英国非常具有优势的产业在不知不觉中萎缩第二节 美国文化美国文化的基本特点美国的由来美国企业文化一、美国文化的基本特点兼容并包：并非“熔炉”，而是“沙拉”；个人主义；法治精神；二、美国的由来五月花号公约：清教徒的精神“我们在上帝面前共同立誓签约，自愿结为一民众自治团体。

为了使上述目的能得到更好地实施、维护和发展，将来不时依此而制定颁布的被认为是对这个殖民地全体人民都最适合、最方便的法律、法规、条令、宪章和公职，我们都保证遵守和服从 ”五月花号公约，1620年11月11日二、美国的由来独立宣言：人生而平等我等之见解为，下述真理不证自明：凡人生而平等，秉造物者之赐，拥诸无可转让之权利，包含生命权、自由权、与追寻幸福之权兹确保如此权力，立政府于人民之间，经受统治者之同意取得应有之权力；特此，无论何种政体于何时坏此标的，则人民有权改组或弃绝之，并另立新政府，本此原则，以成此型式之政权，因其影响人民之安全幸福至巨二、美国的由来费城制宪：权利制衡二、美国的由来南北战争：原则与妥协二、美国的由来人权运动：我有一个梦想三、美国的企业文化1、尊重个人价值2、支持冒险，激励创新3、务实精神4、利益共享第三节 日本文化日本文化的基本特点日本的禁忌一、日本文化的基本特点矛盾：彬彬有礼傲慢专横 无比顽固善学不居 温顺忠诚以下犯上 好斗和善 菊刀一、日本文化的基本特点耻感文化：万世一系：压抑自我：精神万能：细致严谨：读书成风：爱洁成癖：歧视女性：不耻向学：二、日本的禁忌信仰忌讳 日本人大多数信奉神道和佛教，他们不喜欢紫色，认为紫色是悲伤的色调；最忌讳绿色，认为绿色是不祥之色。

还忌讳3人一起“合影”，他们认为中间被左右两人夹着，这是不幸的预兆日本人忌讳荷花，认为荷花是丧花在探望病人时忌用山茶花及淡黄色、白色的花，日本人不愿接受有菊花或菊花图案的东西或礼物，因为它是皇室家族的标志日本人喜欢的图案是松、竹、梅、鸭子、乌龟等二、日本的禁忌语言禁忌日本人有不少语言忌讳，如“苦”和“死”，就连谐音的一些词语也在忌讳之列，如数词“4”的发音与死相同，“42”的发音是死的动词形，所以医院一般没有4和42的房间和病床用户的也忌讳用“42”，监狱一般也没有4号囚室13”也是忌讳的数字，许多宾馆没有“13”楼层和“13”号房间，羽田机场也没有 “13”号停机坪二、日本的禁忌语言禁忌 日本人有不少语言忌讳，如“苦”和“死”，就连谐音的一些词语也在忌讳之列，如数词“4”的发音与死相同，“42”的发音是死的动词形，所以医院一般没有4和42的房间和病床用户的也忌讳用“42”，监狱一般也没有4号囚室13”也是忌讳的数字，许多宾馆没有“13”楼层和。