中山市社区志愿者培训需求分析及建议.docx

I中山市社区志愿者培训需求分析及建议摘要随着社会的发展，我国政府改革的推进和职能的转变，志愿者服务对国家经济发展和社会进步发挥越来越重要的作用，在社区公共服务中社区志愿者正逐步演化为其中的一种重要组织形式社区志愿者服务不仅满足了人民基本需要、化解社会矛盾、倡导良好的社会风尚，而且也为和谐社会的建设打下坚实基础社区志愿者是社区志愿者服务的核心力量，社区志愿者的健康发展影响着社区生活和谐发展和社会和谐的步伐加快志愿者培训有助于提高志愿者的素质，培养其专业技能，建立专业、高效的志愿者队伍；是提高优化志愿者活动的主要方法和必要手段然而，就中山市目前而言，社区志愿服务还不完善，志愿者工作中存在许多问题需要探索解决 本文首先介绍了社区志愿者培训的研究背景和意义，对中山市社区志愿服务现状进行的简述然后以中山市社区志愿者为主要研究对象，了解其在社区志愿服务工作及培训方面的切身感受,并结合社区志愿者管理者的访谈,得出社区志愿者的培训及培训需求现状；最后从内外部两方面进行分析，对其个人专业素质、综合素质等方面和组织坏境、任务、工作内容等进行全面了解根据志愿者对培训中存在的问题及建议和社区志愿者的自身培训需求为基础，调查分析中山市社区志愿者培训及需求之间的差异性,从而为中山市社区志愿者培训工作的完善提出对策和建议。

关键词：社区志愿者； 培训现状； 培训需求； IIZhongshan community volunteer training needs analysis and recommendationsAbstractWith the development of society, change our government to promote the reform and functions of volunteer service to the country's economic development and social progress play an increasingly important role in the community public service community volunteers are gradually evolved into one of a kind important form of organization. Community volunteer service is not only to meet the basic needs of the people, to resolve social conflicts, promote good social climate, but also lay a solid foundation for building a harmonious society. Community volunteers are the core strength of community volunteer service, the development of community health volunteers affect the harmonious development of community life and to accelerate the pace of social harmony. Volunteers help to improve the quality of training of volunteers, to develop their professional skills, a professional and efficient team of volunteers; the main method is to improve the optimization of volunteer activities and the necessary means. However, for now, Zhongshan City, community volunteer service is not perfect, there are many problems need to explore solutions to volunteer work.This paper describes the background and significance of the training of community volunteers, outlining the status of volunteer community service performed Zhongshan. Then Zhongshan City community volunteers as the main object, understand their personal experience in community volunteer work and training, combined with community volunteers manager interviews, obtained training community volunteers and the training situation demands; and finally from both internal IIIand external aspects of the analysis, a comprehensive understanding of their personal and professional qualities, overall quality and organizational aspects of a bad environment, tasks, work content. According to volunteer for training in the problems and their own training needs advice and community-based volunteers, survey analysis Zhongshan difference between the needs of community and volunteer training, so as to improve the training of community volunteers Zhongshan proposed Strategies and recommendations.Keywords: community volunteers; training status quo; training needs;IV目录一 绪论.1（一）研究背景1（二）研究意义2（三）研究方法21、资料收集法.22、问卷调查法.33、访谈法.34、文献研究法.3（四）文献综述31、关于志愿者的研究.32、关于社区志愿服务的研究.4二 中山市社区志愿者培训需求现状.5（一）社区志愿务活动发展历程及现状5（二）调查结果分析51、社区志愿者的基本情况.62、中山市社区志愿者的培训现状.73、中山市社区志愿者的培训需求10（三）社区志愿者培训现状.131、基本情况的分析132、志愿者培训现状分析143、需求现状分析14三 社区志愿者培训中存在的问题15（一）志愿组织与志愿者的沟通没有做好.15（二）社区管理者对培训重视程度不够.15（三）培训内容单一，不注重专业技能的培训.15（四）资源有限性和资源利用缺乏有效性.15四 对中山市社区志愿者培训的建议17（一）了解培训的重要性，提高管理者的重视.17（二）搭建社区沟通平台，便于问题的反应.17（三）建立专门的培训部门，制定有效的培训计划.17V（四）培训形式实现传统形式与创新手段相结合.17参考文献.19附录.211一 绪论“和谐社会要靠全社会共同建设，我们要紧紧依靠人民，调动一切积极因素，努力形成社会和谐人人有责、和谐社会人人共享的生动局面。

一个社会的和谐程度是这个社会的发展水平的重要体现任何社会都有不和谐的声音,而社区志愿者便是为了维护社会中不和谐的状况，成为了维护社会和谐的一份子，在社会的发展中社区志愿者发挥着很重要的作用，所以如何使志愿者队伍得到健康的发展,更好地施展他们的力量是我们需要考虑的问题本研究便是对社区志愿者培训需求及建议本章介绍了研究的背景、意义、方法和目前社区志愿者培训需求研究的相关文献综述 （一）研究背景随着经济全球化的发展，关于志愿服务、志愿活动和志愿精神等相关问题越发得到人们的关注，社区志愿者开始活动于在城市的大街小巷，成为了城市里一道特殊的风景线从 1978 年改革开放至今已有 30 年，在这 30 年里，我国的国民经济得到了飞速的发展，但是与此同时问题也在不断出现，在思想，经济，社会，文化等多个领域中都出现了失序现象开始呈现出人际交往虚假化、冷漠化、物欲化、无责任化的现状而社会问题也成为了时下关注的热点，人口老年化、失业率上升、贫困人群、外来务工者、青少年道德品行教育、青少年犯罪年龄变小化等问题一个个接踵而来，如何在新形势下更好的解决这些问题，维持新的社会秩序，成为了政府的重要问题1978 年后，政府的经济体制发生了改变，社会公益事务开始转移出来，社会管理方式也由“街道制”转变为“社区制”[1]，人们对社区服务的需求增加，公民的权力意识和参与意识也不断得到提高，随即政府出台了一系列的政策和管理措施来支持城市社区的建设，社区建设的快速发展，人与人之间的联系越来越密切，社区也承担起解决居民的问题，缓解社会的矛盾和维护社会的稳定的重要角色[2]。

1989 年中国第一个社区志愿服务组织在天津建立，为社区老人、残疾等弱势群体提供志愿服务，由此揭开了我国的社区志愿服务的序幕至此以后，社区志愿服务在全国各地纷纷开启，社区志愿者们如星星之火，发挥着燎原之热，加入到社区志志愿服务中，尽心竭力的帮助居民解决困难，调节矛盾，维护社区和谐和社会稳定，他们传递的爱心和温暖，感化和温暖了身边人社会的不断进步和发展，社区志愿者的地位越来越重要，居民的需求也变得多样话，随即我国的志愿服务开始进入一个多元化发展，全民参与的新阶段在法律、医疗、教育等社会多个领域中,都需要我们志愿者的参与,但是就目前2而言,我国正处于并长期处于社区志愿者供不应求的状况,又因为社区志愿工作涉及领域广泛，专业知识欠缺的问题日益突出，所以如何培训现有的社区志愿者其专业技能，建立专业、高效的志愿者队伍，是我们必须面对和解决的问题二）研究意义志愿者在社区服务中有着至关重要的作用，中山市社区志愿服务正处于一个起步阶段，志愿者服务工作中还存在着很多问题，所以对于志愿者的培训显得尤为重要，因为志愿者的能力和行为直接影响服务的质量，影响到人们对志愿者和社区服务的认可，从而影响到社区的建设和发展。

培训是一个系统化的过程,培训首先就是确定参训者有无培训的需要,及需要的方面，是国家或社会发展对参训者提出的客观要求一一应然需要,还是面对现实生活或工作时参训者的实际要求一一实然需要；明确哪些需要是客观存在的,而哪些需要又是主观上必须尊重的;应然需要与实然需要以及客观需要与主管需求之间有哪些矛盾;确定上述问题的过程即是培训需求分析的过程对于培训者或者管理者来说培训需求分析是开展和改进培训的前提和基础,如果不能有效的进行需求分析,就会影响整个培训项目整体运作,最终致使项目效益难以发挥反之,如果能在培训前后做好需求分析工作,那么培训的针对性将大大增强,效益也将最大化首先，通过对社区志愿者现状的调查，可以让更多人了解社区志愿工作，弘扬志愿精神，让人们支持和理解志愿者的工作，吸引更多加入到志愿服务中去，共建和谐社会其次，通过对社区志愿者培训现状及其需求的调查分析，能够是社区志愿服。